营销人员努力打造客户体验的未来

新的CMO委员会研究与Teradata合作发现,令人震惊的97%的营销人员认为他们的组织无法有效地将客户数据转化为见解和行动。

在复兴商业紧迫感,加速了数据驱动营销的兴起。公司正在寻求营销主管,通过将数据洞察转化为行动来提供赢得客户的体验(CX),而不仅仅是推广品牌。

但是,许多营销人员的数据故事还不完整。营销人员近60%的指向具有深度和客户洞察的粒度级别不一致,而令人震惊的36%的人承认他们不’吨有知道他们的消费者,更不用说预见他们的需求数据,根据CMO委员会的调查。实际上,只有3%的营销人员认为他们的组织在将数据洞察转化为行动方面异常有效。

从内部数据资产实现更大价值的三大挑战包括:

  • 无法将数据连接到单个客户视图中的技术系统中的差距
  • 困在各个接触点和平台中的无法访问的数据
  • 团队缺乏完全解锁数据和应用情报的技能

营销人员有大量的数据,但现在“是关于利用实时和,感觉个人的,相关的,甚至预期的方式跨渠道和接触点组织的数据。这是营销“今天的任务。

无法实现这一任务代价不菲。CMO委员会最近的研究强调,四分之三的高级营销领导者认为,如果CX策略不能带来可观的收益,他们的工作就可以上线。此外,首席营销官的77%的人承认,他们尚未意识到今天的收益潜能发挥“连接客户秒。

该报告基于CMO委员会进行的,该调查对220位营销主管进行了调查,并对来自Ameritrade,思科,Comcast,星座研究,Gap,汇丰银行,瞻博网络,Rodan + Fields,Visa和沃达丰的高管进行了10次深度访谈。

解决数据驱动的CX谜题的任务只是随着数据资产变得更加强大,而且变化无常的客户随时准备摆脱他们的期望而增加。营销人员意识到,要真正影响CX,他们必须跨越过道,并确保组织中所有相关功能接触点的凝聚力经验和数据故事。

该报告确定了此过程中的四个关键步骤:

  • 整合和统一您的客户数据集
  • 扩展并将数据构建块转化为客户见解
  • 将客户洞察转化为行动
  • 培养协作式数据共享文化

客户体验是任何领先组织的新品牌。这在疫情大流行之前是正确的,现在已成为与以往任何时候进行交互并在线进行更多交易的消费者的决定性因素。为了使任何企业拥有成功的,可持续的客户体验计划并产生变革性成果,它需要利用其所有客户数据,将其委托给能够将数据转化为见解的人,并消除将这些见解转化为见解的过程行动。

当今的互联消费者希望跨渠道优化个性化体验。营销人员必须有效地跨渠道和接触点将客户旅程的各个点联系起来,不仅要了解他们的客户所做的事情,而且要了解他们可能要做的事情。

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15种行之有效策略提高写作水平

学习如何写得好是一个始终可以改进的过程。应用这15种策略将您的写作提升到一个新的水平。

早在2007年,像我这样的自由职业者作家就为每篇网站内容获得了报酬。由于搜索引擎和数字内容的年轻风格,算法更容易征服。目标是内容越多越好。内容越多,排名越高。排名越高,利润越高。

如今,在各个网站上,“内容越多越好”仍然是一句谚语。那时,游戏计划是尽可能多地抽水,这通常会导致质量为零。

对于宠物用品行业中任何具有新闻价值的250个单词的摘要,收费10美元。还记得2007年的宠物食品召回事件吗?更新是每周一次,尽管一些公司每隔几个小时就写一次有关它们的内容,只是为了生产内容。

值得庆幸的是,在这段时间里,我为那些花了大笔钱-有时每个单词1.5美元-的杂志而免费。大部分时间都花在写作和追逐杂志写作上。那些编辑总是促使我做出最好的作品。

质量仍然是一切,尽管现在游戏更具挑战性。您必须创建引人入胜的内容,使其看起来像是为一些世界上最受欢迎的杂志撰写的,并且在搜索引擎中的排名也很高。

根据自己在各个领域的作家的经历发表讲话;从报纸到电子商务产品文案,再到博客,杂志文章,再到CEO的代笔。

1.始终无干扰

摩托车行业有句名言-ATGATT,意思是“所有时间,所有装备”。您永远不知道何时会发生崩溃-但您必须始终做好准备。对于作家来说,俗话应该是DFATT-始终无干扰。

就像如果不使用适当的装备骑摩托车会使摩托车撞毁并严重弄伤自己一样,如果每次书写时都无法分散注意力,就可以创建草率且引人入胜的内容。所有强而有力的写作都始于实际打字或写单词之前。

这意味着要杀死一切会使您分心的事物,即您想要清晰简洁的思想,而不是杂乱无章的思想。前进的方向?分散注意力的事物纯属沉默。最大的罪魁祸首是:

  • 来自社交媒体的通知-文本,聊天或电子邮件。
  • 您的手机本身(甚至可以直观地看到它!)。
  • 混乱的环境。
  • 杂乱的想法。
  • 人。

通知部分很容易-编写时确保所有功能都关闭。无论是在房间内还是藏在抽屉中,都请不要拿手机。如果我写的东西需要大量的深入思考,那么我也关闭了Mac或Macbook上的互联网。

至于混乱的环境和想法–请保持办公桌整洁,并在写作之前放松一下自己的思想。无论是冥想,户外散步,快速的摩托车骑行……都能为您效劳。对于人,当您阻止写作时间时,请让您的同事或家人知道(在家工作是新的规范,正确!)。

当您专注于自己的想法并发现如何通过言语表达想法时,似乎每个人都希望在某种事物上享受浓咖啡休息或意见。

2.发现您的高峰创作时间

发现峰值创作时间始于了解您的昼夜节律。每个人都不一样。好处是,您可以通过改变睡眠方式和使用光疗来改变节奏来改变这些状况。

直到20年代末,我最有创意的时期是从晚上7点到凌晨。由于当时在一家电子商务公司担任内容负责人的9比5的职位,这是一个巨大的问题。在那些标准时间里,我努力发挥创造力,结果造成了草率的文案写作。

唯一的解决方案是将工作带回家并在晚上完成。再说一次,那是我没有结婚或生小孩的时候,所以我的夜晚结构有所不同。这个过程也等于在9到5个工作小时内在办公室浪费了很多时间,这种情况令我发疯。

幸运的是,它促使我全职从事自由职业。虽然我确实在当地的一家数字营销公司短暂停留过,但发生了同样的事情。今天,我社的商业模式仅依靠自由作家-只要他们质量超卓且按时交付,当他们完成写作任务时,我就可以在乎。

9比5的心态对于大多数创意职位不切实际。找到您的创作时间,并在其中工作。这将帮助您在更少的时间内产生更高质量的写作。而且,不用担心这些时间不切实际-您可以随时更改生活方式,以改变创造力的高峰时间。

这样做了,现在在清晨或午后感到最有创意。这是建立健康的常规并坚持下去。睡眠模式也会极大地影响这一程序,睡眠模式会影响您的昼夜节律。光疗也有帮助。通过日常活动发现并训练自己,将会开展更多积极的工作。

3.保持专注

对于任何企业主来说,必读文章的作者艾尔·里斯(Al Ries)表示:“当您缩小精力范围时,好事就会发生。重点:公司的未来取决于它。”尽管Ries谈论的业务始终专注于获取更大的利润,但是这些建议直接转化为作家。

当您的内容(无论是博客,服务页面,杂志文章,书籍等)保持焦点时,您的写作都不会引起混淆。混乱是任何写作的最终敌人。一旦读者变得丝毫困惑,他们就会迅速逃离。对于博客世界来说尤其如此,读者希望文章仅讨论标题中包含的内容。例如,如果我在这篇文章中针对那些寻求提高写作质量的人进行联属网络营销方面的咆哮,那么我期望跳出率是可怕的。并且不要忘了写电子邮件-他们需要尽可能多的关注-甚至更多!–比任何类型的写作都重要。

如果您的主题行谈论的是内容策略,请不要在电子邮件正文中提及您的社交媒体策略思想或周五的聚会计划。启动另一个线程,并将该电子邮件专用于该主题。

4.首先大纲

大纲简化了编写过程,因为它们可以组织事物。不是一个类推的人,但您可以想到轮廓,如按逐步指示方向放置的GPS地图。地图就在这里–您从A点开始,然后按照指示指向任何东西–拐弯,道路等。从最快到最慢,通常会有几种不同的路线。而且,如果您转弯的地方不定向,GPS会重新规划您的路径以将您带到目的地。

任何作品的提纲都是相同的-您可以从引言到结论来规划一篇文章。两者之间的想法(子主题)使您到达读者通过阅读您的作品真正发现的目的地。已经为每种写作类型使用了大纲,从博客到书籍到服务页面再到电子邮件。其中大多数手写在我的“ spew”平板电脑上,即我随身携带的那些便宜的Moleskine Cahier平板电脑。

手写可以帮助您更好地写作

我用那些来勾画轮廓,有时,就像我在本篇文章中一样,用它来作初稿。手写体会减慢一切,使您可以在单词的空格之间进行思考。这个微小的变化在我的写作中有很大的不同。手写初稿总是比打字稿少混乱。

让我们以博客为例。我创建的博客中有90%遵循相同的公式:

  • 参与介绍
  • 关于斗争以及博客内容的声明
  • 提供解决方案的子主题列表
  • 结论

从那里,我将写“简介”,然后总结一下我想说的话。通常会在简介中使用一些讲故事的功能。我们是人类,热爱故事。接下来,您将提供一些关于将要进行的挣扎或读者希望解决的巨大问题的陈述的句子或单词,例如用清晰简洁的文字进行挣扎。接下来,提供一些有关博客意图的句子,例如要求读者遵循您的写作技巧。

从那里开始,您将考虑使用哪些子主题。通常在这里创建标题,以及在这些标题下要写的内容的一些注释。最后,我将总结一些总结性想法。大纲将回答我想说的话,以及本指南可以带给读者的地方。

至于创建这些轮廓的动作,顺序几乎无关紧要。有时我会从结论开始,转到子主题,最后保留简介。有时,这也是我概述文章后写文章的方式。向后写作提供了独特的观点,因为它使您可以对尚未讲或即将讲的内容有不同的看法和思考。

5.主动语音占主导

哪些声音和视觉上看起来更干净?第二,当然。尽可能使用活跃的声音。对象应始终接受该操作。但是,被动语态并没有错。明智地使用它来阐明观点并改变您的写作节奏。

6.明智地选择您的观点

第一,第二或第三?无论您使用哪种观点,都应在整个写作过程中坚持使用,尤其是对于较小的作品。话虽如此,在写作较长的作品(如书)时,可以使用两个时态。喜欢在大多数工作中使用第一人称和第二人称。喜欢直接与读者交流,也喜欢从第一人称视角分享我的故事。

7.简短句子,简短段落

简短的句子不会混淆。阅读海明威。然后阅读福克纳。哪个作者读起来比较容易?海明威的作品简洁明了-每个作者都应认真追逐的两个要素。他的段落和句子也较短,这有助于清除读者的心理空间,有助于理解。

找到自己的风格,并始终坚持下去。由于使用了简短的句子和简短的段落,整本书可以在三个小时内阅读完。

8.总是讲一个故事

讲故事就是一切。人类在故事上蒸蒸日上。无论何时写作,都尝试插入一个讲故事的元素。例如,我的首本著作是现代作家的入门指南,但其中充斥着许多关于我作为作家的生平的轶事。这有助于保持人们的参与度,尤其是在讲故事有点不寻常时。

9.纸张打印输出以进行编辑

当完成首本书时,我在计算机上进行了最后编辑后将其打印出来。超过40,000字的内容需要认真审查。当完成第一轮论文编辑时,发现了86个错误。改变了它们,然后打印了另一轮。我发现了12个错误,而我的妻子又发现了6个错误。看到纸质版有助于我们更快地识别错误。尝试一下-改变游戏规则。

10.大声读出

除此之外,当我出版本书时,我雇用了一位作家Geoff Sturtevant,通过亚马逊的ACX创建音频版本。通过大声朗读每个段落,我的音频伙伴发现了另外四个错误,这使我发现了另一个拼写错误。(对不起,乔·普里兹(Joe Pulizzi)–我再也不会在您的名字中再加上两个L。

完成最终编辑后,大声读出。我保证您会找到一些东西-即使只是听起来有些偏离的句子节奏。Sturtevant教会我进一步迈出这一步。在Mac上编辑文本时,请将其放入.txt文件(请注意,您无法通过Google Docs或Word执行此操作)。然后,突出显示一个选择或全部,然后右键单击文本。

选择添加到iTunes作为口述曲目。 几分钟后,您有了一本数字有声读物。听一下(尽管声音很烦人),您很快就会发现一个错误。天才–希望我想到这一点!

在最终编辑帮助作家之前放弃一切

11.在最终编辑之前走

我习惯于在完成最后的编辑并提交内容之前,要整天都离开一整段内容。将这种做法用于我的个人和客户内容。这可以使您的思想焕然一新,并且您将以新的重点和更多的精力阅读该文章。信奉这种做法,因为它效果很好。

12.读和写更多

阅读更多,撰写更多,您将在短时间内显着提高自己的技能。每天要求至少1000个单词,涉及各个主题-像这样的个人文章,非小说和小说书以及一些客户作品。团队中有许多才华横溢的作家,但我仍继续为特定客户写作。这也保持新鲜感并与客户保持联系,因为写作确实是最快的学习方法。

13.关键字研究

尽管会偏离SEO讨论,但我仍然必须提及关键字研究。这很重要,应该在编写任何内容之前完成。但是,除了大纲之外,即使事先具有一些关键字知识也可以大大受益。

当您使用SEMrush之类的工具围绕某个主题进行关键字研究时,您会发现人们在该主题中搜索的内容的其他一些想法。这些示例可能会引发另一种想法,帮助您发现您想说的其他内容。当您通过SEMrush之类的工具签出与分析关键字相关的“问题”时,尤其如此。

《 Serch Engine Journal》的读者都知道关键字研究,但是这里简要回顾了一些基本知识。追逐您的网站可以排名的关键字至关重要。例如,SEJ既可以为搜索量为40的“ why amp pages”之类的长尾词又可以为90,500的“搜索引擎”之类的大词而名列第一。

这就是强大的SEO的力量-每天无休止的内容量。但是其他人只能尝试对那些长尾,数量较少的关键字进行排名。还必须考虑语音搜索,这是“相关关键字”是强大工具的地方。

14.编写在线内容时提供元描述

好的,再增加一次SEO位。我们都知道定制的元描述是SEO 101。提供元描述有助于提高您的写作质量,因为它会迫使您集中精力对整个作品进行概括,包括160个字符(而不是单词)。

在每个写作片段中提供元描述,无论是博客,产品页面,服务页面还是关于页面。它们不仅可以帮助您提高工艺水平-有时简短地总结出一份作品要比实际写作更具挑战性-还将提高您的客户对您作品的尊重程度。

将说明保持在150到160个字符之间,并发挥创造力。一个简单的公式是奋斗/解决方案公式。基本上,要提及某人正在苦苦挣扎的事情,以及他们将阅读的内容如何解决该问题。

总是为您的在线内容撰写强有力的元描述

以下是一些其他简单准则:

  • 语法上正确。(我需要说为什么吗?)
  • 请勿复制他人(您自己或竞争对手)。
  • 使用主动语音。
  • 使用目标关键字(搜索时这些关键字会变为粗体,影响搜索者的点击次数)。
  • 呼吁采取行动:对于诸如博客或白皮书之类的内容丰富的长篇文章而言,这些不是必需的,但是可以帮助推动需要采取行动的页面的行动,例如产品页面(今天在这里购买)或新闻稿注册(今天在这里加入)。

15.无尽的能量

在创建引人入胜的内容之前,您需要精力。为了消除生产力,生产力写作习惯包括以下日常工作。

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Google SERP研究:FAQ结果获得最多点击

对Google SERP点击率的研究发现,哪些类型丰富的结果平均产生最多的点击次数。

一项新的研究发现,Google SERP中的所有丰富结果均无法产生相等的结果-至少在点击率方面并非如此。Milestone Research分析了超过450万条查询,以发现用户在58%的时间内点击了富裕结果,而对于非富裕结果,则点击率为41%。

与常规的自然搜索结果相比,用户更有可能点击丰富的搜索结果,这并不令人感到震惊。什么是睁眼关于这项研究是CTR多少可根据丰富的结果的类型而有所不同。对于某些类型的丰富结果,点击率可高达87%。

该研究还着眼于品牌结果与非品牌结果,这可能会产生更多点击。以下是该研究的一些要点,它们可以帮助营销人员从自然搜索结果中获得更多点击。

Google SERP研究:主要内容

第一页上所有标准结果的平均点击率是49.5%。这意味着大约所有搜索中的一半将导致点击自然搜索结果。其余的50.5%包括无点击搜索,付费广告点击和语音搜索。如前所述,富裕结果的CTR高于平均水平58%,而非富裕结果的平均CTR低于平均水平41%。

品牌键盘的丰富效果往往会带来60%的点击率,但效果会略好一些。分别对两种类型的丰富结果AMP和FAQ进行了详细分析。

AMP =最高和最低点击率
AMP同时负责研究中的最高和最低CTR。

非丰富的AMP结果每100次搜索产生最多的点击次数,点击率达到92%。

另一方面,AMP文章的点击率最低,仅为15%。AMP文章是AMP结果的丰富版本。因此,与热门新闻轮播相比,在标准结果中索引AMP文章要有益得多。

FAQ =表现最好的丰富结果

包含品牌和非品牌关键字的常见问题解答丰富结果的平均点击率是87%。Milestone Research表示,这是所研究的所有丰富结果类型中最高的。如果您不考虑品牌关键字,则FAQ丰富搜索结果的点击率将升至91%。

丰富的视频效果也不错

这项研究表明,视频缩略图显示在搜索结果的四分之一以上。包含品牌和非品牌关键字的视频丰富结果的点击率达到62%, 成为效果最好的丰富结果类型之一。与常见问题解答丰富的结果相反,当查询中有品牌关键字时,视频会在Google搜索中获得更多点击。

带有品牌关键字的视频丰富结果的点击率是65%,而没有品牌关键字的结果的点击率是50%。Milestone Research指出,谷歌缩略图轮播中的视频来自YouTube的时间超过了一半,因此它是最受推荐的视频上传平台。

综上所述

实施结构化数据并在此过程中获得丰硕成果的有效策略可能会使您在自然搜索结果中的表现提高一倍。

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协同搜索是在新常态下成功的关键

在线的消费者活动达到了前所未有的高度。因此,许多营销商旨在在搜索点上尽早吸引他们的注意力就不足为奇了。但是,决定如何做到最好不一定容易。

考虑到消费者每天要进行数十亿次搜索,而Google估计每秒要处理40,000次,因此显然,营销人员需要一个明智的策略来克服竞争。问题是:他们会通过搜索引擎优化(SEO)还是按点击付费(PPC)来吸引最高的流量和性能?

两者都有自己的优点和缺点。PPC是一项快速的胜利,它使企业能够迅速吸引消费者并提高知名度。但是,它的领先力量只有在资金流动时才能持续,并且根据竞选规模和范围,这些成本可能会很高。同时,SEO可以提供更持久的奖励和更高的点击率(CTR),通常可以减少投资。然而,营销人员可能需要很长的等待时间才能获得自然搜索,并且对于某些关键字而言,仍可能落后于主流数字市场。

归根结底,最明智的路线既不是一条路,也不是另一条路,而是两者结合。将PPC和SEO融合在一起,不仅可以产生更出色的结果,而且可以弥补各自的缺点,从而为营销人员提供了在不断变化的新常态中成功的最佳机会。

结合使用付费搜索和自然搜索策略并不是什么新鲜事,但目前尚不清楚营销人员如何才能最好地做到这一点,也不清楚如何可视化数据进行优化。相互结合使用PPC和SEO可能是一个挑战,但如果营销人员专注于以下三个因素,则可能创建完美的协同效应:

统一搜索操作

随着消费者在网上醒来的时间的四分之一,营销人员有很多机会通过搜索来激发他们的兴趣。为了超越竞争对手并抢先注目,品牌必须做出快速而明智的决定,以决定哪种方法将产生理想的结果。

要做到这一点,需要全面的洞察力,进而需要更大的团结。由于PPC和SEO总体上是分开的实体,因此团队通常会孤岛运作,但这会隔离有关消费者行为的有价值的知识以及产生最大收益的策略。听起来很简单,删除部门并鼓励团队分享见解可以大大改善广告系列的执行情况并提高更有效的CPA。例如,来自PPC小组的有关效果最好的关键字和广告文案的信息将帮助SEO小组优化元描述和网站内容。

共享有关广告系列覆盖哪些关键字的信息也将防止工作加倍-例如,随着有机关键字排名的提高,可能有机会撤消PPC活动并将预算重新分配给其他关键字以增加总体覆盖率。同样,SEO团队会针对排名靠前的竞争特别重要的关键字提供更新,这对于PPC来说是一个推动增量转化的机会。并且,从根本上讲,通过彼此共享任何新的或新兴的搜索词,SEO和PPC团队都可以确保它们是最新的,并尽快对机会做出反应。

选择推动协作的技术

下一步是集成技术。实施用于整理和合并来自多个来源(包括PPC和SEO广告系列)的数据的工具将使协作更加轻松。更不用说为企业整体搜索操作,性能和机会的完整概述了。例如,一个整体统一的仪表板可以针对KPI和竞争对手的活动提供组合搜索性能的可见性。这使PPC和SEO团队能够确定哪里有机会,以及如何调整策略以利用它们,而无需彼此重复工作。营销人员可以了解有机排名高的地方,而竞争对手的活动低的地方,反之亦然,这意味着他们知道什么时候应该减少PPC活动,以及可以在SEO所能提供的之外推动增量转化的机会。

但是,所有这些都取决于准确性和可用性。信息必须可靠且可操作,这意味着仅合并数据点是不够的:除了强大的清理,处理和存储功能外,工具还必须提供可访问的可视化。

尽管经常被忽略,但清晰呈现的数据在增强日常活动中起着重要作用。提供关键字和效果数据的精简图片至关重要,但是要确保团队可以查明主要的SERP,加快流量并增加转化,企业还需要能够使团队快速找到并激活关键见解的工具。

不要忘记人工检查

但是,拨号使用技术确实带有警告的意思–不管智能平台如何,它们都不能完全取代人类的经验和专业知识。先进的工具本身可以带来一系列的好处,而不仅仅是将数据转换为更具凝聚力和用户友好的格式。最先进的即时警告功能可以告诉PPC团队其竞争对手正在竞标或不竞标的位置,并使用人工智能(AI)分析来提供关于SEO活动的跨市场,部门和分类的观点。

掌握知识仍然是引导搜索活动朝着正确的方向发展并了解机器遗漏的细微差别的最重要条件。例如,解决问题的机器可能会采用最快的方式完成某些页面或消息的目标,但是经验丰富的搜索专业人员可能会发现长期使用的潜力,可以带来更高的增量价值。

结果,组织必须避免过度依赖其营销工具的危险。通过不断地进行人工审核并根据人类知识检查自动结论,他们可以充分利用技术和人力资源。

当今的营销领导者正在努力应对多种不确定性,但是当涉及搜索时,前进的道路是明确的。PPC和SEO是互补的力量;共同产生更深刻的见解和更高的回报,并最大程度地降低风险。通过将两者结合起来,并采用经过深思熟虑的数据驱动搜索策略方法,企业可以确保广告系列足够强大,足以在新常态下取得成功并承担明天带来的一切。

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如何检测和改善表现不佳的内容

内容,内容以及更多内容!这就是当今SEO的全部含义,对吧?与我在SEO(2014年)开始工作时相比,今天,内容始终是数字营销会议上最受欢迎的主题之一,还有更多的工具专注于内容分析和优化,总体看来,它占据了大多数SEO新闻。

Google趋势截图以“内容营销”为主题,引起了全世界的关注。但是,为什么现在内容在SEO领域占据主导地位呢?实际上,内容对于您的SEO策略有多重要?最重要的是:如何使您对网站的内容感到满意?撇开双关语,这篇文章旨在帮助您找出造成效果不佳的潜在原因以及如何对其进行改进。

为什么内容是2020年SEO的关键

内容是SEO中最重要的因素之一。仅仅通过密切关注Google在过去几年中与网站站长进行的交流,就可以清楚地看到,他们非常重视“内容”作为决定性的排名因素。例如,让我们看一下2019年8月以来的这篇帖子,其中讨论了Google的定期更新以及网站管理员应该关注的内容:

“专注于内容:核心更新后掉落的页面没有任何错误要修复。我们建议您集中精力确保提供最好的内容。这就是我们的算法试图奖励的。”

列出了一系列问题,这些问题可以帮助网站管理员自我评估自己的内容。也就是说,仅内容就不能而且不应足以使网站排名很好,但这是一个很好的起点!

表现不佳:理论至上

什么是效果不佳的内容?

当我说“表现不佳的内容”时,我指的是在交易/商业页面或编辑页面上无法充分发挥其潜力的内容。这可能是曾经吸引大量自然流量但现在却没有的内容,或者尽管您付出了很多努力却从未产生过任何自然流量的内容。

超过90%的内容不会受到Google的访问。百分之九十的血腥!这意味着十分之九的页面可能根本不会收到任何有机流量-令人深思。

内容表现不佳的原因是什么?

您的内容效果不佳可能有很多原因,但残酷的事实通常很简单:在大多数情况下,您的内容根本不够好,不应该排在最有机的位置。

话虽这么说,以下是您的内容表现不佳的最常见原因:它们的顺序不特定,在我看来,我将重点介绍最重要的内容。

您的内容与用户意图不符

根据经验,这是非常重要的事情,即使是经验丰富的营销人员仍然会犯错。在某些情况下,您的内容不错并且与您的用户相关,但是与Google在SERP中针对重点关键字展示的意图不符。

作为SEO的,我们的目标应该是满足用户的意图,这意味着我们首先需要了解什么和谁定义之前如何。我们针对谁的意图以及SERP中代表什么,将定义我们用于实现目标的策略。例如:网站管理员希望对“导航或信息”关键字进行排名,而交易,页面或反之亦然。

您的内容不是Google优先考虑的理想格式

Google可能会偏爱您的内容不符合的某种类型的格式,因此未获得预期的可见性。示例:您希望使用Google优先考虑视频内容的“如何”关键字在一篇文本大量博客文章中排名。

与排名相比,您的内容太“薄”了

不必一定要考虑内容长度(没有可靠的内容长度公式,相信我),而是需要更多的相关性和全面性。在某些情况下,您的内容可能不如其他网站那么引人注目,因此Google会优先考虑您。

您的内容不是最新的

如果您的内容是非常主题化的,而这样的主题在很大程度上取决于随时间变化的信息,那么Google将奖励那些努力使内容保持最新和最新的网站。除了搜索引擎本身之外,用户还非常在乎新鲜的内容-没有人愿意阅读2015年创建的“ SEO指南,以改善效果不佳的内容”!例如:某些主题/行业倾向于更容易出现此问题,但通常与法规/法律/准则相关的任何事物都往往会发生变化。

您的内容是季节性的或与过去的事件/经历有关

不言自明:如果您的内容是关于过去发生的事情,那么通常对该特定主题的兴趣会随着时间而逐渐降低。当然也有例外(上帝保存了90年代,而我最喜欢的Netflix节目“最后的舞蹈”),但是您的主旨是。例如:诸如过时的事件或经历(2016年奥运会,黑色星期五的旧版本等)或具有新闻价值的内容(2016年美国大选,坎耶竞选总统–仍在等待中……)等主题。

您的技术指令已更改页面的索引状态

如果您的网页发生问题,导致其不在Google的索引之列。最常见的问题可能是:意外的无索引标记,规范标记,错误的hreflang标记,页面状态更改,使用Google Search Console的删除工具删除的页面等等。示例:经过一些SEO建议后,您的开发人员在没有意识到的情况下错误地在页面上放置了无索引标签。

您的页面是重复或同化的受害者

如果您碰巧用多个页面覆盖了相同或相似的关键字主题,则可能会触发重复和/或蚕食,最终将导致有机可见性的损失。例如:您在当前产品的旁边启动了一个新的服务页面,但是页面焦点(元数据,内容,链接结构)并没有足够不同或独特,并且最终蚕食了您现有的可见性。

您的页面已进行JavaScript更改,使内容难以为Google编制索引

让我们不要再简单讲JavaScript(JS)漏洞了:如果页面上发生了一些JS事情并且它在动态地更改页面上的SEO元素,那么这可能会影响Google对内容编制索引的方式。示例:一个虚构的案例,即您的网站经过重新设计,现在浏览器中正在出现沉重的JS,并且更改了您的内容的关键部分,而Google现在无法轻松呈现这些部分-这是一个问题!

剧烈的SERP更改后,您的页面失去了可见性

SERP在过去几年中发生了巨大的变化,这意味着现在不存在更多的新功能。这可能会破坏以前的排名(从而影响您以前的点击率),或使您的页面脱离Google宝贵的页面之一。

另外,不要忘记考虑竞争可能会随着时间的推移而变得越来越强大,因此这可能就是您失去可见性的另一个原因。例如:某些垂直行业受到的影响比其他行业(例如,工作,航班和酒店)受到的影响更大,在这些行业中,谷歌自己的摘要和工具现在已成为SERP的佼佼者。如果您像我一样着迷于SERP机会,尤其是PAA,并希望获得更多详细信息,请在此处阅读。

您的内容没有任何反向链接

在这一点上无需过多讨论-可以作为单独的博客文章-以非常具有竞争力的商业术语而言,没有任何/太少的反向链接(以及反向链接在Google眼中代表您的网站的含义)可以使您退缩,即使您的页面内容具有吸引力。对于在竞争环境中运营的新网站尤其如此。示例:例如,对于具有挑战性的垂直行业,例如,如果没有足够的质量(自然而然获得的)反向链接来支持您的交易页面,则很难对关键术语进行排名。

如何找到影响您内容的问题

我们已经解决了上面的原因,现在让我们解决方法:如何确定哪些问题会影响您的页面/内容。这部分内容专门面向不太精明的SEO读者(跳过此部分,如果您遵循操作方法建议,则直接转到下一部分)。我将检查清单,以帮助您检测上面列出的问题。

技术检查

Google Search Console

使用URL检查工具分析页面状态:它可以帮助您回答以下问题:

  • 我的页面被抓取了吗?我们是否甚至允许Google抓取页面?
  • 我的页面被索引了吗?我们是否甚至允许Google将页面编入索引?

通过评估Coverage功能,Google将共享有关页面的可爬网性和可索引性的信息。

请特别注意“索引”部分,其中提到了用户声明的规范与Google选择的规范。如果两者不同,则绝对值得调查原因,因为这意味着Google不尊重页面上的规范指令-请查看官方资源以了解更多信息。

Chrome扩展程序

喜欢Chrome扩展程序,而且我的浏览器客观上来说太多了……某些Chrome扩展程序可以通过单击一下即可为您提供有关页面的可索引性状态的大量信息,并检查诸如规范标签和元机器人标签之类的内容。最喜欢的扩展是:

  • Portent的SEO页面评论
  • SEO奴才
  • 一键点击SEO META
  • JavaScript检查

在当今的环境中,JavaScript是关键,因为它增加了页面的交互性。这样,它可能会更改一些对SEO非常重要的关键HTML元素。您可以使用Onley的便捷工具WWJD轻松检查没有JS的页面的外观。实际上,您仅需要以下工具之一即可检查JavaScript是否可能对您的页面SEO产生问题:

  • 移动友好测试
  • 丰富的摘要结果
  • URL检查工具

上述所有工具对于任何类型的故障排除都是非常有用的,因为它们实时展示了呈现的DOM资源。运行测试后,单击以查看呈现的HTML并尝试进行以下检查:

内容的核心部分可见吗?
这样做的快速方法:在您的内容中找到一个句子,使用搜索功能或在该句子中单击CTRL + F,以查看该句子是否存在于页面的呈现版本中。
内部链接对Google可见吗?
这样做的快速方法:在页面上找到内部链接,使用搜索功能或在该句子中单击CTRL + F,以查看其是否在页面的呈现版本中存在。
Google可以访问页面的其他关键元素吗?
检查标题(例如下面的Brainlabs文章示例),产品,分页,评论,评论等内容。

意图和SERP分析

通过分析SERP的关键重点术语,您将能够确定与您的内容相关的一系列意图,竞争和相关性问题。如今,所有主要的SEO工具都为您提供了大量有关您正在分析的关键字的SERP外观的大量信息。就我们的示例而言,让我们使用Ahrefs,下面的示例关键字为“常绿内容”:

根据此示例,我可以注意到以下几点:

此关键字触发了许多有趣的SERP功能(精选摘要,热门故事,人们还问)
排名靠前的有机位置归功于既有权威的权威资源(Ahrefs博客,Hubspot,Wordstream等),这使得该关键字很难竞争
以下是有关我建议使用哪种检查的快速建议:

根据Google在SERP中显示的结果类型来理解和分类分析关键字:是否显示广告或自然摘要?竞争页面主要是事务性还是信息性的?
检查排名第一的网站的质量:可以帮助您收集有关每个域质量(DA / DR)的见解的指示性指标很有帮助,这些页面可见的关键字数量,每页的估计访问量, 等等。
快速浏览这些页面以批量检查其内容和元数据的全面性,或者手动检查某些页面(如果您愿意)。

通过执行大多数这些检查,您将能够查看您的内容是否由于前面提到的任何原因而表现不佳:

与第一页的排名相比,内容的吸引力不足
与Google优先处理的内容相比,格式错误的内容
内容是及时的或季节性的
内容被SERP功能所掩盖
复制和同化问题

使用引人注目的SEO工具了解以下内容:

对于感兴趣的跟踪关键字,是否已经翻转了两个或多个排名URL。这清楚地表明搜索引擎感到困惑,无法“轻松决定”某个关键字的排名。
对于感兴趣的跟踪关键字,是否同时出现两个或多个排名URL(不一定在SERP的第一页上)。这显然是重复/吞噬的信号。
通过着陆页检查您的SEO可见性:如果不同的URL对非常相似的关键字排列进行排名,则可能存在风险。

最后但并非最不重要的一点:做一个简单的站点搜索感兴趣的关键字,以初步了解Google已索引了多少页面(涵盖某个主题)。这是有见地的初步练习,也有助于验证您的担心。

如何修复效果不佳的内容

我们已经介绍了内容表现不佳的最常见情况以及如何发现此类问题-现在让我们讨论解决问题的方法。

以下列出了改善效果不佳的内容时建议采取的措施,并提供了指向其他资源(主要来自Moz或Google)的非常有价值的链接,这些链接可以帮助您扩展各个概念。

  • 确保您的页面可以被爬网并“正确”索引
  • 确保您的页面不属于Robots.txt中被阻止资源的任何路径
  • 确保您的页面没有提供没有索引的meta robots标记或指向其他位置的规范标记(您可能需要考虑使用自引用规范标记,但一点也不强制)。
  • 检查其他页面是否具有指向您的焦点URL的规范标签。无关紧要的标签或做得不好的标签通常会被Google忽略-您可以在URL Inspection工具中检查这种情况。
  • 确保您的网站(不仅仅是您的页面)没有任何非SEO友好的JavaScript,这些JavaScript可以更改关键的页面元素(例如标题,正文内容,内部链接等)。
  • 确保您的页面在网站内部进行链接,并显示在XML网站地图中。

了解搜索意图

  • 搜索意图本身就是一个引人入胜的主题,如果您想更深入地研究该主题,则有很多很棒的资源。
  • 简而言之,您应该始终针对感兴趣的主题研究SERP的外观:通过分析SERP及其所有功能(有机的和非功能的),您可以更好地了解搜索引擎在寻找匹配的内容意图。

通过审核SERP,您应该能够回答以下问题:

  • Google在这里偏爱哪种类型的内容:事务性,导航性和信息性?
  • 焦点关键字的竞争力如何?这些竞争对手对其的排名如何?
  • Google在SERP中展示什么内容格式?
  • 我的内容应该有多全面才能有机会进入第一页?
  • 竞争对手的元数据中使用了哪些关键字?
  • 我应该考虑使用哪些有机功能(如特色片段,人们也要问的问题,热门图片等)?

希望以上所有问题也能使您更现实地了解您在Google首页上排名的机会。对于一些非常有竞争性的关键字,您真正的有机排名的可能性很小,请不要担心将注意力转移到PPC上。

根据正确的关键字映射页面

  • 这是必要的步骤,以确保您不仅清楚地了解要为其排名的关键字,而且还对您有资格对其进行排名的关键字有清楚的了解。
  • 不要过度使用它,并且要对您的排名可能性保持现实:将页面映射到几个关键字变体(所有这些变体都显示出非常不同的SERP和意图)是不现实的。
  • 我的建议是选择两个或三个主要关键字变体,并着重于使您的内容与那些词尽可能相关。

编写出色的元数据

  • 标题标签仍然是页面上排名中非常重要的因素,因此在编写唯一且关键字丰富的标题时要花适当的时间。
  • 元描述不再是排名因素,但在吸引用户点击搜索结果方面仍然发挥着作用。因此,从点击率的角度来看,它们仍然很重要。
  • SEO关键字研究是编写引人注目的元数据的明显选择,但不要忘了PPC广告文案 -检查哪种PPC广告文案最适合您的网站并从中学到东西。
  • 不过,请不要经常更改元数据:一旦实施,请确保完成家庭作业并留出足够的时间来正确测试新的元数据。

修改正确的内容

  • 根据意图审核和关键字映射的见解,您现在就可以处理实际的页面内容了。
  • 到目前为止,您已经完成了作业,因此您只需要专注于为用户(而不是Google)编写出色的内容。
  • 可读性是页面中非常重要的部分。这些年来,我从同事那里学到的技巧如下:
  • 大声朗读内容,并尝试客观地评估其对目标受众的兴趣。
  • 确保在行和段落之间使用足够的间距。这些天人们的注意力很短,很可能人们会浏览您的内容,而不是将100%的注意力投入到您的内容上(我敢肯定,有些读者现在正在这样做!)。
  • 确保您的语气和语言与您的目标受众相匹配(如果您可以用普通的英语而不是技术含量高的术语写东西,请这样做,并且不要使您的生活变得过于复杂)。
  • 确保您已考虑过整个站点的所有内部链接可能性。不仅针对同一类型的页面(例如,交易页面到交易页面),而且跨不同类型的页面(例如,交易页面到视频/博客帖子,如果这有助于人们做出决定)。
  • 可选步骤:一切准备就绪后,请使用URL检查工具在Google Search Console中请求对页面进行索引。

最后的想法

表现不佳是一个非常普遍的问题,不要让您感到惊讶,尤其是考虑到内容是2020年最重要的排名因素之一(如果不是的话)。有了正确的工具和程序,解决这个问题是每个人都可以做到的学习:SEO不是黑魔法,答案往往合乎逻辑。

了解导致内容不佳的原因。确定您符合Google的技术准则后,请继续确定要满足的意图。您对意图的研究应该是全面的:这将决定您需要对内容进行哪些更改。届时,您将准备进行必要的SEO和内容更改以最匹配您的发现。

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当今销售管理重点

一线销售经理(销售组织的各个成员所负责的人)一直在每个销售组织的成功中发挥着至关重要的作用。他们采取的行动和提供的指导对个人和团队的绩效都有深远的影响。然而,相对而言,这些关键角色中很少有人从正式的培训或教练中受益匪浅。

许多人由于是最杰出的销售贡献者而被提升到目前的职位。但是,对一线销售主管的要求(以及他们期望展示的技能)通常与个别销售人员的要求大相径庭。

当前与疫情相关的挑战的影响已加剧了这些问题,Gartner最近确定了首席销售官可以并且应该采取的三项关键行动,以确保其一线经理创造最大的影响力……

完整建议已发布在Gartner的《首席销售官2020年第三季度》中-您可以在此处下载副本。

这是我对Gartner的三个主要发现的看法:

将教练工作重点放在早期到中期阶段的价值

Gartner发现,高绩效的经理倾向于将他们的教练工作重点放在帮助其销售人员更好地创造机会和寻求机会上。他们认识到每个销售人员在各自的“销售渠道”中拥有健康的上层和中层至关重要。

尽管(稍后会看到)交易级别的干预会在后期机会中产生最大的影响,但是如果没有健康的从中到后期的渠道,他们的销售人员将很难实现收入目标。持续的基础。

在指导早期到中期阶段的管道建设时,最需要关注的一些领域包括:

  • 确保每个销售人员都采用相同的一致,稳健和基于证据的方法进行机会鉴定
  • 确保销售人员准确地确定客户决策过程的当前阶段
  • 确保他们正在识别并准确评估客户的利益相关者群体
  • 确保他们正在制定引人注目的以客户为中心的以价值为中心的价值故事
  • 确保他们与潜在客户共同制定共同的成功计划

确保销售人员专注于这些复杂的B2B核心销售学科并熟练掌握这些知识,会对整个管道的真实质量和价值以及合格的机会可以逐阶段提高的速度产生重大影响。

投资于外部关注的近期交易执行

表现最佳的经理人在平衡投资以确保销售人员渠道质量的同时,还着重于针对目标,外部关注的对高影响力机会的近期干预。这些干预通常涉及识别并帮助销售人员消除阻碍获得合格的后期机会并直接参与关键谈判的障碍。

当然,这里有一个平衡的举动:简单地干预而不同时增加单个销售人员处理未来类似问题的能力,最终会最终导致对一线销售经理接手交易的最终不可持续的依赖。

尽管有时这是必要的,但一线销售主管无法负担继续弥补其销售团队成员不足的费用。迟早需要通过指导或承认销售组织的某些成员根本没有必要的销售DNA来消除这些问题。

如果您对销售人员是否确实“了解了要做什么”或至少有能力发展它感到担忧,我敦促您考虑实施Objective Management Group的销售评估和评估平台。

消除不必要的干扰

Gartner发现,业绩最好的销售组织已经找到了减轻前线销售经理不必要和不必要的干扰的方法。CSO需要明确定义他们认为一线经理角色的关键方面,确保这些核心任务主要集中在实现短期和长期收入目标上,并消除不必要的任务。

这种负担通常采取报告要求的形式,事实证明,报告要求对销售运营和组织的健康而言并不那么重要,而不是许多实现信息的要求的发起者。

关键是要确保一线销售经理的时间和精力尽可能集中在创造短期和长期价值的事物上。Gartner发现,一线销售经理的非生产性负担的规模与其团队的配额成就之间存在明显且显着的负相关关系-在7分制中,每单位负担的负担高达18%。

任命合适的人并使其成功

相信您可以通过两个关键结论来总结Gartner的发现:

  • 您需要招募合适的人员担任这些关键的一线销售管理职位。他们从团队中的每个成员那里获得最大绩效的能力比他们以前作为个人贡献者的个人成功更为重要。
  • 您需要使您的一线销售经理有足够的时间在短期和长期内将对他们产生最大影响的时间上花费时间,并减轻或消除其他非价值创造活动的负担

还要补充一点:您不能承担基于肠道感觉或表面水准印象的关键决策。您必须在各个级别上合理地评估销售组织中每个当前和潜在成员的能力,能力和潜力。

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如何在30天内成功推出电子商务品牌

如果您是一名企业家,那么快速浏览一下Facebook提要就会使一件事显而易见-电子商务很容易。每个人都在赚大钱,买兰博基尼的车,过着奢侈的生活,而不必努力工作。

太好了吧?可悲的是,这些广告中的大多数都在推动课程,导师制以及自封的大师们扔下的其他垃圾,试图从您手中迅速获得997美元。或者,如果您快速采取行动,价格仅为297美元-但这仅适用于在计时器停止计时之前输入其信用卡详细信息的快速采取行动者-我的意思是重设。

在线上有大量免费信息,从博客文章到YouTube视频,都可以向您展示如何进行产品研究,例如建立Shopify商店。在大流行期间,我什至建立了一个私人电子商务社区,我计划将其变成对行业相关人员有用的资源。我们已经与该领域的一些出色合作伙伴结盟。

30天之内就可以建立一个新的电子商务品牌。快速出局也是非常有利的-越早验证您的想法并获得真实的测试数据,您就越早可以扩展或裁剪并转移到下一个想法。

我并不是说要建立电子商务D2C品牌很容易。相反。但是,快速启动很有可能而且有益。如果您正在考虑建立一个电子商务品牌,请考虑以下公式,以快速确定您是否值得投入时间,精力和资金。

识别具有潜在,低竞争和高利润的产品
在以新品牌进入市场时,时机至关重要。想像一下成为首批推出的烦恼微调品牌之一吗?需求巨大,利润疯狂,没有竞争。

一旦成为一种流行的新趋势,每个人和他们的兄弟都将他们推销出去,并建立烦恼的纺纱品牌。它很快变得过饱和。那些晚到那个聚会的人卡住了袋子-从字面上看。我知道有数以万计的烦躁不安的人正在占用空间并在仓库中收集灰尘。

您始终想成为第一个识别趋势并负责将其转变为趋势产品的人,从而早日抓住趋势。有时,您必须驾驭浪潮并在浪潮过饱和之前走出去。或者成为第一个拥有牢固品牌地位的品牌,立即将您的品牌作为权威,从而占领大部分市场份额。

寻找优质的制造合作伙伴
急于找到制造商可能会造成很大的损失。建立一个新品牌可能会非常令人兴奋,与您交谈的每个人都会告诉您您想听的内容。他们会说他们的质量是一流的,他们的价格是最好的,并且可以满足您的任何需求。

花时间做您的研究。做一些挖掘。确保他们是他们所说的人-许多中间人的行为就像他们是制造商,但他们只是在促成交易。这会造成完全的灾难。

让潜在的制造合作伙伴通过多种沟通测试。进行视频通话,并要求通过Facetime参观其设施,即使他们不愿意这样做也隐藏了一些东西。索要营业执照,设施检查文件等-一切。

在此阶段的不便和障碍非常值得您了解,您正在与合适的制造商合作。如果您在此阶段犯了一个错误,那么您的品牌可能甚至在推出之前就已陷入困境。

创建一个高度可推广使用的名称
创建品牌名称时,我有一条简单的规则:它需要作为一个.com域提供(可以用于注册或从转销商或经纪人购买),并且必须在所有流行的社交网站上都可以使用媒体平台。

这将限制您,但品牌就是一切。如果您有创造力,则可以提出所有渠道都可以使用的有用方法。我在零件上花了很多时间,我喜欢在深夜做。

虽然很安静,没有其他干扰,但我将在浏览器和所有社交媒体网站中打开GoDaddy,然后开始头脑清醒。我已经在凌晨3点到凌晨5点之间提出了一些更具创意的品牌名称。

建立一个免费主题的Shopify商店
Shopify是开设电子商务商店的最简单方法,并且有许多免费主题可用于以最少的投资启动。我喜欢围绕一个品牌开发的自定义主题,但只有在证明该品牌具有潜力之后才能使用。

节省您在网站开发上的钱,并将其投资到对广告文案和广告平台进行拆分测试。一旦有了概念证明和销售证明,您就可以研究设计自定义主题并将部分利润分配给您的网站。

如果您是Shopify的新手,则可以在此处阅读一个简单的指南,该指南将逐步指导您完成操作并使其快速启动和运行。

弄清楚仓储,执行,运输和物流
您所采用的电子商务模型(实现品牌或直接送货)将确定您需要满足的订单,运输等方面的内容。如果一开始要进行直接送货,则需要整合商店与您的制造商联系。

如果您从一开始就销售自己的品牌产品,则需要弄清楚您的仓储和履行需求。重要的是,无论选择哪种业务模型,速度都是重点。

消费者希望尽快订购。阅读一些竞争品牌的评论-大多数“不良”评论与订单履行和交付速度有关。如果您要销售给美国的客户,请寻找可以在美国直接送货的制造商

等待30到60天的订单不会减少订单,尤其是当有人可以在不到两天的时间内进入亚马逊并在门口拿到他们想要的东西时。现在,沃尔玛正在加紧努力,准备在某些市场份额中追赶亚马逊。花一些时间来确保您的业务这部分工作是无缝的,并且不会造成任何问题。

设定销售和收入目标
您必须知道您的电话号码,无论是销货成本(COGS)还是号码需要做的事以证明业务合理。记着进出的每一分钱。从包装带到插入物和运输标签-每个成本都需要考虑。

您可能会犯的最大错误是“挥舞”和猜测-从一开始就知道您的号码并保留详细的记录。对您的业务进行反向工程,并设定销售和收入目标。然后,让自己负责。如果你打他们,那就太好了。如果没有,您可能要重新考虑业务。您能做的最糟糕的事情是浪费时间,浪费金钱。

制定符合您目标的营销策略
现在您有了销售目标,是时候吸引客户了。诸如SEO之类的事情可以提供帮助,但这需要时间来交付结果。我喜欢使用针对性强的流量进行快速测试,没有比Facebook广告更好的选择了。

您可以在启动广告系列后的几分钟内提高销售量。这是验证品牌或产品的最佳方法。如果您无法使用Facebook广告来转换产品,那么您将很可能面临艰巨的挑战。

收集尽可能多的数据,因为如果有赢家,您可以快速扩展。这就是这么多新的电子商务品牌如何立即打击人行道的原因。您越早确定成功的广告素材并获得较高的转化率,就可以更快地扩展品牌。如果您发现Facebook广告成功了,您将需要开始计划其他渠道-电子邮件,展示广告,SMS,Google按点击付费,SEO等。

立即上线以收集和分析数据
不要等待您的商店变得完美-它永远不会完美。没有比上ASAP更好的上线时间了。这是唯一确定您是否拥有需要消除的潜在或灾难性胜利产品的唯一方法。

市场决定您的成功-如果消费者喜欢您的报价和产品,他们就会购买。销售额是最重要的指标。没有他们,您将一无所有。感觉产品或品牌会做的很好,但是除非有数字支持,否则您将一事无成。

不要对一个新品牌感到激动。让数字控制您的方向,如果无法解决,请不要放弃。直到您击出本垒打为止,可能需要几次摆动。我认识的一些最成功的电子商务企业家在多次失败之后都找到了成功-他们从不放弃,一直重复这一过程,直到他们赢得了胜利。

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在管理千禧一代时犯下的错误

在世界几乎每个角落,企业领导者都在讨论千禧一代:他们的态度,行为和信念。主要是因为千禧一代在劳动力中占主导地位,根据《德勤千禧一代调查》显示,到2025年,千禧一代将占全球劳动力的75%。

领导者必须了解这一代人与他们的前辈(婴儿潮一代)有何不同,才能培养高度敬业的员工和消费者。另一方面,如果他们无法弄清千禧一代的工作方式,那么当他们试图招募和挽留他们时,他们将无能为力,更不用说充分利用他们的潜力了。

让我们面对现实:我们中的许多人目前可能还不了解千禧一代的思维方式和动机。但是,有什么比从错误中学习更好的方法呢?

在管理千禧一代时,这可能是三个潜在的严重错误,他们可能会成为领导者:

错误#1 –剥夺他们的职业自由

与上个世纪的原型钟表匠过去遵循传统的9到5个工作常规不同,估计有74%的千禧一代渴望灵活的时间表。如果提供其他工作时间表和远程通勤能力,则他们可能会更努力地工作,花费更长的时间并因此表现更好。对于他们来说,完成工作比“坚持不懈”更为重要。

此外,虽然千禧一代希望得到定期的反馈和鼓励,以知道自己处在正确的轨道上,但他们并不想受到微观管理。千禧一代对指导的反应很好,但他们希望拥有创造自由,以他们认为最合适的方式工作。如果老板在桌子上徘徊,他们会感到沮丧,并且不一定要对固定的工作时间里的一举一动负责。换句话说,他们想要信任和尊重。

错误2 –误解了他们的动机

您的某些员工可能会受到金钱的刺激。其中一些可能是由工作安全性驱动的。但是,您的千禧一代员工可能受的动机还不止这些-财务报酬和职业发展并不能代表全部情况。

千禧一代往往对公司的使命充满热情;他们想让自己的组织有能力实现更大的,具有世界规模的目标,以帮助他人。实际上,这是千禧一代的主要动机之一。一项研究表明,对于84%的千禧一代而言,在世界上产生积极的影响比获得专业认可更为重要。他们喜欢看日常的砌砖任务如何适应更广泛,更有意义的目标。

一盖洛普民意调查显示,“从事”千年工人近65%不太可能跳来跳去工作比“非啮合”千禧之间。Whille千禧一代知道保持公司盈利的重要性,需要向他们展示他们如何为实现比自己更大的目标做出贡献。因此,作为业务领导者,您需要确保您的工作氛围充满意义。这将促进员工敬业度,最终导致更大的保留率。

错误三:忽视员工培训

在千禧一代中,在工作场所学习和成长的机会极为重要。将近75%的员工对职业发展机会表现出浓厚的兴趣。实际上,将近87%的千禧一代将职业发展视为任何工作的决定性因素。

对于企业领导者来说,重要的是找到时间和资金来投资千禧一代员工的职业发展。这不仅将确保更深入的参与,还将帮助培养更有能力为公司提供价值的员工。

作为领导者,为工作场所的职业发展设定步伐的责任落在了您身上。您可以为您的千禧一代员工参加会议或研讨会,组织例行培训课程或邀请外部发言人进行演讲而付费。实际上,有时给他们一些时间进行“自学”可能被证明是有效的,因为这个自然好奇的一代非常有能力学习新方法并独自发展技能。

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5个“为什么”

“ 5个为什么”是数十年前开发的工具,归功于丰田章男开发丰田生产系统。参与TQM或精益生产的任何人都知道“ 5个为什么”以及如何利用它们。

它是最强大的协作工具之一,可以帮助我们帮助客户以不同的方式学习和思考。这是价值创造的基础。

该工具几乎太简单了。当客户谈论他们想要做或要实现的事情时;他们有一个问题;他们想解决的机会;我们问一个问题。诸如“为什么对您如此重要”或“为什么要进行更改”或“为什么对您来说是个问题/问题?”之类的东西。

当客户答复时,我们通常的反应是开始挑选他们所说的话,开始推销我们的解决方案。但是“ 5个为什么”迫使我们进一步深入,我们对他们的回答提出了“为什么”问题,试图更好地理解和了解根本原因。

然后,我们继续沿着那条线前进,直到达到5个层次。“ 5个原因”背后的原始想法是,它可以帮助我们理解根本原因。它迫使我们了解一个或多个问题的根本原因,而不是停留在第一级(可能只是一种症状)。

如果我们换个角度看,它是一种协作学习工具,我们可以利用与客户的合作,帮助他们(和我们)探索,了解,发现并更多地了解他们想做的事情,为什么要这样做,他们有什么选择可能会考虑。

客户与我们没有什么不同,他们倾向于对症状或最明显的问题做出反应,而不会更深入地研究最重要的根本问题。换句话说,他们常常不理解他们的“为什么”。他们非常忙于解决“问题”的任务,以至于他们还没有真正理解问题。结果,他们可能正在解决错误的问题或实际上带来了更大的挑战。

例如,前几天我在和一位出色的销售人员交谈。他打电话寻求帮助。他当时正在向IT用户出售技术解决方案。客户正在针对与竞争对手的技术进行对比来评估其技术。毕竟他们是技术人员并且对技术感兴趣,这是很自然的反应。

经过一番指导,销售人员回到了客户那里,开始询问5个原因。他首先问为什么他们如此关注技术差异。他们回答了,他一直问为什么,并深入探讨了这些问题。

很快,客户意识到他们迷路了。他们需要解决最终用户在实现其目标方面遇到的一些挑战。但是,在购买过程中,他们失去了对那些最终用户以及解决问题所需要的“为什么”的跟踪。他们发现与特定技术和替代技术之间的细微差别无关,而在于如何使最终用户成功。

该销售人员进行的交谈使客户能够重新调整购买过程,并将购买过程重新聚焦于实际问题上,即如何使最终用户成功。

在我们的提问中,我们经常将问题设计成问题的答案。尽管这很重要,但是除非客户(和我们)真正了解核心问题,为什么需要解决这些问题等等,否则答案是没有意义的。

相反,通过提问来获得答案,通过提问来帮助客户发现,学习和思考具有巨大的力量。只有这样,他们才能提供有意义的答案。

后记:对于尼尔·拉克汉姆的“ SPIN”粉丝来说,“ 5 Why”和SPIN之间有着奇妙的联系。

后记: Simon Sinek是正确的,我们和我们的客户需要从“为什么”开始—我们只需要继续钻研“为什么”。(他的话语含蓄。)

后言后继:对于领导者的领导者来说,这种方法是一种很好的方法。

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使用社交媒体营销来发展业务

您可能会发现上面的声明很有趣,但它具有非常隐含的重要性。如果您的商业思想是针对品牌知名度,不断增长的客户群,记录破纪录的销售额并证明您在市场中的价值,那么社交媒体就是您的理想工具。

社交媒体的力量和影响力以超音速增长。当前,全球有39.6亿人浏览其社交媒体供稿,共享内容,与品牌建立联系并改善社交媒体销售范例。

社交媒体是本世纪的繁荣。纠缠在一起的狂热和迷恋不会很快结束。而且,如果您的企业想要畅游而不是浮动,则需要解决这个新时代的平台并以最佳方式利用它。不是因为这是“趋势”,而是因为您的目标受众依赖于这些流行的社交媒体平台。而且,因为品牌应该在不同层次上与目标受众互动。

简而言之,社交媒体使品牌推广更容易,使客户获得积极的体验,并让您探索各种社交广告机会

  • 是什么使社交媒体如此重要?
  • 坦率地说,这个问题的答案是他们的人数。

随着数十亿人使用社交媒体,企业不再需要将其运营限制在某些地理位置。他们可以吸引全球观众,在全球推广产品,并且仍然保持本地品牌声誉。

而且,您知道执行所有这些操作中最有趣的部分吗?企业无需花费数美元在广告和营销上就可以做到所有这些。这听起来不有趣!

现在,要统治社交媒体营销的主题标签,您无需记住每个令人生畏的流行语,也无需拥有数以百万计的神奇追随者,而是找到了促进与数十亿社交媒体用户联系的方法。如果您能够吸引他们的注意力并给他们留下持久的第一印象,那么您的企业将成为值得信赖的,知识渊博的和可接近的资源,从而建立自己的声誉。

而且,社交媒体的好处远远超出了销售量的增长。一些品牌使用社交媒体发展了品牌形象和客户群。而且,您的企业也可以实现这一目标!消费者就在那里,渴望与了解其痛点的品牌建立联系。

但是您的公司在哪里?

  • 为什么企业需要社交媒体?
  • 有多少小企业使用社交媒体

您知道吗,97%的小型企业使用社交媒体吸引新客户?

同样,如果在线社交业务的用户广受赞誉,大约有63%的用户可能会成为其消费者。社交媒体是可以帮助您监督营地之外的运营的工具。无论您是经营本地商店还是大型跨国公司都无所谓,它需要拥有社交媒体。

根据一份报告,超过97%的营销人员正在使用社交媒体进行营销,而78%的销售人员通过使用社交媒体进行业务的销售超过了同行。

截止到今天,社交媒体已成为每个企业营销策略的重要组成部分。与最终消失的所有其他趋势不同,围绕社交媒体的炒作是巨大的。考虑到品牌通过使用社交媒体进行促销而获得的丰富优势,因此应获得的荣誉和地位。

仍不确定社交媒体如何以何种方式影响您的业务?以下几点将简化您的操作。

  • 社交媒体以提高品牌知名度
  • 品牌意识

从头开始建立品牌是最困难的任务之一,只有在您将社交媒体排除在战略之外时。社交媒体只有在您成功地运用它的情况下,才能降低品牌建立过程的效率。

与传统的营销策略不同,社交媒体使您可以更快,更轻松地将自己的品牌展示在人们面前。即使观众没有尝试,它也可以让您的观众看到您的品牌。与传统媒体相比,这是一项重大改进,使企业可以推动有关其产品和服务的真实对话。

此外,它还允许企业与受众建立联系,确定他们的兴趣,并创建解决这些痛点的内容。除了社交聆听外,企业还可以从听众那里收集数据,确定目标客户所使用的语气和语言,并以类似的方式表示自己。

此外,社交媒体是分享品牌使命和故事的绝佳平台。有效的故事可以树立正面的品牌形象。品牌讲故事是一门艺术,品牌应该掌握它。无论您如何讲故事,适当的叙述都可以为品牌推广创造奇迹。

社交媒体入站流量

网站是每个企业的必备条件。如果您到现在为止还没有,那么您将失去数百万人的关注,寻找与您提供的服务和产品类似的服务和产品。

如果您确实有一个网站,那么您已经知道它在注册企业数字化业务中的不可或缺的作用。许多网站都在努力吸引正确的受众吸引力。此外,您所有的访问量极不可能全部来自搜索引擎。但是,社交媒体营销可以帮助将客户直接吸引到您的网站。

社交媒体营销是允许各种入站流量流到您的网站的理想方法,但是您需要考虑某些方面,例如发布的内容,时间和频率。不要给您的客户过多的信息。添加对SEO友好的内容。

  • 社交媒体对话题的权威性
  • 热带权威

社交媒体可帮助企业建立主题权威。

怎么样?

当您在社交媒体上发布相关内容时,搜索引擎会识别这种行为。从长远来看,这种频率和性质会使您成为主题权威。页面的权威性越高,访问量越好。社交媒体营销可以帮助提高商业网站的页面权限和网站权限。

  • 社交媒体产品促销
  • 社交媒体产品推广

在线产品促销与离线产品促销不同。企业需要找到创新的产品促销方式。此处需要提及古怪的原始内容。每个社交媒体消息脚本都应定义产品和服务的独特性和必要性。

讲产品故事是一种极好的间接宣传方式,可让听众建立自己的看法。受众与产品故事之间的关联度更高。因此,企业应采用这种方法。从长远来看,它将提高潜在客户的转化率,并有助于实现激增的销售数量。

  • 社交媒体让客户满意
  • 顾客满意度

争取新客户很困难,但是留住客户却很难。这就是为什么客户满意度应该是您的重中之重。社交媒体使您可以实时与客户联系,同时可以监视他们的需求和问题。为了真正满足您的客户,品牌需要提供除个性化修饰之外的客户服务。

社交媒体可以帮助您实现目标。

  • 针对与产品和服务有关的真正问题,向听众提供及时的客户服务
  • 观察对话,看看您的顾客是否谈论您的品牌
  • 在您的供稿上发布消息,警报,公告和优惠
  • 与客户建立联系并建立富有成效的关系
  • 与客户进行问答环节,以更好地了解他们的困扰
  • 最重要的提示,将帮助您使用社交媒体营销来发展业务

目前,全球超过三分之一的人口都在社交媒体上。因此,很明显,社交媒体是容纳世界上大多数公民的唯一平台。这意味着企业应该专注于在社交媒体上建立强大的品牌影响力,或者准备输给竞争对手。

选择合适的平台

那么,您应该选择哪个平台?

各种社交媒体平台的每月活跃用户

在这里找到合适的推广平台具有重要意义。考虑各个方面,例如业务领域,未来计划和目标,最终客户和受众群体性质。

社交媒体发布渠道

  • 必须为您的业务提供Facebook页面,特别是对于小型公司。但是,这还不足以最大化您的影响力并建立卓越的影响力。
  • LinkedIn有利于B2B营销,因为该平台负责此类线索的80%。
  • YouTube以视频营销闻名。如果您的公司有或将要发布视频内容,那么YouTube是进行此类宣传活动的合适场所。
  • Instagram是当今最流行的平台。它允许用户共享照片,视频,故事,实况视频等。Instagram及其丰富的分析和发布计划功能在其他社交媒体渠道上占有优势。因此,品牌不应该错过这个社交媒体渠道。
  • Twitter充当有关当前世界各地发生的事情的实时信息门户。该频道处理与娱乐,体育,政治等相关的新闻。其有限的字符推文可提高其声誉。
  • 作为品牌,如果图片代表是您的据点,请在Pinterest上建立品牌页面。客户喜欢滚动供稿页面,在面板上添加图钉并发现新的内容格式。此外,有78%的用户认为Pinterest的内容会派上用场,并影响他们的购买决定。

视频对话在增加

视频内容一旦借助文字和图像,便迅速取代了明星。随着用户兴趣的发展,社交媒体营销策略也在发展。算法也发生了变化,建议用户比基于文本或图像的视频内容更多。出于同样的原因,多达86%的品牌已经在利用视频来实现其互动目标。此外,由于人类记忆视频的倾向高于文本,因此良好的故事情节会在他们的脑海中产生持久的印象。

到2022年全球互联网流量统计

对于品牌而言,他们需要过上真实,优质和有影响力的生活,并通过与消费者进行视频博客分享。由于缺少视频内容,品牌肯定会失去客户。不要让您的公司成为其中之一。

尝试影响者营销

“影响者”一词曾经被认为是毫无根据和适得其反的品牌驳回。但是,在过去几年中,有影响力的营销取得了巨大的发展,成为社交媒体领域的家喻户晓的名字。Instagram,其次是YouTube和Facebook,是影响力营销的最高统治者。

影响者营销的主要渠道

随着影响者营销的蓬勃发展,分配给此类营销模型的预算不得不增加。到2020年,超过7%的公司在网红营销上的投资超过100万美元。此外,今年第二/ 3营销商也在网红营销上增加了支出。

对影响者营销的兴趣突然转移,描绘了市场的动态性质。有影响力的营销者不仅对时尚和生活方式品牌具有潜力,而且对各种类型和规模的组织都具有广阔的前景。如果品牌通过利基市场中受信任的机构公开证明其产品或服务,则其销售数量将随着包装速度的增加而增加。因此,有影响力的营销是吸引新客户的最经济有效的方式。

内容为王。永远记住

内容可以为您的品牌编写社交媒体成功案例的脚本。它可以造就一个品牌。

您在社交媒体上发布的内容类型定义了很多有关您的理想,价值观和信念的信息。因此,请确保您的内容与消费者保持直接联系,而又不损害任何人,宗教,社区,国家等的情感。简而言之,正确的内容可以帮助您与受众建立联系,但错误的内容却可以摧毁您的受众多年的努力。

不同的平台。内容不同

品牌大多认为内容是其社交媒体营销方程式中不变的变量。在所有主要的社交媒体平台上维护帐户并不意味着您在所有平台上都发布了相似的内容。

每条内容的格式都应适合频道大纲及其受众。

  • 在Instagram上发布照片或视频
  • 为LinkedIn设计长篇文章,
  • 将视频,模因和图像添加到您的Facebook页面
  • Twitter上的脚本简短公告
  • 将创意图像添加到您的Pinterest板

即使消息相同,也应针对不同的平台设计其他帖子。

专注于表现良好的网络

即使您在所有社交媒体渠道上都拥有一个帐户,也并不意味着它们会表现相同。品牌需要花费一些时间来了解哪个平台比其他平台更好,但是一旦您知道了,就给该网络腾出时间并抓住机会。

投放付费广告系列以扩大覆盖面

成功的社交媒体营销活动必须具有成功性和鲁棒性。每种营销策略都取决于各种参数,例如您的经营区域,人们的兴趣水平,价格,受欢迎程度等。但是,运行付费广告系列可以为您的业务做事。

Facebook,Instagram和LinkedIn上的付费广告系列可以提高参与度,并产生更大的覆盖面。选择付费并不意味着自然搜索无效,但是前者会增加您的销售数量,为更广泛的受众群体创造更有价值的品牌形象,并有助于客户数据洞察。

社交媒体也是客户服务渠道

社交媒体是一个跨功能的平台。它充当产品推广渠道和客户服务门户。

品牌确实使用其社交媒体渠道来解决客户查询,同时解决多个问题以及审核客户请求。简而言之,社交媒体的行为非常像客户服务渠道。对于品牌而言,必须在两个方面保持平衡。

分析是必须的

关于社交媒体的最好的事情是它是免费的,并且加载了分析信息。与传统的营销形式(您需要进行调查以分析客户行为)不同,社交媒体由内置的工具组成。因此,您可以在不浪费大量时间,金钱和资源的情况下查看品牌的绩效。

结论

对于企业而言,瞬息万变需要适应性强的方法。

社交媒体是品牌,销售和营销的新时代工具。通过正确的社交媒体存在,品牌可以实现他们一直在努力获得的成功。但是,只有经过认真研究和深思熟虑的社交媒体营销策略才能获得消费者的奖励。释放社交力量,与数十亿用户建立联系,并为您的业务迈向现代化和成功迈出新的一步。

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