Archive for 11月, 2021

5个最常见的内容营销误解

在制定成功的营销策略时,围绕最佳实践以及如何充分利用您的努力存在很多内容营销误解。遵循过时或不正确的方法可能会导致您和您的整个团队不满意的结果和沮丧。虽然您心中可能有最好的意图,但重要的是要知道哪些策略可以帮助您实现业务目标以及应该避免哪些策略。

多年来,我们听到了很多关于内容营销的误解,其中一些似乎不断出现。为了帮助您在浑浊的水域中航行,将阐明最常见的内容营销误解,并为您提供我们对每个人的最佳行动方案的专家见解。

5 内容营销误解

误解 1:这很容易

从本质上讲,共享内容很容易。内容营销的目的是分发信息并为您的受众提供随时可用的信息,以期建立信任、信誉并获得忠实客户。从这个意义上说,您提供的任何信息都可以被视为您的内容营销工作的一部分。然而,在制定可靠战略的过程中涉及许多细微​​差别和复杂性;仅仅随机分享一次并称其为完成交易是不够的。

强大的内容营销需要计划和一致性。您需要知道您的受众在线的位置、他们的活跃时间以及他们最常参与的内容。当您发现这些信息时,您可以制定一个深思熟虑的行动计划。共享始终如一地服务于多种目的。你不仅会开始看到模式的形成,使你能够根据需要调整你正在做的事情,而且如果你的听众知道什么时候可以期待它,它还会帮助你的听众更容易地找到你的信息。

分发您的受众希望定期看到的材料的需求带来了另一个固有的挑战:寻找和创建值得分享的有用内容。不断地为您的观众制作新的、新鲜的作品需要很大的耐心、韧性和创造力。

误解 2:结果发生得很快

将您的注意力集中在您的观众聚集的社交媒体平台上。

每个人都希望通过他们的内容营销工作一夜成名,但是您的第一组内容病毒式传播的可能性非常牵强。当谈到您的内容营销策略时,“龟兔赛跑”是一个很好的比喻。最终,乌龟以其稳定的步伐和耐心赢得了比赛——您的内容营销也是如此。随着时间的推移,与观众建立的高质量互动总是比拥有一大群永远不会超越发现阶段的人更有价值。

尽管不立即期望结果可能很困难,但请记住,内容营销的目标之一是建立信任。这需要时间来完成;至少六到九个月,如果不是更长的话,取决于您的发布一致性和频率等因素。不要急于完成这个过程并继续执行您的计划,随着时间的推移,您的耐心将得到回报。

误解 3:您必须在每个频道上共享内容

您决定共享内容的地点和方式将由您的受众决定。在潜在客户不活跃的平台上发帖会使您无法全神贯注于他们花费时间的平台。

如果您决定停止在一个渠道(尤其是社交媒体)上进行内容营销工作,请确保停用或删除该帐户。拥有一个废弃的个人资料会给任何偶然发现它的人一种印象,即您没有与在线观众互动,或者更糟的是,您不再从事业务。你不能指望他们在不同的渠道上追捕你,但你可以指望他们关注你的竞争对手。简而言之,保留您不付出太多努力的在线帐户会损害您品牌的数字声誉。

误解 4:内容营销就是宣传您的品牌

许多公司认为,为了宣传自己,他们的营销必须始终展示他们的产品或服务。虽然这适用于传统渠道,但它可能会损害您的内容营销工作。

客户更喜欢与您的品牌相关的有用和信息丰富的内容,而不仅仅是销售爆炸。出色的内容营销可以与您的受众建立信任和信心。他们知道如果他们来找你寻求信息,他们会找到他们需要的东西。例如,一家咖啡公司可能想要发布有关世界其他地方如何加工或享用咖啡的知识。这将引起客户的兴趣,并使他们对公司的咖啡知识充满信心。内容营销就是这样运作的——在不关注销售的情况下推广您的品牌。

这并不意味着您永远无法分享指导您的受众购买您的产品或服务的信息。事实上,我们建议对您分享的内容类型使用80/20 规则。什么是 80/20 规则?在这里,您的大部分内容(大约 80%)纯粹是共享信息或娱乐性的;它不是基于销售的。另外 20% 直接宣传您的品牌,并有电话完成销售步骤。

误解五:内容营销策略一成不变

您的内容营销策略应该灵活,并根据受众的需求进行调整

内容营销随着新兴技术和不断变化的社会规范不断发展。灵活地调整您的内容营销策略以适应这些变化非常重要。内容营销这种转变的最新例子之一来自 COVID-19。在世界范围内,人们和企业都受到了大流行的影响,它极大地改变了我们彼此之间的互动方式。从品牌信息到形象,企业必须使他们的内容营销适应新常态,同时认真对待当前的社会和健康环境。

当新冠大流行在 2020 年初爆发时,几乎所有企业都需要对其营销策略的各个方面进行彻底改变。一些企业相当成功,表现出快速和开箱即用的思维,而另一些企业则试图固守现状,希望疫情早日结束。事后看来,这显然不是发生的事情。

随着 2020 年进入 2021 年,企业仍在努力解决如何调整营销策略以适应挥之不去的大流行和频繁变化的限制的需求。一些企业对此非常擅长。餐厅每周提供餐盒,新上映的电影可以在线播放,户外用餐蓬勃发展,各种服务的路边取货只是企业发现保持相关性和首要考虑的一些方式。

在较小的范围内,您的内容营销策略的流动性更加微妙。这是关于不断学习什么能引起观众的共鸣,并调整您的计划以与这些发现保持一致。确定您的受众喜欢哪些内容的最佳方法之一是通过反复试验;没有人第一次就做对了。通过关注关注者的反馈并衡量粉丝的反应,您会发现哪些内容获得了积极的反馈。

6 种最佳内容营销实践

从外部的角度来看,内容营销似乎很简单,但有效地执行一项取得成果的活动是一个复杂的过程。现在您已经了解了成功参与内容营销所需的一些更详细的细节,让我们深入研究一些最佳实践。

  1. 塑造品牌个性

有照片的男人在内容营销方面表现出不同的个性

选择品牌的个性并将其作为内容营销工作的一部分,这一点很重要。确定品牌的声音或个性对于建立其身份至关重要。您使用的语言和语气会影响受众对您品牌的看法,并应反映您的企业氛围和愿景。例如,如果您是一家高科技 B2B 组织,您的语言可能更专业,而面向客户的零售品牌在语气和词汇上可能会更轻松一些。确保帮助您的品牌内容的人了解您建立的个性,并在创建作品以在线共享时使用它。

赋予您的品牌个性也会使您的公司人性化,并鼓励您的受众分享您的内容。通过证明您是一群人而不是屏幕后面的机器人,您将能够与您的客户和顾客建立更有意义的联系。

  1. 分发来自其他行业领导者的内容


正如我们前面去了,没有人愿意听你讲只是你的品牌不断,你应该使用80/20法则为内容的营销战略的一部分。避免过度自我推销的一种方法是提取在线已经存在的内容。这是一种从行业专家的角度分享相关统计数据或文章的预算友好方式,如果您缺乏创建自己原创内容的带宽,可以节省时间。创建最新行业新闻的“前 10 名列表”或“综述”,可以让您成为您所在领域的领导者,并向您的粉丝展示您对行业内正在发生的事情处于领先地位。

投资创造原创内容
虽然共享他人创建的内容是一种快速、简单且预算友好的方式,可确保您向受众提供相关信息,但您还应在其与大量原创作品之间取得平衡。花时间撰写深入的博客文章、设计信息图表并创建引人注目的图形和视频。这些元素是您的内容营销策略的一个非常有价值的补充,不应为了偷工减料而牺牲。从长远来看,您为创建自定义内容而投入的时间和金钱将是值得的。

为社交媒体创建可共享的内容

为社交媒体创建积极、有用且适用于您的受众的内容。

您可以整天在社交媒体上发帖,但如果您不创建吸引人们分享的内容,那么在不付费的情况下让它通过关注者的社交新闻源的机会很小。适用于广大受众并引起客户情绪反应的帖子、文章、视频、模因或图像可以通过 Facebook 和 Twitter 等网站轻松传播。专注于积极、有用、适用于大群体并与您的品牌相关的内容营销工作,以确保您接触到更多的社交媒体用户。

  1. 为你的追随者提供价值

解决常见问题、提供有用提示或提供建议的内容将比自我宣传或面向一小群读者的帖子覆盖更广泛的受众。使您的内容营销资产相关且有用;提供他们在别处无法获得的信息。持续撰写与您的品牌和行业相关的特定主题的深入博客文章是为您的受众提供有价值的东西的好方法。不要忘记在您的社交渠道和时事通讯中进行交叉推广,以确保您与最多的人分享您的知识。

回应你的听众

如果您不打算与受众互动,那么为您的企业投资内容营销就毫无意义。通过每天花几分钟在不同的平台上,您不仅可以了解客户对您的评价,还可以通过快速回复他们的评论来超出他们的期望。一个好的经验法则是尝试在一小时或更短的时间内回复您的听众。遵循此指南表明您很专心、在线插入并随时可以满足客户的需求。

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销售支持与营销的差异

在过去的几十年里,营销世界变得比以往任何时候都更加复杂和复杂。自从 90 年代末和 00 年代初的数字营销热潮以来,公司不得不跟上一系列新技术和方法的步伐:SEO、PPC、社交媒体营销、原生广告、互动广告……上。当然,随着复杂程度的增加,可能会出现混淆。说到销售赋能,很多人想知道:“销售赋能和营销有什么区别?它们是一样的吗?”

在下面的信息中,我们将超越流行语,并检查这两个概念之间的重叠。以及它们之间的显着差异。让我们从定义这两个术语开始。

销售赋能的定义

顾名思义,销售支持是您帮助销售代表有效销售的过程。一个可靠的策略是为销售人员提供他们需要的资源,以不断增加与潜在客户互动的价值。移动导致销售漏斗向下,走向转化。这些资源通常包括:

  • 精心设计的持续培训计划(不仅适用于新员工,也​​适用于有经验的销售代表)
  • 内容将解决买家旅程的每个阶段
  • 促进销售过程的工具和技术(例如,一套软件程序或“一体化”平台)

需要注意的是,这是一个迭代过程;即,它需要定期审查和完善以获得最佳结果。

内容营销的定义

通常,当人们问及销售支持和营销是否是一回事时,他们实际上是在谈论内容营销。内容营销被定义为:创建和分发有价值的、相关的和一致的内容以吸引和获得明确定义的受众的过程,并最终推动有利可图的客户行动。[这是]一种无需销售即可与潜在客户互动的方式。它在与销售人员互动之前、之中和之后对潜在客户进行教育。

内容营销包括广泛的“内容资产”,包括:

  • 博客文章
  • 电子书
  • 白皮书
  • 比较表
  • 实例探究
  • 感言
  • 视频
  • 视频博客
  • 信息图表
  • 社交媒体帖子

在所有这些情况下,内容营销的最终目标是帮助您的潜在客户通过销售渠道,最终成为付费客户。可靠的内容营销策略将确保内容可用于购买者旅程的每个阶段。从潜在客户首次发现您的品牌的最初“意识阶段”,到潜在客户准备购买的最终“决策阶段”。

销售支持和内容营销如何重叠

不可否认,这两个概念之间存在一些主要重叠。毕竟,销售支持的主要功能之一是为销售代表提供有价值的内容,因为他们致力于通过“管道”引导潜在客户。

所以你可能想知道:“内容营销是销售支持的一部分,还是相反?”

有些人会争辩说,内容营销是一个更大的子集,可以帮助销售过程(以及销售支持策略)。不管是什么情况,这两者之间绝对是一种共生关系。例如:

  • 内容营销通常在“经典”销售漏斗(意识和考虑)的第一和第二阶段产生最大的影响。销售支持实践通常在第二和第三阶段(考虑和决策)发挥作用,此时销售代表积极参与与潜在客户和潜在客户的对话。
  • 许多销售支持团队依靠内容营销人员为他们的代表制作相关的、有价值的内容。这些内容就像代表需要克服潜在客户反对意见、说服他们相信产品或服务的价值以及引导他们做出最终决定的“弹药”。
  • 内容营销告知品牌声音、语气和信息。它对公众对品牌的看法和公司文化具有强大的影响力。这两件事在销售支持策略中都扮演着微妙但重要的角色。(例如:您的代表在与客户交谈时应该严格正式,还是采取更随意的方式?)

结论很简单:内容营销和销售支持是同一枚硬币的两个方面。在理想的条件下,他们共同努力将潜在客户一路推进销售漏斗。为公司赢得更多客户。

销售支持和内容营销有何不同

当然,仅仅因为销售支持和营销之间存在一些重叠并不意味着这两个术语指的是同一件事。这些概念之间也存在一些关键差异。让我们列出几个大的:

  • 内容营销人员专注于内容创作,尤其是针对买家消费。销售支持专家专注于他们的代表如何有效地访问、推广和分发此类内容。
  • 内容营销团队可以管理销售支持平台内的特定资产子集(例如内容库,全部或部分)。销售赋能团队通常管理销售赋能平台的选择、推出和优化。
  • 内容营销团队经常向公司首席营销官(CMO)汇报;销售支持团队可以向公司的首席销售官 (CSO) 报告。
  • 内容营销人员更关心内容的实际发展;销售支持专家强调代表在与客户互动时有效使用内容片段所需的指导和培训。

以上差异无论如何都不能构成一个完整的列表。尽管如此,它们清楚地表明,销售支持和内容营销不仅在某些方面相似,而且在其他方​​面也大不相同。

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B2B营销中的媒体和社交网络的重要性

B2B营销,所有社交网络的重视,改变了所有互联网用户的习惯,我们将尝试解释社交网络如何改变彼此的习惯。

B2B 营销中的媒体和社交网络;了解促进社区参与的重要性。Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、YouTube……社交媒体和网络 (MRS) 使所有人受益。有时,作为订阅者的一种简单爱好,社交媒体仍然是企业和专业人士的强大营销工具。

为了达到更多的目标,提高营业额,企业必须学会使用和掌握每个平台的特殊性。

在新冠大流行之前,仍然很少有公司和组织相信这种沟通渠道的重要性和有效性,但今天,已经有许多结构(中小企业、大型集团、知名品牌)迈出了这一步.

社交网络的重要性与日俱增,越来越多的新订户在社交网络上注册,B2B 不再是一种社会现象,而是一种广泛应用于商业营销领域的现实。

了解 B2B 营销中媒体和社交网络的挑战,以及了解参与社区的重要性的原因。

B2B 营销 – 它是什么?

BtoB 营销或企业对企业营销是指两家公司之间存在的商业关系。BtoB 营销也称为企业对企业营销,采用的策略侧重于专业人士、其他企业、自由专业人士甚至工匠。它不同于 BtoC 营销或企业到消费者营销,后者指定公司与最终消费者(个人或家庭)之间的商业关系。

为了征服市场,客户主要是公司的公司必须了解 BtoB 营销中的收购杠杆,例如:

  • 收集信息,以更好地了解潜在客户和客户。
  • 相关内容的传播,以吸引和留住客户,提升公司品牌形象。
  • 为所提供的服务或销售的产品创造附加值。
  • 营销和销售协调以赚取更多收入并提高潜在客户转化率。
  • 为什么以及如何在 BtoB 中使用媒体和社交网络?

在数字时代,社交网络在相关业务方法中占据重要地位。

事实上,如果在 BtoC 营销中,媒体和社交网络主要用作销售渠道,那么在 BtoB 中,这些平台将成为吸引合格潜在客户、留住客户并在整个过程中进行沟通的真正渠道。

请注意,在企业对企业营销中使用社交网络有其特殊性。为了从媒体和社交网络提供的所有优势中受益,有必要重新关注品牌价值和目标公司或专业人士的需求知识。

为了个性化关系和互动,还需要识别和定义人。在这种个性化中,有必要考虑此人的概况、他在公司中的角色以及公司的活动部门。

在媒体和社交网络上产生参与度以更好地销售

消费者对公司或品牌的参与表明发布后产生的反应(喜欢、评论、分享、订阅者数量的演变、视频观看次数、录制……)并产生可见的动作和可衡量的。

在 BtoB 中,参与是成功的关键,对品牌形象有直接影响。它提高了品牌知名度,增强了信誉,创造了对品牌的归属感,增加了销售额,获得了新的潜在客户并从竞争对手中脱颖而出。无论是在 LinkedIn、Twitter、Facebook、Instagram 还是 Youtube 上,创造真正参与度的策略都是一样的。它基于四个关键要素。

  • 制定良好的内容策略以提高品牌可信度。
  • 分析潜在客户和客户的概况以满足他们的需求。
  • 请继续关注您的社区。
  • 通过将自己定位为专家来参与讨论。

在 B2B 营销中,社交网络对于将潜在客户转化为客户至关重要。更具体地说,它们使您能够找到合适的潜在客户、建立长期的信任关系并实现先前确定的销售目标。但真正的挑战是了解社区参与的内容类型。

BtoB 营销 – 使用哪些社交网络?

在 B2C 中,媒体和社交网络的选择并不是真正的问题。使用网络和社交媒体就足够了,在这些网络和社交媒体上,简单的客户数量最多。

但是在 B2B 中,选择非常有限,因为您必须针对特定的专业资料。这还不是全部,社交网络上的公司比普通互联网用户花费更少的在线时间。

通常,他们只专注于适合其行业的平台。因此,为了吸引最好的个人资料,您需要使用正确的媒体和网络。并且知道在BtoB中,强烈推荐使用LinkedIn。BtoB 中不可或缺的工具,这个专业的社交网络为销售人员、营销人员甚至招聘人员提供了许多优势。

LinkedIn – 确保您在线存在的必要条件

在集客营销中,希望制定有效数字战略的公司必须进行所谓的 BtoB“内容营销”或内容营销。通过这种类型的营销,目标是为社区和目标用户创造和分享高附加值的内容。

为了宣传您的内容,进而提升您的业务,您必须在 LinkedIn 等社交网络上分享。通过选择后者,专业人士和目标公司将能够轻松关注您品牌的新闻并访问您分享的内容。

该策略可以增加社区对这个临时网络的承诺。与其他社交网络一样,获得更多赞、评论和分享的帖子会获得更多可见度。这些内容将成为吸引新用户到公司官方页面并转化为客户的有效武器。

随着连接和参与数量的增加,您的业务将获得可见性,从而受益于更大的网络。您的网络越大,您找到或被具有有趣个人资料的潜在客户和合作者联系的机会就越大。

BtoB 营销 – 其他社交网络呢?

LinkedIn 提供了许多优势,并且仍然是 BtoB 中必不可少的社交网络。然而,利用其他社交网络(如 Twitter、Youtube、Facebook 和 Instagram)也很有趣。例如,推荐使用社交网络 Twitter 查找特定事件的热门新闻提要。对于 Facebook 和 Instagram 来说,它们被用来捍卫雇主品牌和提升公司形象。

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Google趋势作为企业SEO工具

您应该了解的一个警告是,许多人认为 [Google Trends] 的趋势曲线是查询搜索量随时间推移的直接表示。这不是它的工作原理。

虽然 Google Keyword Planner 会向您显示绝对搜索量数据,但 Google Trends SEO 数据会显示搜索查询的相对流行度。

正如Google 趋势帮助中心所述,“趋势会调整搜索数据,以便更轻松地比较术语。每个数据点除以它所代表的地理和时间范围的总搜索量,以比较相对流行度。” 因此,请记住,搜索词在 Google Trends 的 SEO 数据中的流行度并不总是与同一查询的实际搜索量相关。但在大多数情况下,确实如此。既然如此,您就可以使用 Google 趋势来跟踪目标受众在一段时间内对某些主题的兴趣。

您还可以“按类别、类型、地区或时间段对 Google Trends 的 SEO 数据进行排序。随着您对 Google 趋势的使用越来越熟悉,您可以利用热门话题、趋势预测并查找相关查询来优化您的本地和视频 SEO。” 我们稍后会讲到。

了解关键字搜索量

为了刷新您的记忆,关键字搜索量“指的是在设定的时间范围内搜索术语的次数。对于营销人员来说,这是至关重要的,因为搜索量最终会为您的网站带来新的流量。Google Trends 允许您输入任何关键字词组,并查看对该主题的兴趣在任何时间范围内的增减情况的图表。

如果您想建立关键字列表,您可以使用 Google 趋势作为 SEO 工具来确定您的业务可能的关键字和词组,以便您可以计划在适当的时间通过以下方式将它们合并到您的内容中:

  • 优化现有内容以配合关键字流行度高峰:例如,如果您的网站上有一个专门用于夏季活动的页面,那么在夏季前几个月计划优化该页面是有意义的。通过这样做并规划一个链接回该页面并利用适用关键字的相关营销活动,一旦天气转暖,您可能会看到该页面的流量激增。
  • 创建与这些关键字相关的新内容:对于 Pam Ann Marketing,Google 宣布其新的 Core Web Vital 指标是我们想要与目标受众分享的内容,尤其是在 Google 下个月正式推出后。

避免临时热门关键词

当使用谷歌趋势作为搜索引擎优化工具时,可能会立即抢购那些人气突然飙升的关键词,在投资这些“独角兽关键词”或似乎排名非常高的关键词之前,你可能需要三思,但是一旦您进行更多研究,您可能会发现您的完美关键字毕竟不是那么完美。

即时的关键字分析表明,将“fidget spinner”(与“yoyo”每月的搜索量仅约 47,000 次相比,其平均每月搜索量超过 900,000 次)纳入您的内容将是有益的。但是,如果您查看 Google Trends SEO 分析,您会发现“fidget spinner 的搜索量急剧上升,但仅在 2017 年 5 月的 4 个月内出现。在那次高峰之后,搜索量几乎逐渐减少一无所有。事实上,“yoyo”比“fidget spinner”获得了更多的搜索吸引力,从那时起它的月搜索量一直保持稳定。

使用Google 趋势作为优化本地 SEO 策略的工具

Google Trends 的另一个最有用的功能是它还向您显示搜索查询非常流行的子区域、国家和城市。反过来,这可以通过以下方式帮助您制定和优化本地 SEO 策略:

  • 专门为位于这些区域的目标受众创建内容。在制定优化的内容策略时,您可以使用 Google Trends SEO 位置数据为目标受众区域开发特定内容。
  • 针对您的 PPC 策略针对这些特定区域。使用此 Google 趋势 SEO 数据可以帮助您在创建 Google Ads 广告系列时确定要针对这些地区定位哪些关键字。

如果您是一家更本地化的公司,您可以通过按州和“地铁兴趣”或“城市兴趣”过滤搜索,在更本地化的层面上确定哪​​些地方需要您的产品和服务。

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充分利用入站和出站营销

随着网络在我们生活中的地位越来越重要——在家里和办公室——搜索引擎已经改变了我们寻找问题答案的方式。

在这种情况下,两种互补策略旨在与网络上的潜在客户取得联系:吸引力营销(入站营销)和中断营销(出站营销)。通过联手,您可以制定最佳营销策略。

B2B 中的入站 营销和出站营销之间有什么区别?

作为同一枚硬币的两个方面,这些方法有助于有效地产生潜在客户。通过景点营销,您的主要目标是将自己定位为所在领域的专家。您的潜在客户正在寻找您提供的解决方案,但可能还不熟悉。因此,正是潜在客户接近您,多亏了您的信息内容,再加上您的 SEO 策略,确保您在搜索引擎上回答他们的问题。然后,您的一代领导取决于通过不同渠道使您的品牌和信息可以访问的努力。

通过结合这些方法,您可以平衡短期和长期:您在您的行业中开辟了一个选择的地方,同时获得更直接的潜在客户,而不会影响他们的质量!

相反,出站营销策略吸引了大量潜在客户,而之前建立的这要归功于不同的角色,可以知道哪个目标有哪些精确的需求。对外营销的目标:积极创造机会让你的目标和你的报价联系起来。

与流行的看法相反,对外营销不一定是侵入性的!您只需要找到正确的公式和正确的格式。这里有一些例子:

  • 研讨会或网络研讨会
  • 贸易展览会或您所在行业的其他活动
  • 电子邮件(eblast)
  • 广告 – 在网络或社交网络、播客或时事通讯等中。

通过 4 个步骤结合入站和出站 营销

准备好利用他们各自的超能力了吗?

1. 选择推拉法,或扩散和吸引法

在对外营销传播信息的潜在客户(济济推动),而吸引营销吸引有兴趣在你的领域(前景的注意力拉)。因此,这两种方法正在它们之间放大。

结果?潜在客户已通过广告接触或在研究后确信您的专业知识,您的博客文章证实了您的专业知识。甚至都没有联系过您的一位代表!接触和吸引潜在客户,您的出站营销活动会导致您的内容,您的入站营销中的明星球员。

  1. 充分利用您的电子邮件营销

您是否知道87%的 B2B 营销人员认为电子邮件是分发信息的最佳免费和有机方式?无论是将您的时事通讯发送给感兴趣的订阅者(吸引力营销)还是分发您的电子手册(对外营销),都可以利用这个平台!为了优化您的电子邮件营销策略的打开率,最好对邮件进行细分,或者至少根据您的细分进行定制。通过根据您的目标调整电子邮件的文本,您可以更轻松地满足他们的需求并与他们建立信任关系。

3. 专注品牌

您的品牌是营销策略成功的核心,而清晰性和一致性在其中起着关键作用。想象一下:到达您的网站时,潜在客户并不真正了解您的服务的用处,甚至注意到您的声音从一个页面不断变化到另一个页面。这种困惑可能无法说服他与您做生意!

4. 进行跟进和改进

应密切监控您的外展和吸引工作,以注意您在何处表现最佳以及应在何处调整镜头。通过乐队,您将定期了解潜在客户的脉搏(他们对什么感兴趣?他们有新的顾虑吗?)。要跟踪您的数字平台,请使用Google Analytics和 UTM(Urchin 跟踪模块)参数来准确描绘用户及其路线。例如:通过您的 Google Ads 广告(出站营销)还是通过突出显示它的博客文章(入站营销),比较您电子书的哪个下载率更有趣?某些产品或服务可能更适合使用这些方法中的任何一种。有了这些数据,您将能够(几乎)实时优化您的广告系列!

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如何提高您的结帐页面转换率

您是否在结帐页面上失去了比您希望的更多的潜在客户?如果是这样,你并不孤单。2020 年初的平均购物车放弃率为88.05%,这意味着每 100 人将商品添加到他们的购物车中,就有 88 人未付款而离开。

企业主和营销团队知道增加利润的关键是让将商品添加到购物车的人跟进他们的订单。当您认为结帐页面具有最高的电子商务购物车放弃率时,优化网站的这一重要部分是有意义的。您不想在交易的最后一步失去销售额,对吗?

我们将向您展示几种有效的策略,您可以使用这些策略在结帐页面上获得更多转化。

简化销售流程

我们都曾尝试在结帐页面复杂或笨拙的在线零售商处购物。在对这些网站之一进行了负面体验后,您可能会在未完成订单的情况下离开。设计不佳且缺乏可访问功能的网站往往会驱使人们离开。

您永远不希望用户在尝试完成订单时感到沮丧。我们建议您花一些时间来简化您的订购流程。您可以包含一个“永远在线”的购物车,人们可以在您网站的所有页面上看到它。访问者可以快速查看他们的总数,这减少了他们在屏幕上弹出总数时离开的机会。

考虑调整您的付款页面以允许自动填充等功能也很重要。当消费者返回重复访问时,如果他们的信息已经填写,他们更有可能完成订单。

您还需要确保消费者可以跨所有设备在您的网站上购物。具体来说,移动响应式网站是必须的。在全球范围内,超过51.6 亿人拥有移动设备。如果有人从他们的智能手机登陆您的网站并且无法与您的结账页面交互,因为它不支持移动设备,他们很可能会离开而不会返回。

使用社会证明建立信任

很可能,您不会从不信任的品牌购买产品。如果消费者觉得他们没有足够的关于您的业务的信息来了解您是否有信誉,他们可能会决定在最后一刻离开。

解决此问题的一种方法是在您的网站上显示更多社交证明。营销中的社会认同是指消费者在看到其他人或知名品牌的认可后采取行动的倾向。

例如,当访问者在您的付款表格上看到 McAfee 印章时,他们就知道您的企业受到了地球上最著名的互联网安全公司之一的信任。

您现有的客户还可以帮助您为您的企业建立社会认同。在您的每件产品上,包括一个供购物者留下评论的页面。在您收集到大量评论后,在您的结帐页面上添加一些亮点。当潜在客户即将结账时,看到其他人对您品牌的积极体验可能会影响他们完成订单。

实时销售通知是另一种建立社会认同的绝佳方式。当客户进行购买时,您网站上的每个人都会在屏幕一角收到通知。通知可以包括他们的名字、姓氏首字母和他们购买的产品。研究表明,使用这些类型的通知可以将您的销售额提高15%。

营造紧迫感

营造紧迫感可以帮助您显着提高结账页面的转化率。如果你想要一个庞大的例子,那就看看黑色星期五和网络星期一。这两天基本上都是基于紧急和有限库存的想法。人们在日出前在商店前排队,刷新电子商务主页等等,只是为了有机会获得限时交易。

使用紧迫性的营销称为 FOMO 营销。FOMO 代表害怕错过,它基于这样一种观点,即如果优惠有时间限制或库存不足,消费者更有可能在瞬间做出购买决定。

信不信由你,60%的在线购物者报告说由于 FOMO 营销而购买了产品。您会很高兴知道有多种方法可以在您的网站上实施此策略。

营造紧迫感的最简单方法是限时促销,就像黑色星期五一样。你可以有一个周末特价,你的所有价格都降低了 30%。一旦您决定要约,请联系您的电子邮件订阅者和社交媒体关注者,让他们了解该活动。

不要忘记在您的结帐页面上包含一个倒数计时器,向访问者显示他们必须利用您的交易多长时间。

轻松寻求帮助

最后,我们必须强调让访客更容易寻求帮助的重要性。如果您曾经需要在线订单方面的帮助,您就会知道拥有一个强大的支持系统是多么重要。当访问者的问题得到解答时,他们就更有可能完成购买。

我们建议混合使用实时聊天代理和聊天机器人来帮助您的客户。聊天机器人技术非常适合帮助有常见问题或疑虑的用户。另一方面,实时代理可以帮助访问者解决特定问题和一次性问题。客户服务计划中的这种人性化对于在结帐页面上转换人员至关重要。

您的团队应该了解客户的目标和痛点。当某人即将完成购买时,他们可能有非常具体的目标或问题。如果您拥有一支强大的团队,知道如何克服反对意见并帮助即将成为客户的客户,那么您的转化率可能会有所提高。

小结

您会发现您的结帐页面会随着时间的推移而发生变化。随着您对客户及其需求的了解越来越多,您可以做出调整,让更多人留下来并提交订单。今天提供的提示将帮助您入门。

如果您的放弃率异常高,请不要气馁。通过练习,您将学会在您的网站上留住更多人,这将带来更多参与、销售和回头客。

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