销售支持与营销的差异

在过去的几十年里，营销世界变得比以往任何时候都更加复杂和复杂。自从 90 年代末和 00 年代初的数字营销热潮以来，公司不得不跟上一系列新技术和方法的步伐：SEO、PPC、社交媒体营销、原生广告、互动广告……上。当然，随着复杂程度的增加，可能会出现混淆。说到销售赋能，很多人想知道：“销售赋能和营销有什么区别？它们是一样的吗？”

在下面的信息中，我们将超越流行语，并检查这两个概念之间的重叠。以及它们之间的显着差异。让我们从定义这两个术语开始。

销售赋能的定义

顾名思义，销售支持是您帮助销售代表有效销售的过程。一个可靠的策略是为销售人员提供他们需要的资源，以不断增加与潜在客户互动的价值。移动导致销售漏斗向下，走向转化。这些资源通常包括：

• 精心设计的持续培训计划（不仅适用于新员工，也​​适用于有经验的销售代表）
• 内容将解决买家旅程的每个阶段
• 促进销售过程的工具和技术（例如，一套软件程序或“一体化”平台）

需要注意的是，这是一个迭代过程；即，它需要定期审查和完善以获得最佳结果。

内容营销的定义

通常，当人们问及销售支持和营销是否是一回事时，他们实际上是在谈论内容营销。内容营销被定义为：创建和分发有价值的、相关的和一致的内容以吸引和获得明确定义的受众的过程，并最终推动有利可图的客户行动。[这是]一种无需销售即可与潜在客户互动的方式。它在与销售人员互动之前、之中和之后对潜在客户进行教育。

内容营销包括广泛的“内容资产”，包括：

• 博客文章
• 电子书
• 白皮书
• 比较表
• 实例探究
• 感言
• 视频
• 视频博客
• 信息图表
• 社交媒体帖子

在所有这些情况下，内容营销的最终目标是帮助您的潜在客户通过销售渠道，最终成为付费客户。可靠的内容营销策略将确保内容可用于购买者旅程的每个阶段。从潜在客户首次发现您的品牌的最初“意识阶段”，到潜在客户准备购买的最终“决策阶段”。

销售支持和内容营销如何重叠

不可否认，这两个概念之间存在一些主要重叠。毕竟，销售支持的主要功能之一是为销售代表提供有价值的内容，因为他们致力于通过“管道”引导潜在客户。

所以你可能想知道：“内容营销是销售支持的一部分，还是相反？”

有些人会争辩说，内容营销是一个更大的子集，可以帮助销售过程（以及销售支持策略）。不管是什么情况，这两者之间绝对是一种共生关系。例如：

• 内容营销通常在“经典”销售漏斗（意识和考虑）的第一和第二阶段产生最大的影响。销售支持实践通常在第二和第三阶段（考虑和决策）发挥作用，此时销售代表积极参与与潜在客户和潜在客户的对话。
• 许多销售支持团队依靠内容营销人员为他们的代表制作相关的、有价值的内容。这些内容就像代表需要克服潜在客户反对意见、说服他们相信产品或服务的价值以及引导他们做出最终决定的“弹药”。
• 内容营销告知品牌声音、语气和信息。它对公众对品牌的看法和公司文化具有强大的影响力。这两件事在销售支持策略中都扮演着微妙但重要的角色。（例如：您的代表在与客户交谈时应该严格正式，还是采取更随意的方式？）

结论很简单：内容营销和销售支持是同一枚硬币的两个方面。在理想的条件下，他们共同努力将潜在客户一路推进销售漏斗。为公司赢得更多客户。

销售支持和内容营销有何不同

当然，仅仅因为销售支持和营销之间存在一些重叠并不意味着这两个术语指的是同一件事。这些概念之间也存在一些关键差异。让我们列出几个大的：

• 内容营销人员专注于内容创作，尤其是针对买家消费。销售支持专家专注于他们的代表如何有效地访问、推广和分发此类内容。
• 内容营销团队可以管理销售支持平台内的特定资产子集（例如内容库，全部或部分）。销售赋能团队通常管理销售赋能平台的选择、推出和优化。
• 内容营销团队经常向公司首席营销官（CMO）汇报；销售支持团队可以向公司的首席销售官 (CSO) 报告。
• 内容营销人员更关心内容的实际发展；销售支持专家强调代表在与客户互动时有效使用内容片段所需的指导和培训。

以上差异无论如何都不能构成一个完整的列表。尽管如此，它们清楚地表明，销售支持和内容营销不仅在某些方面相似，而且在其他方​​面也大不相同。