毫无疑问，2020年是历史上的关键一年，但它将如何影响未来在很大程度上仍有待观察。在数字营销中，我们注意到许多趋势的延续和加速。营销专业人士认为，数字化转型的推动代表了当前形势所带来的最大机遇，让我们预示着未来可能会是什么样子。

哪些趋势正在改变营销行业的面貌？这个问题在 2021 年同样重要——尤其是现在由于 COVID-19，许多行业的数字化步伐已经加快。营销人员越来越多地转向在线营销。许多营销人员计划在未来更大程度上专注于传播平台、在线潜在客户生成和营销自动化，并认为在未来很长一段时间内，虚拟活动将继续补充传统的交易会和活动。如今，没有任何营销人员能够忽视数字技术。这会影响销售、客户和活动沟通，并推动 AR、AI 和数字标牌等技术的传播。与此同时，消费者人口统计、媒体使用和购买行为正在发生变化，为在不久的（和遥远的）未来塑造数字营销开辟了新的机会。

一个多功能的成长型行业

您可能认为数字化使每个人都成为营销专家——从亚马逊订购产品的任何人都知道电子商务是如何运作的。但事情并没有那么简单，因为营销环境正变得越来越多样化和专业化。根据ChiefMarTec的 2020 年数据，有超过8000 种 martech 解决方案。这比前一年增长了 13.6%，在过去十年中增长了 5233%。数据类别的数据以及数据收集和分析工具显示出最快的增长率，其次是项目和工作流以及社交和关系的数字应用程序。后者在对话营销和聊天方面的子类别增长也最大（+70%）。

由于可用解决方案的数量不断增加，数字营销似乎变得越来越便宜。这可能大体上是正确的，但专家们也意识到，虽然定位和营销自动化解决方案以及 AR/VR 应用程序或 3D 世界变得越来越用户友好，但后者尤其需要相对较高的资源支出。这在成本优化的营销预算时代提出了挑战。企业计划在 2021 年加大对数字渠道的投资，尤其是在搜索引擎、社交媒体、音频/视频平台和编辑网站方面。

AI 不负责吗？

2020 年，全球人工智能软件使用量同比增长 154%。目前很难做出任何未来的预测，但一旦财务和法律问题得到澄清，人工智能在营销应用中的使用可能会变得更加普遍。其中一项应用是营销自动化，其优势从自动化内容创建扩展到个性化广告和 24/7 购物。专家还预测，大多数客户服务流程将很快由聊天机器人执行。

人们普遍认为人工智能消除了对人力的需求——但事实并非如此。成功的营销自动化概念依赖于了解和利用客户旅程中所有数字接触点的称职专家。缺乏合格的人工智能技术人员是企业对人工智能技术投资犹豫不决的主要原因之一。

个性化体验

未来的家庭都将拥有支持 AI 的智能扬声器。多亏了智能手机，虚拟助手成为了我们永远的伙伴，它们正在不断地征服我们生活的新领域。例如，亚马逊正在致力于将 Alexa 集成到车辆中。语音驱动的服务可以主动建议该地区的设施，例如午餐时间的餐厅。

有很多机会可以融合现实世界和数字世界。智能手机可以与当地零售商的数字标牌互动，根据谷歌或亚马逊数据，结合性别、体型或服装风格识别技术，展示个性化的直播产品广告。AR营销工具也越来越受欢迎。他们向智能手机用户显示实时信息或 3D 地图，以帮助他们在当地商店中找到自己的路。很快，我们将更频繁地看到 AR 广告，例如 Google View 3D 广告。他们将智能手机用作 AR 查看器，为客户提供当前环境中产品的 3D 体验。

在未来的某个时候，我们将能够用 AR 护目镜和镜片将产品投射在我们眼前。当您将纳米机器人和计算机大脑接口纳入等式时，这些富有远见的概念呈现出全新的维度。也许有一天，我们甚至可以在我们的大脑中直接播放音乐，或者在我们睡觉的时候度过一个梦幻般的假期。

SEM——从零到英雄

不过，让我们回到现在，考虑营销人员已经在使用的解决方案，为未来做好准备。他们中的许多人将时间投入到搜索引擎营销 (SEM) 上。目标之一应该是为特定问题提供特定答案——也适用于 Alexa 和其他智能扬声器，因为客户通常只问他们想要立即回答的问题。瞄准像谷歌的“零位置”这样的东西是有道理的。这是一个精选片段，即 Google 在自然搜索结果上方的搜索结果最顶部提供的信息。

对于“传统”（企业）网站，重点不是产品名称等关键词，而是客户利益或价值主张。上下文为王，新方法将更加重要，因为即使是最好的在线广告也不能免受广告拦截器的影响。它们每年造成数十亿美元的资金流失。人们说他们使用广告拦截器的原因之一是他们觉得无广告网站更易于使用。

史诗般的营销是前进的道路

尽管我们经历了由 COVID-19 大流行引发的向数字渠道的转变，但我们仍然面临着如何有效管理不断增长的数据和内容量的挑战。营销专业人员是必须分析和利用这种信息密度的人。考虑到这一点和上述选项，一个可靠的技术框架是至关重要的——对于营销工具的顺利运行以及在移动设备或数字商店的数字应用程序中的无缝客户体验。专业的网络安全保护至关重要。

让产品、品牌和公司在海量信息中脱颖而出也变得越来越困难，因此，营销活动必须更加引人注目才能吸引目标受众的注意力。此外，“新常态”很快就会成为“昨天的新闻”。例如，一个最初具有很高创新价值的企业数字活动很快就会随着大量类似的数字活动的出现而变得默默无闻。“史诗营销”意义上的目标应该是提高所有营销措施的质量和知名度——并保持对新想法的接受度。

信息：有效数字营销的四个步骤

语境为王 ——分析您的网站和社交媒体资料，问问自己客户为什么想要访问它们。根据目标受众的需求调整内容并展示您的解决方案的切实好处。这将提高您的 SEM 和语音搜索成功率。

技术至上——确保您拥有一个技术基础设施来保证您的营销应用程序的顺利运行，并通过数据隐私和网络安全机制向用户灌输必要的信心。您越早投资，您就越能为数字化未来做好准备。

测试最佳 –每天查看您的营销和销售数据，并定期测试您自己的营销技术和新的营销技术，以确定更有效的工具和措施，以促进您的销售。

史诗般的营销——确保您的公司通过史诗般的营销内容讲述不同的故事，以吸引新客户、激励现有客户并确保两者的长期忠诚度。

作为B2B营销人员或销售专家，您可能已经充分意识到社交媒体的存在可能会很有用。您可以看到它对您行业竞争者的成功至关重要，并且-如果您很聪明-您可能想要自己做些类似的事情。

但是在社交媒体上建立可靠的存在并非易事。否则，您（以及其他社交媒体竞争激烈的竞争者）将在那里拥有一席之地。

事实是，常规社交媒体的存在被认为是当今各种企业的赌注。通常，人们对社交媒体营销及其对企业的实际运作存在误解。通常，一个组织创建了一些内容，安排了一些帖子来推广该内容达数周或数月，然后当他们没有产生任何销售时就感到失望。

实际上-B2B社交媒体营销是一个更长的过程。这需要有远见，保持一致并付出努力才能真正与您的听众进行真实的对话。社交媒体成功并非一overnight而就，但一旦成功，结果将令人印象深刻。

大多数公司都需要转变观念，以实现B2B社交媒体营销的成功。首先要改变他们看待社交媒体存在的特定方面的方式：

1.您的买家希望通过社交媒体参与

对于（与他们合作的许多公司而言）这是一个（有时令人惊讶的）大障碍。他们认为社交媒体销售更多是消极的事情。他们希望一致的发布和有趣的内容就足够了。尽管这确实为成功提供了基础，但要实现大多数B2B公司希望的结果，确实需要花费更多时间。

坏消息是，您需要花一点时间来考虑它，并且您必须是故意的。好消息是它不是很复杂。重要的是要知道您的客户希望通过社交媒体进行购买。他们希望与与其合作的公司建立真正，持久的关系。他们希望在从人们那里购买产品之前先了解他们。社交媒体为他们提供了机会。它比电子邮件或电话冷淡更具个性。
克服将社交媒体视为被动的状态建立平台而不是将其视为潜在客户所喜欢的合法销售渠道的心理障碍，对于以正确的方式与潜在客户进行交流至关重要-无所畏惧。

2.专注于建立关系，而不是销售

如此说来，至关重要的是，不要像在社交媒体上那样冷漠地对待社交媒体上的对话。是的，您的听众想通过社交媒体购买并了解您的公司。但这并不意味着他们想要被传统的销售观念束缚或追求。社交媒体上的许多人都将“电话”一词转换为“ LinkedIn”或“ Twitter”，在您不知不觉中，有人试图在您选择的平台上与他们联系后立即向您出售地毯，服务或硬件。

与其关注社交媒体业务产生的销售数量，不如关注您已经能够建立的有价值的关系的数量。直接的社交媒体销售来自与您建立了联系的潜在客户，而不是您盲目地推销的潜在客户。简而言之：如果您要出售产品，则说明您已经做错了。

3. B2B社交媒体营销是一项长期战略

所有企业将其置于B2B社交媒体营销职位所需要进行的最后乃至最重要的观念转变，正在改变您对时间范围的期望。您的第一个结果开始显示可能需要数周的时间，而社交媒体营销的影响力才能带来令人印象深刻且可衡量的结果，则需要几个月的时间。

当您没有立即看到结果时，请不要对自己失望。建立关系需要时间。没有人会见某人，并立即将他们视为朋友。这些关系需要持续的互动才能达到那个阶段。因此，我们对客户设定了期望，即他们应该在3-4个月内看到与销售相关的结果。这并不意味着您在那之前不会看到牵引力，但是建立关系和信任需要时间。尚未通过推文完成。

您以这种方式建立的关系是基于您的敬业度和专业知识。您将建立长期的联系渠道，这些渠道将直接与您互动或将您引荐给其他人。在Facebook上投放广告后，迅速获得500次点击并不是您急需的。但是这样做的好处是，来自社会销售的关系是经过资格预审的；不仅仅是有人点击关键字广告，只是意识到您对他们的搜索字词的定义与他们的定义不同。最后，在最初的订婚之后，此事也不会立即停止。

随着营销人员寻找新的方法来接触目标受众，他们中的许多人正在转向社交媒体营销。但是，新的研究表明，从投资回报率的角度来看，这仍然是一种难以衡量的策略。

尼尔森最近发布了“年度营销报告”，统计数据显示，在未来12个月内，大多数营销人员（超过70％）表示，他们打算增加社交媒体的预算。其次是搜索（约占70％）以及在线和移动视频（约占60％）。

但是，在那些表示将增加社交媒体预算的人中，超过70％的人表示他们对衡量ROI的能力“不是很自信”，而只有大约30％的人表示他们“非常自信”。这表明，在营销人员可以从该领域的计划中获得收益之前，这方面仍然有工作要做。

收入与社交媒体营销

这并不是第一批表明营销人员在衡量其使用社交媒体工作的影响方面存在问题的研究。先前的数据表明，收入也很难归因于此渠道。统计数据显示，在所有顶级数字渠道中，就其对销售收入的贡献而言，社交媒体营销（占44％）是最具挑战性的分析。

内容营销（39％），展示广告（38％）和电子邮件营销（33％）也被认为具有挑战性。SEO（18％）在最难分析的渠道中名列前茅。

大多数精明的企业已经开始将视频用作其营销策略的一部分。毕竟，这是吸引流量，吸引更多潜在客户并提高转化率的最有效和最受欢迎的方法。但仅仅创建视频并将其发布在不同的营销渠道上并不能帮助您实现目标。您必须有一个有效的策略才能使您的视频脱颖而出。

因此，这里有4种最有效的方式来吸引观众与您为企业创建的视频。让我们找出它们是什么。

1.创建产品视频

制作产品视频是吸引观众的最佳方法之一。在在线商店的世界中，人们在下订单时不必对产品进行实际检查。因此，他们不知道交付产品时的确切期望。

通过为观众创建产品视频，您可以立即解决此问题。只需创建一个简短的视频来向他们展示产品。您还可以创建有关如何使用它的适当文档。通过这些视频，您的客户可以更好地了解产品并做出明智的购买决定。此外，它还可以让他们知道产品到达家门口并消除与之相关的任何种类的悬念时的确切期望。

2.发布客户评论视频

另一个出色的视频营销策略可以鼓励客户创建您产品的视频并为您审核。他们可以从拆箱开始，然后继续谈论该产品。

然后，您可以在网站上使用这些视频来宣传您的产品。此类内容之所以如此有效，是因为它是由用户直接创建的。这意味着这些视频并非出于任何促销或广告目的而制作。而且由于视频是由真实用户创建的，因此它们看起来更真实，更真实。

将它们用于您的营销策略可能会非常有效，因为正面评价可以为您的企业提供推荐。因此，它可以帮助您吸引更多潜在客户，提高销售量并达到转化目标以获取更多利润。

但是，问题是如何说服您的客户制作这些视频。这样做的一个好方法是激励他们创建他们。例如，您可以为他们制作的每个视频给他们一些积分。然后，他们可以在您的网站上进行下一次购买时兑换这些积分。您的客户肯定会创建视频以换取积分。

3.在幕后制作视频

人们喜欢幕后花絮。它使他们可以窥探到底是谁在品牌背后，产品在哪里和如何制造以及其他类似的东西。通过了解这些内容，您的客户可以更好地与您的品牌建立联系。因此，为您的观众制作小型的幕后视频。

您可以带他们参观您的办公室，介绍您的员工，展示产品的制造方式以及其他与您的业务有关的有趣事情。尽管这些东西看起来微不足道，但可以帮助您使品牌人性化。发生这种情况时，人们会觉得与它的联系更加紧密，他们也开始喜欢您的品牌。

因此，继续为您的业务创建一些幕后视频，以保持兴奋并产生更多潜在客户。

4.员工要点

使您的视频脱颖而出的另一个令人惊讶的想法是创建员工精彩集锦。您可以创建小型视频，您的员工可以在其中分享他们在公司中的旅程。他们可以从成立之日起谈论他们的成长，讨论公司文化，甚至谈论他们在公司中学到的东西。

这可以是您的CEO，团队负责人或其他有信心面对镜头的成员。这是一种让人们更多地了解您的品牌并通过讲故事吸引他们的好方法。

无论您的视频营销策略是什么，都请确保您的视频正确无误并确保其质量。让他们不必要地冗长或自吹自can会惹恼人们并鼓励他们选择退出。此外，请确保不要忘记在不同的社交媒体平台上分享您的视频，以增加其吸引力。

客户支持对于保持组织的正常运转至关重要。客户支持和降低成本的十字路口可能是一个善变的人。您需要保持微妙的平衡，以在不影响支持实际客户的前提下降低成本。

这种平衡的行为可能是善变的，但是内容在帮助这种规模的双方方面都起着重要的作用。

当客户知道如何有效地使用您的产品时，他们更有可能保持高兴，而内容是客户教育的主要提供者。培训是初步的产品知识还是高级用户故障排除都没关系，目标是相同的：帮助您的客户变得更有信心。

这样就可以更仔细地查看您的内容，因为您当然不希望您的内容破坏客户的体验，而是希望它建立他们对产品的信心和对自己的信心。您可以通过以下几种方式来帮助他们，并以此来帮助您的组织。

创建可帮助客户自助的内容

没有冒犯，但是您的客户想要在时间上做的最后一件事就是与您的客户支持团队打个电话。这很耗时，他们更愿意自己寻找答案。不仅如此，您的CS团队花在电话上解决问题的时间越多，支持费用的增加就越大。

该解决方案位于精心构建的自助参考内容中。专注于高质量的参考内容将能够更好地帮助客户回答自己的问题，并且当支持电话到达您的CS团队时，客户支持将具有同样流畅的参考点，以指导用户回答问题。

但是，精心构建的参考内容是什么样的？它具有几个属性，使其与填充许多产品“帮助”部分的混乱的内容混乱区分开。

创建可查找的内容（可搜索，也是）

我们已经说了很多次，但是有用的内容是可找到的内容。在不易找到的地方存在的答案无济于事！您的参考内容必须放在客户知道要看的地方。这样，当他们有疑问时，他们知道开始搜索的确切位置。

啊，是的，搜索。如果您的参考内容容易找到但又不容易搜索，那么它真的有多有用？当然，您的帮助内容可能位于中心位置，但是人们不希望在数百页的内容中进行筛选以找到所需的答案。通过周到的元数据和分类法进行多面搜索，对于使可搜索的参考内容也变得易于搜索而言，是至关重要的。

在他们想看的地方创建内容

最后，与您的客户见面。密集的PDF用户手册无法解决问题，但它们仍然渗透到许多行业。客户很可能会使用多个位置的支持内容。PDF，移动帮助，文档门户，聊天机器人，将其命名-将您的内容部署到多个不同的接触点，因为用户使用一种（或什至两种）格式的内容已经很长时间了。

所有这些降低客户支持成本的意义归结为您的组织使用内容来增强其用户的能力。他们自己发现的答案越多，他们的内容体验就越好。另外，它让您将时间重新投入到创造价值的过程中，而不用花无休止地解决那些本来可以轻松解决的问题。

着眼于客户授权而构建的内容是一项前端投资，可以使客户赞赏，产品可用性和支持成本节省带来收益。不知道从哪里开始？让我们为您提供帮助。

开发人员长期以来一直惧怕三个小词：Google PageSpeed Insights。销售人员和管理人员喜欢输入URL进行测试，看到分数小于100，并询问可以采取哪些措施来提高分数。显然，开发人员需要修复其代码，对吗？答案不是那么简单。

什么是PageSpeed Insights？

PageSpeed Insights是用于衡量网站性能的行业标准测试工具。由Google创建的PageSpeed Insights（PSI）使用一种算法，该算法结合了网站的众多幕后因素，以总分对它们进行评分。该分数分为移动和桌面类别，以说明影响两种类型访问者的不同因素。

我为什么要关心自己的成绩？

网站页面速度测试以及与此相关的任何其他指标，以前只是开发人员所关心的。但是PageSpeed Insights成为非编码者以清晰的角度谈论网站的一种方式。他们可以比较站点，并测量随时间变化的情况。竞争对手的代理机构可能会得出测试结果，并声称您客户的新的昂贵网站制作不当。（扰流板警报：不一定是正确的。）

此外，Google倾向于“尝试”其页面速度算法中的项目，这些项目最终成为SEO排名中的关键决定因素。还记得“ mobile-geddon”吗？当Google宣布不提供适用于移动设备的版本的网站时，其排名将低于适用于移动设备的同行。这导致急于使网站在设备上更好地显示，以避免SEO产生后果。通过PageSpeed Insights测试，开发人员可以在Google的政策正式推出之前评估其移动性能。

核心网络生命

最新试用的元素统称为Core Web Vitals。该术语指的是三个元素：第一输入延迟（FID），最大内容绘画（LCP）和累积布局偏移（CLS）。这些项目中的每一个在PSI结果页面上都有一个蓝色标记。

• 首次输入延迟是指用户与您的网站进行互动之前的时间。如果脚本继续在后台加载，则用户可能无法立即单击某些内容。请注意，由于FID与实际用户有关，因此该指标在实验室数据中不可用。
• 最大的内容丰富的涂料是指将最大的项目加载到视口中（折痕以上）所花费的时间。这可能是背景视频或英雄图像。
• 累积版式移位是指对内容在显示后继续加载的内容意外“移位”的计算。想想一个带有您要单击的按钮的网站，在您单击按钮之前，横幅广告会在上方弹出，将按钮向下推。您很有可能会单击横幅广告而不是按钮。这显然是一种令人沮丧的经历，因此该指标是一种应对之道。

Google报告说，从2021年5月开始确定网页排名时，将考虑Core Web Vitals分数。现在，这是查看分数并为下一次算法更新做准备的最佳时间。

如何提高我的分数？

您的网站页面速度得分是否不如您期望的那样绿色和闪亮？别担心-有各种各样的技巧可以提高您的分数。

1.获得良好的托管服务提供商。

您是否被标记为减少初始服务器响应时间？并非所有托管都是平等的。共享服务器上便宜的托管计划不会像专用硬件那样快速响应。主机的价格差异很大，您可以轻松超支。花一些时间查看可用的软件包，然后选择一个足以支持您网站流量的选项。

2.确保支持并启用了GZIP 。

GZIP是一种压缩在服务器级别发生的数据的方法。它允许更快地加载诸如图像，样式表和脚本文件之类的常见资产。

3.压缩并延迟加载图像。

Web设计人员和客户通常希望上传他们拥有的最高质量的图像。不幸的是，这将完全破坏站点的加载速度。即使在Photoshop中压缩了资产，仍要通过TinyPNG或Smush之类的图像压缩工具将其发送。此外，请在折页下尽可能多地延迟加载尽可能多的图像。延迟加载将延迟图像的加载，直到用户将视口滚动到该图像所在的位置为止。减少页面加载时所需的元素将极大地影响速度。插件选项可用于延迟加载，但是您也可以通过在主题中使用延迟加载库来添加本机支持。

4.对自定义字体使用“交换”选项。

在加载自定义字体之前，如果看不见文本，PageSpeed Insights将标记您。您可以通过加载系统字体，然后在准备好资源后将其“交换”为所需的字体来避免这种“看不见的文字闪烁”（FOIT）。如果要加载Google字体，只需将＆display = swap添加到Google字体URL。如果在样式表中使用@ font-face，则可以添加参数font-display：swap;。您还可以通过将字体预加载到标题中来更快地加载字体。即使在本地加载.woff2文件，也可以在标记中使用rel =“ preload”来更早地获取您的.woff2文件。

5.合并并最小化CSS和JS。

您的主题是否结合并最小化了样式表和脚本？伟大的！但这还不足以使速度测试令人安心。使用WP Optimize之类的插件可以进一步合并插件中的文件，并降低页面加载时的请求总数。

6.检查主题是否膨胀（未使用的代码）。

当一个站点在模板上具有多个布局时，很难仅加载该特定页面上使用的脚本和样式。但是您可以通过盘点实际使用的内容来改进一些“删除未使用的JavaScript / CSS”订单项。也许您有一个您认为需要但不需要的JS库。插件也是如此—真正地将活动插件缩减为仅您需要的那些插件。不要将插件用于您可以在主题中原生实现的功能。

7.客观地评估页面的长度。

如果您被标记为“避免DOM太大”，请问自己：“此页面上是否有太多内容？” 许多人认为尺寸过大意味着一页很长，这是一种情况。但是它也可以指代较深的页面或元素，例如嵌套的画廊，滑块，手风琴等。如果您知道在页面下需要大量部分，请尝试使它们的功能保持最小。如果您需要激烈的互动元素，请考虑将其放置在主要内容所在的页面上。网站编码后，很难减小DOM的大小，除非您可以将整个元素移动到其他页面。在项目的设计阶段，您确实应该记住此行项目。

8.维护您的重定向。

如果资源URL已过期并且必须遵循重定向到其新位置的操作，则将减慢加载所有页面元素的过程。最常见的避免多页重定向触发器是必须从http重定向到https。许多插件，甚至某些主机，都具有在页面加载之前强制执行https的选项，以便您可以完全绕过重定向。

9.盘点您的跟踪脚本。

您可以做其他所有事情，添加任何跟踪脚本（分析，标记管理器，转换像素等）后，您的网站页面速度得分可能会直线下降。发生这种情况是因为第三方脚本通常无法通过大多数PageSpeed Insights指标。它们不必要地从一个URL重定向到另一个URL。他们不会缩小或缓存其资源。它们立即加载到页面上，而不是根据需要加载。具有讽刺意味的是，Google自己的分析JS已在自己的测试中标记出来，但是您可能会影响存储在第三方CDN上的文件。您可以做的就是保持脚本状态，并删除过期广告系列的跟踪元素。同样，如果您正在运行A / B测试，请收集数据，然后删除测试脚本。在加载页面之前必须修改输出的任何操作都会降低您的网站速度。

10.缓存，缓存，缓存。

优化所有可以控制的内容后，找到适合您的缓存解决方案。通过缓存，网站可以构建和存储预构建的文件，而无需在每次访问时重新加载所有资产。一些托管服务提供商（例如WP Engine和SiteGround）在计划中提供了出色的服务器级缓存。还有其他选项，例如Cloudflare，如果您的主机不提供缓存选项。此外，您可以找到许多WordPress插件来缓存您的网站。但是，请注意，其中一些插件实际上可能会降低您的PageSpeed Insights得分，因为它们需要花费更多时间来为新访问者编译网站。访问者单击时会提高访问速度，但PageSpeed Insights机器人只会测试初始负载。

提高您的网站页面速度，以获得更好的用户体验

显然，没有任何一种千篇一律的解决方案可以加快PageSpeed Insights测试的速度。要获得几分，可能要花费很多很多小时。

关注于您可以控制的元素，并确保您提供的是有意义的内容。您的访客不太可能看您的分数。他们只是想觉得您的网站运行速度很快。您也应该有这种感觉。毕竟，页面速度只是一个数字。

将流量吸引到您的网站是一回事，但您还需要确保潜在客户到达网站后就留在那里。最终致力于将访问转化为销售，将客户转化为回头客。他们在您网站上的体验称为用户体验（简称UX），反映了他们从首次访问到购买的客户旅程。创造出色的用户体验意味着您必须优化网站，以确保您构建的逻辑结构，相关信息易于查找，并且您在搜索和过滤方面考虑了客户的偏好，从而使客户可以轻松地找到所需的内容。他们总是想像自己拥有的产品。通过一些快速的网站升级，您可以将访问转化为销售并发展您的业务。

建立用户体验设计，将访问转化为销售

查看此线框，了解如何构建网站以将访问转化为销售。请注意，线框如何包含多个促销活动以激发转化以及主页上突出显示的目标。该页面上的其他元素通过允许用户使用不同的工具搜索所需的产品（在本例中是在电影院观看电影），从而反映了标准的UX设计最佳实践。该页面还为电影提供星级评定，以帮助访问者确定他们可能喜欢的电影。

每个好的网站都以这样的线框开头，以确保您包含有助于转换访问者的元素，而不会分散注意力或不必要的东西，这些杂物或不必要的东西可能会导致访问者离开您的网站而从未了解您必须提供的所有好东西。当访客离开而没有比单页更深入地浏览您的网站时，我们将其称为跳出率。它反映了“我来了，我不喜欢看到的东西，我离开了”的态度，不仅损害了您的转化率，跳出率还向Google和其他搜索引擎发出了信号，表明您的网站对用户和用户而言都不是很有价值。搜索引擎会降低您的搜索排名，从而减少网站访问量。

如果您从未构建过线框，那么这里有很多工具，下面列出了8种出色的线框工具。通过创建可以使您很好地了解最终产品外观以便每个人都可以提供建议的东西，除了可以加快开发或修改网站的过程的好处之外，线框也不会花费很多时间或金钱。钱，所以多次更改它是可行的。确定适合您的外观和UX设计后，向一组潜在买家展示它是否对他们有意义，代表他们想要在网站上搜索产品的方式，并且具有吸引力。同样，根据目标市场的建议进行更改。

以下是七个秘诀，可帮助您在网站上将访问转化为销售。

1.逻辑结构

如果要吸引用户访问网站，则需要一个强有力的网站逻辑结构。如果用户在短短几秒钟（当前为15秒）内找不到想要的东西（这个数字每年都在减少），他们就会跳起来。出于SEO的目的，也有必要优化您的网站结构。

Google搜索引擎机器人（以及由其他搜索引擎编程的机器人）会检测每个页面如何链接到您网站上的每个其他页面。然后，它将根据您的网站体系结构对您的网站进行排名。理想情况下，您希望登陆页面和主要产品页面从首页以扁平结构链接（即单击一次即可）。您可以通过将这些页面添加到主菜单来做到这一点，使它们位于每个内部页面和主页的顶部。

2.个性化搜索

如今的客户希望获得更多个性化的服务。您可以将搜索个性化添加到您的站点，以向每个单独的访问者提供最佳产品。另外，请考虑如何允许用户搜索和过滤结果，以使他们能够以最少的点击次数轻松找到所需的内容。

例如，如果您销售女装，则可能会提供不同物品的页面，例如上衣，连衣裙和裤子。但是，没有人愿意搜索100页上衣来找到合适的产品。取而代之的是，让他们根据他们要寻找的结果过滤结果，这意味着对目标市场的需求有深入的了解。考虑按价格，颜色，袖子长度，样式等进行过滤。对于其他目标市场，您可以按设计师，场合或其他过滤工具进行过滤。了解你的听众。

3.更快，更有效的转换

如果页面加载时间太长，用户将不等待页面完成就离开。不幸的是，如今的消费者不愿意等待几秒钟来加载整个页面。提高页面速度意味着吸引更多的访客停留；访问更多页面，直到它们转换为止。

快速的加载时间可确保客户进入收银台而不会分心或烦恼。关注您的购买渠道，以确保其效率尽可能高，并且您不会要求提供多余的信息。通过填充地址和电话号码等标准信息，允许用户登录以加快转换过程。转换过程中的每一额外点击都会花费您的钱。

4.自动化的客户服务

考虑将自动化客户服务添加到您的网站。虽然客户服务并不能将访问量转化为销售量，但它确实可以提高您的声誉，从而使访问者可以在您的网站上抢购。优质的客户服务还可以提高您公司在其他网站上的评级，并改善客户在您的网站上对您的产品的评价。

当然，您可以提供实时客户服务，但这很昂贵，而且很难为实时人员提供24/7的客户服务。取而代之的是，许多公司使用配备了AI的聊天机器人，该聊天机器人随时可以回答访客的问题，并且随着时间的推移，他们会不断学习，以使他们的答案变得更好，并且可以回答更多的问题。

客户通常更喜欢这样做，而不是被迫在指定的时间访问客户服务，等待电话等待，几天后收到电子邮件。这是自动化客户服务的一些优点和示例。借助自动化的客户服务，您的客户支持团队可以专注于处理更复杂的查询。

5.常见问题解答和相关资源

网站用户还希望获得相关信息，因此最好使用其他资源来设置更新的“常见问题”页面。您可以包括可下载的文档，例如菜单，工作时间，产品规格，条款和条件，或者您认为客户可能想要的任何内容。必须保持您的常见问题解答尽可能详细和准确，并使用选项卡来组织资源，以使页面不会被一堆小文本弄得乱七八糟。使用选项卡，用户可以打开与他们的需求最相关的选项卡。定期检查并更新问题，并更改所有过时的信息。以下是一些常见问题解答页面的示例，它们可以很好地起作用，以使您有所了解。

6.引人入胜的内容

创建有效的内容营销非常重要。具有相关性，信息性和吸引力的内容不仅吸引了您网站的访问者，还将访问量转化为销售量。

除了以一致的方式发布有价值的内容外，您的内容还必须对您的声誉产生积极影响并巩固您的品牌。包含诸如品牌颜色，消息元素，字体，徽标，图像等内容的样式指南可帮助指导内容创建以增强您的品牌。

考虑各种有助于将访问转化为销售的内容。例如，您可以制作关于您的产品的操作方法视频，或展示自己作为手工艺人的才能。这完全取决于您经营的业务类型。重要的是创建吸引您的目标受众的内容。

7.防止遗弃的购物车

废弃的购物车很普遍，截至2020年3月，高达88％的购物车被废弃，具体取决于行业。导致遗弃的原因有很多种，包括：

• 结帐页面有问题，可能是加载时间或故障
• 对可用的付款方式感到失望
• 他们只是决定由于价格原因不购买该商品
• 您不提供免费送货

幸运的是，很少有减少购物车遗弃的有效方法。一个例子是向这些客户进行再营销。通过再营销，您可以向访问者发送定向广告，其中包含他们添加到购物车中但从未购买过的产品或类似产品的广告。您甚至可以提供折扣或其他奖励措施，以使他们度过难关并进行购买。

有鉴于此，将错误归为学习机会似乎就像摆脱了牢狱之灾。我们到处都是犯错的人。成功的人们包围着我们。如果我们睁大眼睛，我们是否能够避免大多数灾难？我不需要食物中毒来找出生鸡肉是个坏主意-我有一个高中的朋友为我犯了这个错误。

因此，本着完全避免错误的精神，我们请客户团队的成员指出他们看到营销人员一次又一次地犯下的错误。

使数字脱离上下文

每当您处理广告系列统计信息时，您都会遇到一个问题，“这些数字对您有好处吗？”。这样一来，一些营销人员将向Google机器咨询，问：“好的跳出率是多少？” 然后比较他们的发现。

这是一个错误，因为您无法将统计信息与广告系列的上下文分开。跳出率是通过事件跟踪，采集通道，登陆页面的影响，和这么多更多。当统计数据好坏时，您需要考虑许多变量。

体育也是一样。在篮球比赛中，大个子的FG％通常比后卫高。仅凭这一统计数据就可以证明他们是更出色的射手，而实际上他们离篮网更近。尽管统计数据显示，您不必成为NBA球迷就可以知道勒布朗·詹姆斯（FG为51％）比杰科布·珀尔特（62％FG）更好。说到数字，总有一个故事。

做出太多假设

当您假设时，您会冒充我，我可能会在桌上留下很多东西。假设您的受众群体中有太多东西-达到他们的最佳平台，将引起他们共鸣的消息类型，在他们面前悬挂的最有说服力的提议-可能会导致策略过于狭窄。我们更愿意花时间进行前瞻性测试，测试各种不同的想法并分析早期结果，然后再确定最佳策略以继续前进。通过在不同平台上运行多个广告素材来收集足够的数据样本量可能会花费一些额外的前期准备，但从长远来看，这是从预算和广告系列中获得最大收益的最佳方法。

设置并忘记它

数字化策略的妙处（和诅咒）是，您不必让它们永远印制并与您永远出版的内容一起生活。由于营销人员通常过于紧张，尤其是在数字策略方面，因此很难持续进行更新和改进。但这是非常重要的。

与其他传统策略不同，您无法发起数字广告系列，然后假设它不再需要您的关注。重要的是在第一周内检查一下运行情况，并确保早日回报是合理的。再过几周后，您应该在寻找优化方法。即使完成了一项运动，您也应该挖掘洞察力，以使您的下一个运动更加出色。网站也是如此。您总是可以做得更好。

不授权你的团队

我们已经看到太多的营销团队受到批准瓶颈的例子。为什么您的副总裁要在博客发布之前对其进行审核？！您付出了巨大的努力来聘请营销摇滚明星，因此请信任您的雇用，信任您的员工并让他们运行！

考虑授权团队的最坏情况可能会有所帮助。博客可能会打错字吗？您是否在搜寻引擎营销活动中缺少一些关键字？另一种选择是什么也不会发生。什么都做不了，让您的营销团队全力以赴，搜索浏览工作板。我们敦促领导人选择自己的战斗方式，并对“足够好”感到满意。

按照别人的指示去做，而不是做对的事

如果我去机械师处取掉冬季轮胎，他们发现我的刹车被割断了，我希望他们告诉我。牙医清洁我的牙齿也是如此。我想尽可能少地坐在椅子上，但无论如何，请告诉我您的口腔后部是否有东西在生长，筑巢或孵化。

同样的想法也应适用于营销人员。如果要求您为网站不适合移动设备的企业运行Twitter运动，那么至少要讨论更改计划是您的工作。当然，顺其自然，顺其自然，按照您的指示做事比较容易，但是，如果您做的事情不能提供价值或带来成果，那么，除了浪费时间和预算之外，您还在做什么？

这是所有这些项目的共同主题–它们源于做最简单的事情。从表面上看数字比研究和理解他们讲的故事要容易得多。设置它而忘记它更容易。在营销中，始终走阻力最小的道路并不是错误。这是不当行为。

每年，Google Ads和数字营销都变得越来越有竞争力。现在，公司比以往任何时候都更倾向于使用在线广告来促进其业务发展。作为企业主或营销商，您可能想知道竞争是否已经太激烈而无法开始。

这里回顾Google广告成功的可靠策略。经过10多年的Google Ads管理，这些技术是我们所有帐户的基础。竞争的加剧使Google Ads更具挑战性，但是精明的广告客户仍然有机会获得成功。

以下5种策略是我们管理各个行业的帐户时所依赖的基础。

1.了解关键字匹配类型

关键字构成了Google Ads的基础。目前，Google广告中有3种关键字匹配类型。每种匹配类型都是不同的，您需要了解其优缺点。我将在下面给出一个简短的概述：

完全符合

关键字完全符合用户的搜索条件
例如，如果某人搜索“购买狗粮”，而您正对完全匹配关键字“购买狗粮”出价，则您的广告将展示
您的广告不会针对“狗粮”或“购买狗粮”进行展示

词组匹配

关键字与关键字中包含的短语或单词匹配，但是其他项可以在搜索中。
在上面的示例中，词组匹配关键字“购买狗粮”也将与搜索“在我附近购买狗粮”或“在商店中购买狗粮”搜索相匹配

广泛匹配

Google可以使您匹配与您的原始关键字相似的搜索
再次使用我们的示例，广泛匹配关键字“购买狗粮”可以与“购买狗粮”，“为狗狗购买食物”或什至“为我附近的狗狗食物”匹配
每种关键字匹配类型在正确运行的Google Ads广告系列中都有其位置。低估何时使用它们对您的成功至关重要。

尽管这里没有太多有关Google Ads关键字的确切动态信息，但您的大多数关键字支出都应该准确且词组匹配。这将使您对广告系列有最大的控制权，并允许您以最有价值的条件提高出价。

广泛匹配关键字可用于发现您可能要定位的新关键字。但是请注意您要匹配的搜索（在第3步中对此有更多的了解）。

2.设置正确的转化跟踪

设置准确的转化​​跟踪对于创建成功的广告系列至关重要。您必须创建不仅在Google Ads中有意义的转化，而且还可以直接衡量您的业务成功与否。

您在Google广告中的转化目标离业务中的真实KPI越近，您的广告系列管理就越容易。这样一来，您就可以快速确定成功的广告系列，并放弃利润不高的关键字和广告系列。

如果您是电子商务企业，则将更容易设置这些目标。您只需将销售和收入指标从Google Analytics（分析）导入到Google Ads中即可。

如果您是一家领先的企业，这将变得更具挑战性。但是，通过设置转化目标（例如潜在客户表单提交或来自网站的电话），监控此目标将变得更加简单。

3.每周查看一次您的搜索字词（如果不是每天一次）

Google将显示用户点击您的广告的所有搜索的百分比。这些在您的帐户中显示为“搜索字词”。审查这些搜索是许多企业主忽略或经常忽略的步骤。对于Google显示搜索字词的广告系列类型，可能是成功还是失败之间的区别。

即使您已经创建了最佳的关键字列表，也必须验证实际搜索。每天快速检查这些搜索词可以为您节省成千上万的营销预算。复查每个术语，如果不是您想要匹配的搜索，请使用“否定关键字”将其屏蔽。否定关键字将阻止您的广告在特定搜索中展示。

在我们的示例中，如果您添加“ near”作为否定关键字，则不会出现“在我附近买狗粮”搜索或任何其他包含“ near”的搜索
如果您发现您经常匹配的搜索正在转换并且不在您的帐户中，则可以将它们添加为关键字。这将使您对这些条款有更多的控制权。

4.创建一个有组织的帐户结构

Google Ads的基本组成部分是广告系列，广告组，广告和关键字。每个广告系列都有一个或多个广告组。然后，广告组将关键字和广告嵌套在其中。

在视觉上，它看起来像这样：

广告系列->广告组->（关键字+广告）
创建帐户时，必须考虑如何设置广告系列或“帐户结构”。

解决此问题的一种好方法是使用您的网站作为指南。每个广告系列都会以不同的产品为主题，然后人们搜索该产品的方式就会成为广告组。

关于如何最好地设置帐户，有许多不同的策略和思想流派。但是最关键的一步是创建对您的业务有意义的广告系列，并允许您快速评估结果。

5.选择正确的出价策略

在Google Ads中，您为帐户中的每个关键字出价。该出价以及您的质量得分（Google的相关性评分）将决定您的广告是否显示以及以什么顺序显示。

Google Ads基本上有两种出价方法。您可以手动设置每个关键字的出价，也可以允许Google根据其机器学习算法自动进行出价。

两种策略都可以导致成功。但是，您必须考虑您特定的广告系列转化数据和数量。您的转化数据越准确，点击次数和转化次数越多，自动出价策略为您服务的可能性就越大。但是，如果您是小型企业或处于流量最小的利基市场，请当心。数据量少的帐户不会给Google提供太多优化的机会。如果您的转化跟踪不是100％准确，则尤其如此。然后，Google将开始针对不完整的转化数据进行优化。

我们的首选策略是利用人工出价，因为这将为您带来最大的控制权。这样一来，您就可以推销最成功的关键字，并对每个关键字的实际价值进行出价。但是，在一个帐户累积了足够的数据之后，我们可能会测试自动策略。

结论

无论您是Google广告新手还是经验丰富的专业人士，您都可能会担心形势的变化。Google每天都在朝着自动化迈进，这已不是什么秘密。这样一来，您的帐户和预算就更多地掌握在Google的手中。

每年，在线营销界都变得越来越有竞争力。2020年也不例外。但是，有了这些提示，我们希望您能够在2021年启动或改善您的Google Ads广告系列。

您的网站是B2B组织的核心组成部分。作为吸引观众了解您的品牌和消费您的内容的主要渠道，它对于推动和促进许多营销工作非常有价值。一般而言，网站应：

• 成为您业务的数字窗口
• 吸引人们继续学习并了解更多信息
• 引导人们在访问时执行某些动作

51％的B2B公司将大部分营销预算用于网站开发。企业清楚地看到了强大的网络存在的重要性，但是许多企业仍然缺乏有效的B2B网站的基本要求。这里有六个关键要素，可以确保您网站的有效性。

1.第一印象

您的网站给许多了解您的业务的访问者留下了第一印象，他们需要清楚地表示您的身份和所提供的服务。2.6秒是某人决定他们对您的网站的想法所花费的时间，这意味着您的网站在他们身上留下的印象也需要花费相同的时间。94％的第一印象受到网站外观和设计的影响。着眼于这些与品牌保持一致的元素可以帮助您的网站留下良好的第一印象。

2.参与度和相关内容

您之前已经听说过，并且它没有改变。内容为王。相关且有趣的内容可以吸引访问量，建立思想领导力，并为您的买家和潜在客户带来价值。

基本规则是，在关注潜在客户和客户的问题与需求的同时，保持内容的简洁性和相关性。内容应采用多种格式，从网页复制，博客和文章，到可下载的项目，例如案例研究，白皮书，短视频，演示和信息图表。限制交付方式只会降低您的潜在可见性。

考虑让访问者填写表格，如果他们想访问您最有价值的内容。对某些内容进行选通将为您提供一个简短的访问者列表，这些访问者离成为客户仅一步之遥。

3.引人入胜的着陆页

当某人由于市场营销活动而访问您的网站或从外部网站上的超链接单击时，通常会将他们定向到特定的目标页面。动态着陆页吸引了访问者，并且可以使访问者在几秒钟后停留或消失之间有所不同。

目标是将访客引导至所需的路径。如果您要查找的是表单提交，则使表单成为显而易见的下一步。如果正在下载资料，请使按钮在页面上以某种颜色或位置突出。设计元素对于吸引和引导访问者采取正确的操作和内容至关重要。

4.社交媒体

社交媒体是B2B战略不可或缺的一部分。将社交渠道集成到您的网站是一个简单而必要的过程。大多数内容管理系统提供的插件或模板允许访问者轻松访问的简单直接的连接。

考虑一下您将如何使用社交媒体。它应被视为您企业的一种额外的交流渠道，以此来扩展您的在线形象，超越您的网站范围。在社交媒体上共享新的原始内容甚至第三方内容可以帮助您在社交媒体和网站之间建立联系。确定您的网站上有社交分享按钮。这将吸引您的访问者与他们的网络共享您的内容。

5.搜索引擎优化

搜索引擎优化（SEO）比以往任何时候都重要，并且每个企业都必须了解SEO的真正含义以及它创造的潜力。SEO的核心是提高搜索引擎上网站或网页的可见性的过程。您可能会花费大量时间和金钱来建立网站，但是，如果找不到它，则无关紧要。

SEO需要时间和耐心才能正确处理。企业和营销人员应考虑与他们可以信赖的专家合作，以保持网站的最佳状态。如果没有有效的SEO，则只有您已经知道您的公司并实际输入您的网站地址的人才可能看到您的网站。能够在自然搜索中显示的功能可以大大增加访问您网站的流量。

6.响应式设计和布局

包括手机和平板电脑在内的移动设备都要求网站和登录页面能够响应并针对移动设备进行优化。移动友好型设计的需求就在这里，它涉及从搜索互联网，浏览社交媒体渠道和查看电子邮件等所有内容。在线所有事物都需要响应。如果用户由于缺乏响应性而无法通过移动设备访问您的网站，但无法查看所有内容或清晰阅读某些内容，则可能会阻止他们再次访问移动设备，或者感到只能在桌面上访问，这可能会带来不便为他们。

响应式网页设计是一种对台式机和移动用户均同样有利的解决方案。无论使用哪种设备，如果站点使用响应式设计，图像和内容都会自动调整，而不会扭曲图像或切断内容。

B2B网站充当创建内容的中心，以期吸引访问者并保持其注意力。通过解决上述六个要素，您将可以进入一个有效的B2B网站。用户将使您的业务与积极的在线体验相关联，共享您的内容，并不断回头以获取更多信息。