对于任何成功的企业来说，拥有强大的在线形象是必不可少的。良好的 SEO 做法可以帮助您的营销团队获得知名度并促进您商店的增长。毕竟，您商店的网站在搜索引擎中的表现越好，就越容易吸引付费客户访问它——这使得 SEO 优化成为任何现代营销经理的必备技能。在这篇博文中，我们将讨论为什么强调 SEO 应该成为您的客户体验策略的一部分，并探讨您可以使用这个强大的工具来提高用户参与度、满意度和盈利能力的各种方式。请继续阅读以了解更多信息！

虽然许多营销人员将他们的SEO 实践基于如何通过“游戏算法”来智胜谷歌，但更实用的理念是专注于改善整体客户体验的事情。最终，谷歌通过出售广告空间赚钱；它能让人们回头的次数越多，它能投放的广告就越多。

公式很简单：快乐的 Google 员工 = 使用 Google 的时间更多。使用 Google 的时间越长 = 广告收入越多。

这是一种共生关系，在这种关系中，Google 会奖励那些能够准确地为用户提供所需内容的网站，并惩罚那些达不到要求的网站。就像信用评分一样，谷歌会保留其用户与您网站的每次互动的历史记录，并相应地对您进行评分。考虑到这一点，让我们分解一些改善客户体验并让 Google 为您的企业服务的关键方法。

相关且有价值的内容

这看起来很明显，但您会惊讶于有多少网站需要帮助来理解相关且有价值的内容的含义。几年前，营销人员发布尽可能多的博客文章和网页是很常见的，只是简单地用重复的行业关键词填充他们的内容，而不太关注信息的质量。这种被称为“关键字堆砌”的策略是一种有效的方法，可以诱使 Google 认为网页具有更高的相关性——逻辑是包含更多用户搜索的单词的页面必须更相关。

这条捷径在持续期间是成功的，但最终，滥用它的人受到了严厉的惩罚。随着谷歌改进其算法，它实施了一种方法来检测存在关键字堆砌问题的网站，并将其标记为对其搜索排名的打击。

正确使用关键字仍然是在搜索结果中排名更高的基本 SEO 实践。尽管如此，谷歌在确定这些关键词是否被真实自然地使用方面已经变得更加成熟。即使您可以欺骗 Google 使关键字看起来自然，从而在搜索结果中获得更高的排名，访问您的页面但没有找到他们正在寻找的内容的用户也会很快离开该页面。谷歌看到用户在打开页面后不久就离开的次数越多，它就越会把你的页面与糟糕的用户体验联系起来。相反，专注于为用户提供快速、有意义的信息，这些信息会留下

他们拥有积极的体验 – 将其设置为您的首要任务，Google 会奖励您的努力。

深入了解

除了内容之外，谷歌还根据网站的易用性为您的网站打分。诸如页面加载速度过慢、移动设备响应不佳或难以导航的菜单之类的事情都会导致不愉快的用户体验。在即时满足的时代，如果您的网站难以使用，客户只会停留一段时间。通过定期检查您的站点以确保正常运行来养成良好的数字卫生习惯。零售商需要记住，这个简单的步骤可能会损害他们的质量得分，而且他们甚至没有意识到这一点。

信任和信誉

信任和信誉作为反馈回路起作用。与后面页面上的网站相比，客户更有可能信任在 SERP 上排名更高的网站。您在较长时间内提供的优质客户体验越一致，您在 Google 眼中的可信度就越高。建立声誉比破坏声誉需要更长的时间。

本地搜索引擎优化

本地搜索引擎优化对于依赖本地客户的商店至关重要。针对本地 SEO 优化您的网站可以帮助您出现在本地包中，本地包是当有人在特定区域搜索特定产品或服务时出现在地图上的一组零售商。

通过出现在本地包装中，您更有可能吸引寻找您的产品或服务的客户。这使客户更容易找到您的商店，改善他们的体验并鼓励他们向您购买。

小结

总而言之，不可能知道 Google 的算法将如何随时间变化，追逐短期的 SEO 实践和策略可能会导致令人头疼的问题。与其试图智胜谷歌，不如将精力集中在提供最佳客户体验上，然后相信您的网页排名会随着更多潜在网站访问者的到来而增加，并为您的商店带来流量。

有针对性的大众营销是 1960 年代和 70 年代直邮企业开发的，目的是让客户能够按年龄、地域或收入进行细分。今天，多亏了互联网、社交媒体和我们始终保持联系的社会，关于我们是谁和我们做什么的信息比以往任何时候都多。所有这些极其丰富的数据都可以被组织用来为我们提供专门定制的产品、服务和营销，以满足我们越来越个性化的需求。这是大规模个性化的时代。

个性化是如何演变的

在线、数据驱动的大规模个性化开始于根据用户的 IP 地址确定用户的地理位置，并将他们引导至服务于其特定区域的登录页面。随着所收集数据的种类和数量的增加，可以按年龄、兴趣、职业或许多其他因素对客户进行细分的粒度也在增加。这意味着每个客户的形象变得越来越个性化。

随着我们消费者对那些试图向我们推销我们不想要或不需要的东西的目标不明确的大众传播变得有弹性，甚至怨恨，对营销中个性化的渴望变得更加重要。

与此同时，对高度个性化产品的需求也在增加。我们习惯于能够定制大件商品，例如汽车，制造商会提供一系列额外服务来吸引我们增加支出。但由于人工智能、自动化、机器人制造和 3D 打印等相关技术趋势，几乎任何一种大众市场产品都可以进行个性化定制，以帮助买家感觉他们把钱花在了对他们来说独一无二的东西上。

在服务方面，谷歌、Facebook、Netflix、亚马逊和 Spotify 等互联网巨头通过向每位客户提供个性化推荐，引领了个性化趋势。因此，当您滚动浏览 Netflix 上可用的电影时，系统会根据 Netflix 认为您想要的内容向您提供可用内容的样本。Spotify 的个性化每周播放列表是另一个很好的例子。当然，亚马逊是个性化推荐之王。

显然，大规模个性化可以带来一系列业务优势，包括增加销售额和提高客户参与度。例如，当可口可乐推出“分享可乐”活动时，将瓶子上的标志替换为流行的名字，该公司在Facebook 上获得了大约 2500 万新粉丝。

也就是说，有各种缺点和挑战需要考虑。以下是五个最常见的大众个性化错误以及如何避免它们。

1. 用过于个人化的营销信息吓跑你的客户

正如目标不明确的营销会让客户望而却步，过于个人化或熟悉的沟通方式也会让他们的个性化方式显得令人毛骨悚然。对您的客户说：“嘿，我们注意到您喜欢 X 和 Y，所以我们认为您可能会喜欢 Z。”但根据客户的购物习惯告诉他们您知道他们怀孕是另一回事甚至告诉他们的家人——就像Target 所做的那样几年前与一位青少年顾客。换句话说，您希望您的客户知道您重视并注意到他们，并且您可以作为个人满足他们的需求，但不是以“老大哥在看着你”的方式。达到这种平衡并不总是那么容易，所以如果您不确定是否有什么事情越界了，问问自己，如果您收到这样的信息，您会有什么感受。

2. 不认真对待数据隐私

这与第一点密切相关，因为不吓跑客户需要向他们证明您可以信任他们的数据并且不会滥用您对他们的了解。在消费者对个性化营销、产品和服务的渴望与公众对大规模数据收集的持续不信任之间取得平衡当然是一个挑战，但我相信，既然监管机构开始认真对待数据隐私，公众的信心将会增强。（事实上​​ ，在许多司法管辖区，对于滥用数据、未经同意收集数据或未能充分保护数据的公司，巨额罚款现在已经成为现实。）

对于组织而言，认真对待数据隐私涉及：

· 向客户解释正在收集哪些数据以及将如何使用这些数据

· 为注重隐私的个人提供选择退出数据捕获和匿名使用您的产品/服务的机会

· 定期审查所使用的数据捕获方法以及如何将其详细信息传达给客户。

3. 与其他人一样使用相同的营销个性化工具

有许多现成的工具旨在帮助企业更好地了解客户及其行为。例如，Facebook 和谷歌的定向营销计划利用了这些组织已经拥有的大量数据。当然，缺点是每个人都可以使用这些工具。如果您需要从人群中脱颖而出，或者如果大规模个性化对您的企业战略目标至关重要，那么您最好使用更适合您的业务利基的定制产品。或者，您可以创建自己的数据收集和分析框架，尽管这可能是一个成本高昂的过程。

4. 创建目标受众不会支付的个性化产品/服务

虽然有人可能会很高兴以 2 美元的价格购买一瓶印有自己名字的可口可乐，但对于花 5 美元购买印有自己名字和姓氏的瓶子的想法，他们可能就不那么感兴趣了。个性化的风险在于它可能会限制或消除大部分市场。因此，当您特别考虑个性化产品或服务时，您希望在定制您的产品和不要变得过于严格以至于切断市场的巨大部分之间取得平衡。

5. 忽视对其他业务流程的影响

迈向个性化通常还需要对物流和供应链流程进行彻底审查。例如，根据个别客户规格制造商品意味着采用完全不同的仓储和库存管理方法，因为可能需要在交付产品或服务之前立即做出设计决策。如果管理得当，这可以对整个组织产生积极影响，从减少长期存储库存的费用到减少浪费。

关于品牌的社交媒体营销，您现在需要了解一个词：视频。

根据社交媒体管理公司会议上所做的介绍，包含视频的活动的参与度（点赞、评论、分享）提高了 66%，印象也提高了近 600%。

不仅仅是任何视频都能提高人数，它必须简短且有趣才能有效。娱乐价值是可以衡量的。

为什么现在会这样

• 越来越短的注意力跨度被简短的、有趣的视频所满足。这就是为什么主要由短视频驱动的 TikTok 的普通用户每天花在上面的时间比任何其他主要社交媒体的普通用户都多。
• 在社交媒体上吸引客户的成本飙升，但娱乐性视频却能解决这一难题。
• 千禧一代和 Z 世代消费者的社交媒体信息源越来越多地从与朋友和熟人联系转向寻找娱乐。
• 那些年轻的消费者观看 TikTok 的次数多于观看流媒体电视的次数。

随着社交媒体越来越多地被娱乐性的短视频所主导，广告商希望拥有和控制娱乐性以最大化消息传递模式。

正如传统广告受益于多种渠道一样，这种新的品牌形式也同样如此。当时尚品牌 Stella McCartney 将其视频广告投放到一个社交媒体渠道之外时，其平均印象数和平均参与度分别增加了 29% 和 20%。

两个原则

品牌制定了有效的短视频的两个原则：

• 与您的客户交谈，而不是对着他们。制作了皮肤大学视频以教育消费者了解皮肤问题。它的浏览量已超过 2.5 亿次。
• 创造娱乐，而不是广告。制作了一部名为“在阳光下”的电影，该电影在八个电影节中入选官方评选、半决赛或获奖者。它还为 TikTok 制作了一个名为 HydroHouse 的真人秀节目。

那么社交媒体营销的未来是什么？

社交媒体营销的奇妙之处在于它仍在发明之中，没有人知道接下来会发生什么。但它遵循我们以前见过的行为模式，比如早期的电视。

下一个模式似乎是影响者在社交媒体上工作方式的演变。更有效的影响者是那些追随者较少且更专注于专业兴趣的人。他们被认为因其较小的影响范围而具有更大的真实性，并为其赞助商提供更好的价值和有效性。

从概念上讲，我们一再看到的是，创新品牌会找到更便宜的方式来接触消费者，其他人都会蜂拥而至，价格会上涨，下一次创新会重新开始这个循环。目前，它是混合了品牌信息的娱乐视频。它的去向是下一个创新者的举措。

甚至在大流行之前，B2B 买家旅程的转变就已经开始了。新冠只是快速推进并巩固了数字购买行为的兴起。据 Gartner称，到 2025 年，供应商和买家之间 80% 的 B2B 销售互动将在数字渠道上进行。电子邮件、聊天机器人、视频电话会议、社交媒体等现在为 B2B 购买旅程的每一步提供信息，包括研究和发现，征求建议书、选择供应商、重复购买和续订合同。

解决方案提供商在新的购买能力和在线内容方面进行了大量投资也就不足为奇了。2022 年 2 月的研究发现，至少 83% 的欧洲 B2B 制造商计划增加对数字业务战略的投资。eMarketer 报告称，在美国，“到今年年底，B2B 营销技术支出将达到 65.9 亿美元，到 2024 年将超过 85 亿美元”，超过 B2C 增长。

这一切都很好。问题是，为了掌握数字策略，许多公司忽略了一个关键事实：B2B 买家不与公司接触，他们与人——你的员工接触。

让我们从 B2B 购买模式的演变开始，到贵公司如何通过将技术与人情相结合来影响主要是数字化的购买路径来结束。

变化 1：购买决策的复杂性增加需要更多的研究。

公司决策者正在投资于复杂的解决方案，这些解决方案在他们的竞争能力中发挥着不可或缺的作用。越来越多的公司希望这些解决方案能够相互集成，以便他们可以创建一个无缝的技术堆栈来访问和激活有价值的数据。

让我们暂停片刻，走进返程机。您会从贸易展位、会议、同事、朋友或利基行业杂志中了解供应商。您甚至可以填写商业回复卡 (BRC)，声明您对特定服务感兴趣。然后，果然，企业会伸出援手——那些从杂志或第三方潜在客户那里购买潜在客户的企业。

面对面的活动仍然在决策中发挥作用，而正确的数字营销策略可以增强这种影响力。但是从您的时间旅行回来，您会立即注意到买家可以轻松地在家中进行研究。

变化 2：买家被迫采用在线购买工具——现在他们更喜欢这些工具。

在大流行期间，即使是那些喜欢亲自发现过程的买家也被迫接受数字研究。大多数人现在更喜欢它。根据 2020 年麦肯锡的研究，70% 到 80% 的 B2B 决策者更喜欢数字自助服务和远程人工参与，而不是面对面的销售。行业活动又回来了，是与同事重新联系的好机会。但数字销售流程将继续存在。

变化3：社交，包括黑暗社交的角色增加了十倍。

从第三方评论网站到 Reddit 和 Quora、公司博客和社交媒体网络，决策者不乏可供借鉴的材料。商界领袖明白这一点。不过，有些人可能会忽略——或者至少难以采取行动——是在人与人之间吸引买家的重要性。

如果您怀疑人工参与的作用，请考虑一下您因主要负责人离开公司而失去合同的时间。除了电子邮件、销售电话和午餐邀请之外，您如何以人性化的方式参与？一个答案是社交媒体：LinkedIn、Twitter、Facebook 以及您的买家花费时间在的任何其他平台。

近85% 的 CEO 和副总裁表示，他们使用社交媒体来帮助做出购买决定。另一方面，93%​​ 的 B2B CMO将社交媒体描述为“对其营销策略至关重要”。他们正在使用社交渠道来提高认识并赢得信任，提供卓越的服务和体验，并收集商业情报。通过这样做，他们有助于推动吸引和留住客户的关系。

那只是您可以看到的社交聊天。想象一下在 Slack、Teams、Discord、WhatsApp、电子邮件、文本和其他私人消息传递渠道之外发生的事情。

超过77% 的股票发生在“黑暗中”。我将在未来的福布斯文章中分享更多关于如何最好地影响黑暗社交渠道的内容。但我想介绍一个需要细微执行的简单概念：

如何影响黑暗社会——以及超越——一次只有一个决策者

我经常看到公司将巨额预算投入到他们在自有平台上托管的资源库中。但是，除非您已经赢得了他们的信任，否则没有人会访问您的网站进行研究。大多数公司面临的挑战是在研究人员做出决定引导他们走上特定道路之前，尽早建立信任。

你是怎样做的？作为一家公司，与尽可能多的人互动，以增加您的品牌出现在更多对话中的机会——无论这些对话是在线还是离线，“在黑暗中”还是在公共论坛中。

仅营销团队无法做到这一点。高管也不能。您需要将整个员工队伍变成一个知情的、风度翩翩的参与机器，以产生堆叠效应。这需要：

• 教育团队何时、何地以及如何参与相关的社会讨论。

• 为人们提供提供真正价值所需的内容和语气指导。

• 建立清晰的护栏，让人们知道什么是可以的，什么是不可以的（你不想鼓励员工涌向社交，只是让你对这些渠道所说的话不满意）。

• 制定衡量结果以及收集和分享成功案例的策略。

它是并且永远都是人。

沟通方式可能已经改变（转移，BRCs），但买家继续合作的核心原因是相同的：他们喜欢并信任与他们做生意的人。他们感受到与您的公司和品牌之外的人的情感联系 – 您的市场声誉和强大的品牌验证了他们的直觉。

企业对企业的潜在客户生成或 B2B 潜在客户生成是公司将其产品或服务出售给您可能猜到的其他企业的过程。

使用潜在客户生成策略，销售和营销活动可以根据潜在客户的姓名、电子邮件地址、公司名称和职位来定位。通常，B2B 潜在客户生成策略是将冷潜在客户转化为付费客户。B2B 潜在客户生成鼓励中小型企业产生潜在客户并增加销售额。没有潜在客户，您的公司就缺乏发展机会，并面临失去现有客户业务的危险。

增加您的 B2B 销售可能性会增加您的公司在长期内取得成功的可能性。

使用竞争对手分析和 SEO：

由于其低客户获取成本，搜索引擎优化 (SEO) 是具有最高投资回报 (ROI) 的在线潜在客户生成策略之一。

通过进行关键字研究，您可以创建量身定制的潜在客户，从而提高潜在客户与销售的比率。首先在 SEMrush 或 Ahrefs 中查找与您的公司相关的广泛主题概念。它们为您提供长尾关键字（三到五个短语），这些关键字更有针对性，使您能够定位您的理想客户。

通过查看您的竞争对手所强调的内容，将您的 SEO 潜在客户生成策略提升到一个新的水平。为了更好地了解市场，您可以确定哪种内容对他们有效。此外，它还可以更轻松地衡量潜在客户生成策略的有效性并预测 KPI。

运行重新定位和再营销活动：

重新定位和再营销的目标是与最有可能从您的网站购买商品的潜在客户进行互动。这些潜在客户营销技术主要包括针对与您的网站或社交媒体资料进行互动的潜在客户的付费广告。

您的初始付费媒体 ABM 活动基于您的买家角色。一般来说，每个重定向广告系列都比您的初始广告系列更有针对性，因为您可以根据初始广告的结果修改您的受众。

此策略还可用于识别与您当前客户相似的潜在客户。试试 Google 的 Audience 扩展或 Facebook 的 Lookalike Audience。该算法将有助于您的受众增长和潜在客户的产生。其他系统也提供类似的功能。

通过实时聊天吸引访客：

在您的网站上，实时聊天是一种创造潜在客户的绝妙方法。在进行购买之前，客户在访问您的网站时经常会进行咨询。

吸引网站访问者并使他们对您的公司感兴趣以便他们不留下信息的最简单方法之一是通过实时聊天。客户喜欢访问即时查询。

在您的网站上使用聊天机器人可以使潜在客户的产生几乎毫不费力。当它最有益时，主动聊天规则会导致出现一个聊天小部件，以查看您的访问者是否有任何其他查询或需要更多详细信息。

您可以收集联系信息，将新联系人分配给销售人员进行跟进，并通过使用 Zapier 或其对应程序设置自动化流程，一次性向您的新潜在客户发送一封欢迎电子邮件。”

制定推荐计划：

喜欢您的商品或服务的客户是非常有价值的潜在客户来源。他们可能会将您推荐给有类似困难的朋友、亲戚和同事，因为他们熟悉并喜欢您的产品。

让客户通过推荐计划向他们的网络推荐您的产品变得简单（且有益）比等待他们自己完成工作更可取。

通过点击分享链接、战略请求以及为他们推荐的每个新客户提供折扣或现金返还，这些计划鼓励客户推荐他们的朋友。

形成 LinkedIn 连接：

LinkedIn 拥有超过 8 亿用户和面向各行各业专业人士的社交网络，让用户能够以前所未有的方式接触目标受众的决策者。

您的销售人员可以直接向目标公司的高管发送有关您产品的信息和重要营销资源的信息。

将博客纳入您的策略：

您的营销方法可能会受益于包括博客来帮助您为您的公司产生潜在客户。通过在您的博客条目中插入号召性用语 (CTA)，您可能会从中受益。CTA 是敦促访问者采取行动的按钮或链接，例如加入您的电子邮件列表或下载电子书。

使用博客来产生潜在客户可能非常有效。但是，您必须小心制作人们想要阅读和分发的有价值的材料。为了鼓励读者采取行动，您还必须在帖子中添加号召性用语 (CTA)。

如果您还没有，您应该立即开始使用博客作为潜在客户生成策略。它可能会对您的公司产生重大影响和积极帮助。

定义您的目标受众：

根据Rabbi Meir Baal Haness Charities的创始人 Sam Tabak 的说法：“了解你的目标受众和他们想要什么是至关重要的。这将使您能够选择对您最有效的潜在客户生成技术。

买方角色的发展是识别目标市场的一种方法。买家角色是对理想客户的虚构、包罗万象的描述。如果您知道他们是谁，您将能够制作直接与客户对话的内容和营销策略。

通过市场细分，您还可以确定您的目标市场。通过细分市场，您可以根据潜在客户的要求和偏好将他们分组。因此，创建专门为他们量身定制的营销策略更加简单。

在确定目标受众是谁之后，了解目标受众的需求和需求至关重要。为此，进行市场调查。使用焦点小组、访谈和调查来了解您的目标市场想要什么。

一旦你理解了他们的需求和愿望，你就可以创造出能够准确吸引他们的潜在客户生成技术。此外，根据目标受众的需求调整营销材料会更简单。”

创建潜在客户需要时间和精力。但最终，这是值得的。如果您正在寻找增加潜在客户数量的方法，上述潜在客户生成技术可能会很有用。如果您有效地使用它们，您会注意到潜在客户和转化率的巨大提升。

每一个严肃的 SEO 策略都讨论建立高价值的反向链接。虽然许多数字营销人员依赖于访客博客等策略，但 Google 的链接标记要求会影响这些策略对于通过反向链接建立 SEO 和信任的价值。这就是数字公关可以在加强您的 SEO 方面提供明显优势的地方。让我们看看什么是数字公关，为什么它运作良好，以及如何将它实施到您的数字营销中。

什么是数字公关？

数字公关就是将您的链接交到高度信任的网站手中，例如报纸、行业资源和其他权威资源。数字公关不是客座发布或成为博客或文章的特色作家；它在别人的博客或文章中展示了您的专业知识。

为什么数字公关有效

数字公关可以增强您的 SEO，因为您的链接出现在高权威网站上。为什么这行得通？

• 该功能是无偿的、不请自来的和有机的。

• 它展示了您在某个主题上的专业知识或价值。

• 竞争对手难以复制和稀释。

• 它扩大了您的覆盖面，因为您的链接出现在具有数千到数十万次浏览量的网站上。

赢得数字公关策略

既然您了解了数字公关是什么以及为什么它可以增强您的品牌和 SEO，那么让我们来看看一些可以帮助您有效利用它的策略：

• 进行研究。

数据驱动的研究是最常用的数字公关策略之一。记者喜欢他们可以在社交媒体上展示和分享的数字。如果您有资源，这些研究可以来自您自己的数据，也可以来自第三方数据（人口普查、原始业务报告数据、社交数据等）。

• 深入播客频道。

寻找由大型媒体组织主办且适合您的品牌的播客，然后与他们联系。主持人希望为他们的观众提供一些真实和信息丰富的东西。利用您的专业知识并研究您所知道的目标播客听众将有兴趣了解的内容。

如果您不确定是否可以在播客上播放完整的嘉宾席位，请不要害怕。您可以将播客线路与下一个策略相结合。

• 提供专家见解和思想领导力。

你是你所在行业的专家。坐下来列出您拥有专业知识和技能的事情。考虑一下您所在行业中最常问的问题和出现的热门话题。然后联系记者并提供您对这些事情的见解。

与记者和播客分享技巧（见上述策略）将帮助您建立融洽的关系。当他们需要关于突发事件的专家意见或对客人在播客上分享的内容的专家见解时，他们会将您列入他们的专家名单。

• 进入新闻周期。

这种策略需要密切关注新闻和突发事件。“新闻劫持”就是展示您与具有新闻价值的事件或故事相关的专业知识。你必须快，尤其是在我们正在进行的新闻周期中。如果您等了 24 小时才与媒体联系，那么您已经等了太久了。

一旦您听到与您所在行业相关的重大话题，请联系您的媒体联系人。向他们提供信息丰富的、基于行业的见解，了解新闻为何重要以及您感知的可能影响。

• 围绕您的新闻稿构建一个故事。

传统的新闻稿策略（发布您的新闻稿并希望它被看到）可能效率低下。但是，如果您围绕新闻稿构建引人入胜的故事，则可以将其用于成功的数字公关策略。

你想分享什么新闻？它的范围可能会有所不同。合并和新的合作伙伴关系是显而易见的选择。你获得的新资金呢？你有用于增长的钱的计划。这会带来新的工作吗？新的区域合同？

查看您的新闻稿中的事件并围绕该事件构建一个故事。为什么将创意总监提升为 CEO 很重要？它对公司的愿景和方向有何看法？即使是新产品也可以有故事，尤其是当它们满足您所在行业或社区的主要需求时。

一旦你有了你的故事，你就有了你的音调。联系行业出版物并向他们提供您的故事。参考您的新闻稿，了解您的新闻联系人需要的关键信息点（包括您希望他们在文章中使用的链接）。

数字公关为您提供了一种有效的方式来构建您的 SEO 策略所需的高价值反向链接。请记住，此策略最适用于展示您专业知识的优化网站和社交媒体。花时间建立和培养媒体联系，包括在社交媒体上与他们互动，并根据您的行业见解评论相关文章。通过有效的数字公关策略继续前进并获得反向链接。

主流和印刷媒体是您最好的广告渠道的日子已经一去不复返了。今天，由于技术的进步，还有许多其他选择。访问互联网和社交媒体是现代营销策略的主要贡献者之一。智能手机也发挥了关键作用，互联网营销人员试图利用移动使用的力量。

但是，即使您可以使用所有选项，仍然很难找到最佳计划。请记住，并非所有数字营销策略都适合您的业务，尤其是在品牌形象受到威胁的情况下。这就是为什么聘请数字营销顾问对小型企业非常重要的原因。这位专业人士将帮助您做出正确的决定并选择一个好的营销计划。

也就是说，在咨询专家之前列出一份建议的营销策略清单是个好主意。那么，哪些是您的最佳选择？

移动营销

在过去十年中，智能手机的使用量大幅增长。根据Statista的数据，目前智能手机订阅量超过 69 亿，表明全球渗透率为 78%。功能手机也仍然被广泛使用，拥有这两种设备中的任何一种的人占全球人口的 90% 以上。

上述数字解释了为什么当今大多数公司都在投资移动营销。简单地说，这个策略是指任何涉及使用手机的广告活动。作为营销人员，您可以通过以下渠道发送促销信息：

• 短信短信
• 多媒体信息服务 (MMS)
• 移动应用推送通知
• 游戏内或应用内广告
• 移动网站

为什么这是小型企业的完美数字营销策略？一方面，鉴于用户数量，这是接触更广泛受众的最佳机会。无论是通过短信还是推送通知，您都可以在几秒钟内接触到数十亿人。你不需要任何技术技能来做到这一点；只需撰写您的信息，选择您的联系人，然后发送。

还值得注意的是，短信营销尤其是打开率最高的网站之一。最近的统计数据显示，98% 的人打开短信。这意味着，如果您发送 100 条 SMS 消息，至少会读取其中的 98 条。这可以归因于大多数用户随身携带他们的小工具并经常检查它们的事实。

如果您希望您的广告针对各行各业的人群，那么移动营销是您最好的选择。通过短信和推送通知，您可以接触到那些花费较少或没有时间上网或看电视的人。

社交媒体市场营销

几乎每家现代公司都有社交媒体存在，并且更多的公司正在投资这种广告策略。最初是一个交流平台，现在是最常用的营销渠道之一。

这种趋势有多种解释，但最明显的一种可能是当今越来越多的人使用社交媒体这一事实。截至 2021 年，全球约有 42.6 亿活跃社交媒体用户。

因此，就像移动营销一样，这种策略可以让您吸引大量受众。再加上 86% 的用户每天至少活跃一次，您就有了绝佳的营销机会。您需要做的就是选择正确的社交媒体平台，创建一个帐户，然后开始发布引人入胜的内容。您还可以聘请有影响力的人来推送标签并带来更多潜在客户。

社交媒体营销有什么好处？

• 提高品牌知名度：您将与广大的潜在客户互动。
• 更多网络流量：在您的帖子中包含号召性用语 (CTA) 可以为您的网站带来更多流量。
• 品牌拟人化带来更高的转化率
• 个性化交互也提高了客户满意度
• 这些原因说明了为什么许多人投资于社交媒体营销。

搜索引擎优化

没有搜索引擎优化 ( SEO )，任何数字营销计划都是不完整的。这是一项重要的网络营销策略，尤其是现在大多数人都喜欢在网上做事。例如，购物不再局限于实体店光顾。消费者现在可以将他们的购物冒险带到网上商店，并使用在线支付方式完成购买。

因此，必须让您的品牌出现在搜索引擎结果页面 (SERP) 的顶部。这样，您可以将更多的在线购物消费者引导到您的网站。研究表明，至少有 28.5% 的 Google 搜索点击进入了第一个自然搜索结果。因此，努力实现这一目标应该是您的优先事项。

然而，鉴于目前的竞争，这可能是一个艰难的问题，但并非不可能。以下是一些帮助您的网站排名更高的最佳 SEO 技巧：

• 发布高质量的内容并定期更新。
• 包括标题、关键字和描述元数据。这也需要定期更新。
• 通过选择良好的托管服务、优化图像和减少重定向来加速您的网站
• 针对移动设备优化您的网站。鉴于移动使用占全球网络流量的一半以上，这一点很重要。
• 鉴于上面的讨论，很容易说 SEO 是小企业可以依靠的策略之一。

结论

数字营销是吸引现代消费者的最佳方式。幸运的是，技术使企业更容易实现这一目标。今天，最好的广告策略包括移动营销、社交媒体营销和搜索引擎优化。当然，作为小型企业，您仍然可以实施许多其他策略，但这些是最有效的。只需选择适合您的业务、预算和消费者类型的产品即可。

今天的营销领导者在复杂的环境中运作。相信我，我知道。他们正面临熊市预算，不得不适应大流行的影响，大流行已经改变了劳动力动态和客户行为，并且必须考虑新的渠道和隐私法规。由于动荡的地缘政治、供应链紧张、商品价格上涨、通货膨胀猖獗等等，全球宏观经济衰退的不利因素加剧了这一切。为了取得成功，营销人员将需要调整战略，以继续照常经营业务。未来几年，科技行业将继续以有效增长为主——营销人员需要确保营销组合现在是最佳的，以在经济不确定的情况下最大限度地提高业务增长。

以下是 B2B 营销人员需要了解的一些最重要的趋势和预测，从人工智能到视频营销。所有这些都有助于营销领导者及其业务保持相关性、盈利性并在竞争中处于领先地位。最终，专注于产生管道并导致转化的因素。不要在品牌推广活动上过度浪费您的预算，请记住 B2B 不是 B2C。因此，通过需求放大品牌。

您知道 B2B 营销的 7 大趋势吗？

以下是七大 B2B 营销趋势：

人工智能将成熟并成为营销策略的关键组成部分

人工智能 (AI) 技术已被证明可以解决一系列问题，并已被用于构建跨行业的产品。虽然人工智能在过去被视为增强技术项目（例如巨大的数字化转型计划或技术实施）的极其复杂的技术，但人工智能现在已嵌入广泛的营销技术中，应该成为组织平衡参与度的一部分，可扩展性、自动化和人机交互。

随着技术变得更加可用和可访问，人工智能可以在从内容创建到目标受众研究和潜在客户生成的所有方面提供帮助。但是，不要认为人工智能是创造力的替代品——计算机生成的内容不会完全连接到你的观众。即使使用商业和大规模使用的 AI 图像生成器（例如 DALL-E），AI 也只能让你完成 60% 的路程。

视频营销是一个可以提供更多内容的渠道

几年来，视频营销的人气飙升，YouTube 和 Vimeo 成为品牌可以利用的主要搜索引擎。尽管渴望更多的视觉视频内容，但视频营销仍然是一个相对未开发和未使用的渠道。

虽然视频可以说是营销人员最强大的 B2B 营销工具，但它的受欢迎程度在未来只会继续飙升。视频是与目标受众沟通并与潜在和现有客户建立信任和信誉的一种非常有效的方式。

视频营销是有益的，因为您的观众的注意力会减少。这是一个吸引用户注意力并讲述强大品牌故事的绝佳渠道。根据思科的年度互联网报告，今年视频将占所有在线流量的 82%。此外，84% 的用户在报告中表示，他们在观看视频后更有可能投资产品或服务。视频营销人员请注意，因为 B2B 的视频营销与 B2C 的视频营销有很大不同。产品放置仍然在“情感”B2B 参与方面发挥着关键作用。

个性化将推动参与

在未来的几年里，观众希望营销人员能够了解他们是谁以及他们喜欢什么——但仅仅知道是不够的。展望未来，组织需要在全渠道运营，以确保捕获所有接触点和通信——从聊天机器人到社交媒体和电子邮件。

客户希望营销人员使用可用信息来定制营销信息，并且只想看到相关的个性化内容。能够根据消费者数据个性化内容和信息的 B2B 营销人员将在未来几年取得成功。

“吸引、获取和保留”：为什么内容营销仍然至关重要

内容是 B2B 营销领域的王者，特别是如果内容团队想要吸引和留住客户。B2B 内容营销人员需要生成高质量和引人入胜的内容，并通过优化的数字渠道提供内容。

这意味着创建博客文章、播客、信息图表、电子书等，为您的目标受众提供价值。互动和音频内容也已成为更多参与的驱动力，因此不要认为“内容”仅意味着书面。然而，没有什么能比得上客户的声音，而倡导比所有形式的自创内容更胜一筹。在可能的情况下，让您的客户为您讲述您的故事。

获得基于帐户的营销权

基于帐户的营销（ABM）是近年来出现的一种流行策略。营销策略侧重于针对特定客户而不是个人潜在客户。对于大多数企业来说，执行 ABM 策略还有很多不足之处。如果做得正确，ABM 是有效的，可以帮助营销人员与关键客户产生销售互动。

通常缺乏的是此类举措的深度和质量。ABM 是一项耗时的活动，包括社交倾听、线索情报、个性化、销售协调等。大多数营销团队都做上述一项或多项，但很少有人能做到每一个元素。

并非每个营销组织都对 ABM 足够成熟。如果您的团队正在发展或正​​在扩大规模，那么此策略不适合您。相反，专注于集群营销，忘记对您的受众的超定位内容。

专注于第三方验证和社交媒体营销，以建立更大的买家信任

第三方验证和社交媒体营销是建立品牌知名度和信任度的必要组成部分，可以让营销人员站在目标受众面前。以下是需要注意的两个关键渠道：

LinkedIn：LinkedIn 的 B2B 定位功能使其有别于其他社交媒体渠道。通过围绕职称、公司规模、行业、地理位置等的高级过滤器，很容易看出为什么它被视为完美的 B2B 营销渠道。
第三方评论网站：评论在任何 B2B 营销策略的成功中都起着至关重要的作用。Gartner洞察指出，软件购买者在做出购买决定之前会使用在线评论来研究企业。公司还在 G2 和 Capterra 等评论网站上投入巨资。

数据驱动的营销是关键

数据正成为营销人员越来越重要的工具，因为数据可以帮助团队了解目标受众、跟踪营销指标和预算分配。有效利用数据的 B2B 营销人员将拥有成功所需的一切。

测量较软指标的传统方法必须被淘汰，并且需要实施更新的技术以获得更好的、以数据为中心的视图，了解哪些有效，哪些无效。第三方 cookie、客户保留和营销归因模型就是示例。

虽然 B2B 营销人员不需要成为法务会计师，但营销人员需要了解什么是有效的，什么是无效的。一旦营销人员理解了这一点，团队需要加倍关注导致转换和管道的策略。

了解如何成为更有效的 B2B 营销人员

未来几年有大量的 B2B 营销趋势值得关注。如果营销人员想在 B2B 营销中取得成功，团队需要将趋势纳入他们的营销策略中，以保持竞争优势并吸引和留住更多客户。

最近的一项研究发现，97%的营销人员表示内容营销对他们的战略至关重要。为什么？可能是因为他们看到了回报。91% 的营销人员表示，他们的内容营销工作在 2021 年被证明是成功的。

对内容与设计工作室深入研究了该研究，并检查了福布斯自己的专有研究，发现大多数公司希望专注于提高内容质量、搜索引擎优化和创建更多视频/视觉内容。他们的主要目标包括提高品牌知名度、流量和质量线索。

1. 内容审核占据中心位置。

更新和重新利用反映持续和不断发展目标的现有内容是许多内容营销人员的主要关注点，品牌可以通过执行内容营销审计来做到这一点。重温您过去创建的有价值的内容，并考虑以新的格式或在不同的平台上展示它。例如，将博客文章转换为 LinkedIn 增强的图形，或将您的数据驱动见解突出显示为音频格式。

2. 将洞察力与以人为本的叙述相结合。

内容营销人员必须彻底了解他们的利基受众，这将使他们能够制作出能引起客户共鸣的原创、以人为本的内容。一项调查发现，在 C-Suite 中，业务相关内容最有价值的属性是：

• 技术见解
• 可靠/独立来源
• 访问专家或同行
• 原创研究
• 特定行业的方法

为了更具体地了解客户的需求，品牌还可以使用第一方数据和受众洞察来为其品牌内容提供信息。

3. 搜索中的点击率正在成为最重要的 KPI。

搜索引擎优化和内容营销人员应少关注搜索排名，多关注其内容的点击率/点击率。为了获得最佳点击成功，营销人员应通过专注于他们的专业领域并为他们的受众提供深入的答案来创造令人难忘的内容。内容还应包括在 YouTube 上直播的图片和嵌入视频，以提高参与度。

4. 短视频变得越来越重要。

短视频让内容能够接触到通常没有时间观看长视频的忙碌消费者。它们的共享性也很高。为了让短视频成为他们战略的一部分，营销人员可以尝试常见问题解答、教育视频、客户挑战、公司公告和客户（或员工）推荐。

5. 跨平台讲故事仍然是关键。

通过各种有针对性的渠道向您的受众讲述最好的故事。了解您的受众居住地。例如，福布斯对 CxO 的一项调查发现，C 级高管最喜欢的业务相关内容来源是：

• 领英/社交媒体
• 白皮书/报告
• 报纸/杂志。

没有一刀切的方法，个性化是内容和内容合作伙伴关系的关键，了解客户并帮助他们了解目标受众将是从其他内容营销人员中脱颖而出的关键。

全球食品系统一直面临严峻挑战，百事可乐感到有责任成为解决方案的一部分。他们与福布斯合作开展了一项多平台、高影响力的活动，以吸引致力于实现类似目标的 C 级高管、业务决策者和 ESG 主题专家。

它是否说明了网站的质量、Google 索引了多少页面以及索引页面的比例有多大？

对于大多数网站，Google 不会索引所有页面。通常，每个站点被 Google 索引的页面百分比在 30% 到 60% 之间。问题来了：网站的质量是否会影响被索引页面的比例，或者被索引页面的比例是否说明了谷歌对网站的评价？您是否应该针对一定比例的索引页面？

在此背景下，John Müller 在 Twitter 上给出了一个有趣的答案。一位用户询问网站运营商是否应该针对一定比例的索引页面。穆勒随后写道，没有具体的百分比。并非所有 URL 都被编入索引是正常的。因此，为用户提供尽可能轻松的导航非常重要，以便他们可以轻松访问网站的有趣区域：

没有百分比。是的，并非所有 URL 都被编入索引是正常的。这就是为什么让人们轻松浏览您的网站很重要的原因，这样他们就可以到达他们正在寻找的地方。

虽然这个答案并没有直接暗示索引率和质量之间可能存在联系，但很可能存在这样的联系。谷歌过去曾多次指出，单个页面的质量和整个网站的质量都会影响索引。

质量不仅仅是歌词。包括所有可能影响感知质量的内容，例如用户体验、布局、使用的图像等等。如果有疑问，它可以帮助从无关人员那里获得反馈并询问他们对网站的印象。