重新定位策略是您媒体计划的重要组成部分。通过重新定位，您可以根据用户之前在网络上基于意图的操作向用户投放在线广告。这是将用户从漏斗向下移动到转化或其他所需操作的重要策略。要创建真正成功的重新定位策略，您需要将重新定位作为多步骤媒体计划的一部分，该计划使用不同的渠道和消息来实现您的广告系列目标。

重定向策略的工作原理

重新定位允许您重新吸引对您的品牌或产品表现出兴趣的用户。要创建成功的重定向策略，您首先需要确定用户在收到后续广告时应该位于漏斗中的哪个位置。在某些情况下，当用户刚刚被介绍给您的品牌时，它可能位于漏斗的顶部。或者，当他们处于漏斗中间时，在考虑阶段，一旦他们熟悉品牌并继续探索您的产品或服务，重新定位可能是有意义的。

一旦分配了用户的操作与其在渠道中的位置之间的相关性，您就可以设置重定向以发布与用户相关的广告，以实现下一步的转化。重新定位的方法有很多种，每种策略都会提供有价值的见解和方法来吸引您的受众。

重定向策略的类型

您可以使用多种策略来重新定位用户。为了尽可能有效，您需要使用与您的广告系列目标一致的策略。以下是您可以考虑的一些常见的重定向策略。

网站重定向

网站重定向是重定向的基本类型之一，很容易在任何活动中实施。您可以通过在网站或登录页面上放置像素来利用网站重新定位来创建访问过网站或与网站互动的用户的受众。然后，定制您传递给他们的下一条信息，以作为他们对品牌曝光的跟进——或提醒他们该品牌。

此策略通常会重新定位访问过您的着陆页但未填写表单的用户、在网站上购物但未购买的用户或将产品添加到购物车但未完成订单的用户。

参与度重定向

与网站重定向类似，参与度重定向允许您根据网站、登录页面或社交页面上的一系列操作来传递消息。此策略对 CPG 客户特别有用，因为它可以确定用户是否是网站的参与访问者。从那里，您可以相应地制作您的后续消息，以提醒他们他们之前与之互动的内容。

参与度重定向可以通过创建在网站上花费一定时间、下载食谱、寻找在哪里购买产品或其他类似操作的用户的受众群体来完成。

展示重定向

展示重定向使您可以重定向任何获得展示的人，这意味着他们看到了程序化广告但不一定参与其中。您将建立一个获得展示次数的用户池，并使用图像像素在不同平台上通过其他消息重新定位他们。这使您可以扩大营销组合的覆盖面。

收听/查看重定向

如果您的营销计划包括意识策略，那么倾听或查看重新定位是一个有价值的策略。音频、视频和联网电视 (CTV)广告系列可让您收集已收听或观看了 25%、50%、75% 和 100% 内容的受众。然后，这些用户池可用于传递营销计划中的下一条消息，具体取决于他们与您的认知内容的互动程度。

点击重定向

通过点击重定向，您可以根据点击广告的用户编制受众，然后通过另一条信息和强烈的号召性用语 (CTA) 重新吸引他们。来自用户的点击是对品牌、产品或服务感兴趣的合格指标。您还可以排除那些已完成您想要的操作的人，这使您可以进一步将点击重定向受众限定为需要进一步消息传递以推动他们进行转化的人。

重定向通常是一种较低的漏斗策略，因此原生广告和展示广告是用于重定向广告的常见渠道。例如，通过 HTML5 展示广告，您可以提供与用户之前看过的内容相关的自定义内容。通过程序化，展示广告将提供良好的转化数据以支持效果。根据您的消息传递以及您希望如何使用重新定位的受众，可能还需要使用其他渠道，例如CTV或程序化音频。

重新定位通常用于支持转化活动，因为它旨在通过营销旅程推动客户。但是你可以试验它。例如，尝试使用参与度重定向来进一步吸引您的受众，并为他们提供优惠或消息，以提高对品牌忠诚度和参与度的兴趣。

电子商务的动态重定向

动态重定向是一种对电子商务品牌特别有用的策略。它允许您向具有他们最近访问过的产品页面的用户投放广告。您可以投放包含用户在您网站上查看的确切商品的原生广告或展示广告，或基于该商品的标题或正文的自定义消息。这会提醒用户他们在整个在线旅程中表现出兴趣的产品。

此策略与标准重定向不同，后者向访问过您网站的用户投放通用广告。标准重定向广告提醒用户您的品牌信息，而动态重定向广告提醒用户他们正在查看的确切项目。由于动态重定向广告会根据用户查看的项目而有所不同，因此广告看起来会略有不同，以提供独特的个性化体验。

对于电子商务品牌，动态重定向可以降低放弃购物车的比率，并让尚未转化的用户将品牌和产品放在首位。或者，使用动态重新定位作为以前转换过的客户的重新参与客户策略。

重新定位入门

要开始重新定位策略，您需要确定整体营销目标和预算。了解您的目标和预算将帮助您确定哪些渠道适合您的计划，以及根据您的预算您将在哪些方面取得成功。一旦你选择了你的渠道，确保你至少有一条潜在客户线和一条重新定位线。勘探很重要，因为它有助于通过提高意识来填补您的重新定位池。最后，决定哪些操作会导致向用户提供重定向广告，以及后续消息是什么。

在您的数字媒体计划中引入重新定位将有助于推动参与和转化。借助强大的重新定位策略，您可以通过向合格用户传达强烈的号召性用语来确保您的广告系列发挥作用。

对于许多客户而言，他们与品牌的第一次互动是在移动设备上进行的，因此打造出色的移动客户体验是关键。在许多情况下，我们首先使用手机，尤其是在外出时。即使我们在家时，我们也经常在看电视、做饭、锻炼等时看手机。很有可能，您现在正在手机上阅读本文。

客户在手机上与品牌互动的方式与他们面对面甚至在电脑上与品牌互动的方式不同。但这并不意味着应该优先考虑体验。事实上，我们在这里争辩说，移动客户体验应该由品牌优先考虑。采用移动优先的方法将帮助您获得市场份额，更好地了解您的客户，并最终为您的业务带来更多收入。

以下是一些快速的移动使用统计数据，可以帮助您强化这一想法：

• 全球 64 亿智能手机用户——约占人口的 80%
• 全球移动电子商务销售额为 29.1 亿美元
• 全球 1410 亿移动应用下载量
• 54.8% 的全球网络流量来自移动设备
• 全球消费者在移动应用上的支出为 1430 亿美元

改善移动客户体验的两个关键

关键#1：个性化

今天的消费者期望个性化。事实上，他们要求这样做。移动可以说是所有渠道中最个性化的。它永远不会离开您的身边，它是您与朋友和家人的联系，并且主要用于社交互动。我们已经习惯于以对话、个性化的方式使用我们的手机——与品牌的互动也不例外。

正如我们的数据所示，允许人们根据个人喜好在移动体验中引导自己的旅程是短期保留和长期忠诚度的关键。

个性化应用内体验的核心是在应用内在正确的时间和地点向正确的人传递正确的信息。这是一口，但如果你把它分解，它是有道理的。

• 正确的信息：您的信息是否相关且有用？
• 合适的人：合适的客户看到你的信息了吗？
• 正确的地点：您会在客户所在的地方与他们会面吗？
• 合适的时间：您是否在方便且对客户旅程有意义的时间进行沟通？

如果您错过了其中一个步骤，可能会给您的客户带来非人性化的体验，并有可能将他们赶走。将消息传递给客户的上下文，或者更确切地说，找到正确的“移动时刻”就是一切。

品牌越能根据应用内行为、购买模式和使用情况对移动消费者进行细分——最好是根据个人客户 ID——他们在提供旨在取悦的定制体验方面取得的成功就越大。通过应用内营销，少即是多。每个客户收到的消息越少，每条消息的效力就越大。

个性化参与不仅创造了卓越的移动客户体验，还显着增加了客户在您的应用程序中花费的时间。更多的应用时间=更多的增长机会，无论是来自广告收入还是应用内购买。

关键#2：主动倾听和沟通

2020 年，在第一季度看到应用内互动（这意味着来自品牌的某种交流，例如评级提示、调查、注释等）的消费者中有63% 会在第三季度到第四季度的后期看到，而 50%在 1 月看到互动的消费者在 12 月再次看到。这证明了主动沟通和倾听移动客户的价值。

正如客户要求个性化一样，他们也希望品牌直接寻求反馈。随身携带移动设备，这是品牌与客户直接建立双向沟通渠道的最简单方式。事实上，51 % 的消费者表示他们希望公司征求他们的反馈，对于喜欢在应用内留下反馈的消费者来说，这个数字甚至更高 ( 64% )。App客户非常愿意提供反馈；98% 的受访者表示，当被问及他们可能会这样做。

今天的大多数品牌可能认为他们正在与大多数客户交谈，但实际上，他们只听到了不到 1% 的客户群。这意味着大约 99% 的客户是“沉默的大多数”，他们的声音没有被听到。传统的反馈渠道，例如通过电子邮件发送 NPS 调查，已经不再适用。

采取积极措施解决客户问题的品牌展示了以客户为中心，这赢得了客户的信任并建立了关系。

如果您不主动征求反馈意见，那么您就会有机会随时掌握应用程序客户的脉搏，提高客户满意度，并增加您的底线。您可以快速轻松地设置一些系统和工具，以充分利用客户反馈。

现在，您的客户比以往任何时候都更希望被听到。他们很想给你反馈。你有合适的工具来捕捉那个声音吗？

什么比较流行？什么不是？什么工作？出去的路上有什么？B2B 营销领域的最新进展是什么？

我们可能没有所有的答案，但我们已经做了一些研究，调用了一些重要的资源，并编制了一份 2022 年及以后的 B2B 营销统计数据列表。

如果您需要说服您的最高管理层或经理为您的 B2B 营销工作留出金钱、时间或其他资源，这些统计数据应该会有所帮助。

B2B、B-to-B 或 BtoB 营销：一般统计

• 大多数（准确地说是 73%）参与研究和决策的 B2B 买家是千禧一代，超过 1/3 是唯一的决策者。
• 在满足作为 B2B 买家的千禧一代的需求方面，B2B 供应商落后了。例如，21% 的千禧一代将分析师排名和报告作为其决策过程的一部分。
• 研究表明，76% 的 B2B 组织已经制定了正式的营销计划。同样令人惊讶的是，将近 25% 的人没有正式的营销计划。90% 的客户通过在线搜索开始他们的 B2B 购买之旅。
• 当 B2B 买家最终与潜在供应商联系时，他们已经完成了购买过程的一半以上 (57%)。
• 在 B2B 领域，56% 的 B2B 公司正在整合数字营销。
• 数字营销占 B2B 公司营销支出的 44%。
• B2B 买家在做出购买决定之前阅读了 10 多条内容。
• 70% 的 B2B 买家和决策者更喜欢与供应商进行远程或数字交互。
• 对于近 75% 的购买者来说，购买 B2B 产品和服务的平均购买旅程长达 4 个月。

搜索引擎优化仍然相关吗？

• SEO与营销人员非常相关。事实上，64% 的营销人员积极花时间致力于搜索引擎优化。
• SEO > 有机社交媒体，因为它比仅发布到社交媒体上带来的网站流量多 1,000%。
• 在最近对 B2B 买家的研究中，49% 的人表示他们使用 Google 的搜索引擎来查找新项目或产品。
• 根据最近的一项民意调查，70% 的受访者表示 SEO 产生的销售额高于 PPC。

B2B 的内容营销能否取得成效？

• 在联系销售人员之前，平均 41% 的 B2B 买家阅读了 3-5 条内容。
• 在最近的 CMI 研究中，70% 的受访者表示，无论是从短期还是长期来看，大流行都显着影响了他们的内容策略。
• 自大流行开始以来，与大流行之前相比，33% 的 B2B 买家花在研究产品上的时间更多。
• 77% 的 B2B 公司都有内容营销策略。
• 近 70% 的 B2B 买家直接从供应商的网站上查找和消费内容。
• 一旦他们阅读了供应商的内容，52% 的 B2B 购买者表示他们“肯定”更有可能从该供应商那里购买。

想知道您的 B2B 网站设计是否是最新的？

• 超过 63% 的千禧一代表示他们更喜欢通过实时聊天与品牌沟通/互动。
• 绝大多数（90%）的 B2B 买家在做出购买决定之前会在 2 到 7 个网站之间进行研究。

发送电子邮件还是不发送电子邮件，这是您的问题吗？

• 用于提高参与度的第一大电子邮件营销策略是电子邮件消息个性化。
• 根据最近的研究，分段电子邮件活动可以将收入增加多达 760%。
• 在移动设备上打开电子邮件的电子邮件收件人中，25% 会再次打开它。

面向未来的 B2B 营销要点

除非明年有重大技术创新，否则B2B 营销的大部分途径将保持不变。然而，营销人员利用这些途径的方式将会发生变化，分配给这些途径的资源可能会增加。了解您的目标 B2B 买家希望您的品牌如何与他们互动至关重要。根据对您的品牌而言舒适的方式进行营销将不再有效。

几乎每个公司或企业此时都知道社交媒体营销对于向客户推广您的服务或产品的重要性。但是，您如何利用众多平台上的社交媒体“故事”功能更有效地营销您的业务？

什么是社交媒体故事？

社交媒体故事是一个 15-20 秒的视频或照片，您可以将其发布到您的社交媒体上，并且出现在与人们常规社交媒体提要或时间线不同的位置。它通常不如您的社交媒体订阅源的其他部分精美或“美观”，并且可以在 24 小时后消失之前被任何人查看任意多次，尽管在某些平台上有一个地方可以保存您的社交媒体故事，以便他们始终可以在您的个人资料中查看。故事可以很好地发布交易、新产品、公司幕后等等。在这篇博客文章中，我们将深入探讨为什么、何时以及如何在内容营销策略中使用社交媒体故事。

社交媒体“故事”是如何形成的？

Snapchat 于2013 年开启了社交媒体故事趋势。故事的理念不仅仅是将图片或视频发送给只能在短时间内看到的特定人员，而是让很多人可以在 24 小时内随心所欲地查看它们，直到它消失为止。

在故事格式中，您选择查看内容，而不仅仅是发送内容，从而为您的内容带来更广泛的受众。能够“实时”与朋友和企业联系，而不仅仅是查看提要上的帖子，似乎真的引起了 Snapchat 用户的共鸣。

2016 年，Instagram 推出了故事选项，很快 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 也纷纷效仿。Google 和 Skype 现在甚至有故事选项。但是使用社交媒体故事有什么好处，为什么每天有 5 亿人查看 Facebook 和 Instagram 故事？

为什么/何时应该使用社交媒体故事来营销您的业务？

办公桌上有一台电脑，上面写着社交媒体营销的字样。社交媒体故事是升级社交媒体营销计划的好方法。

• 当您想以更个性化的方式与观众互动时！特别是在 Instagram 上，快拍是与粉丝互动的好方法。添加民意调查，让您的关注者可以对不同的事情进行投票，例如您为商店涂上什么颜色，或者您将什么新食品添加到菜单中。追随者和客户喜欢参与他们关心的品牌的决策。尝试在您的品牌故事中提出一个问题，关注者可以在其中提交他们的答案。其他社交媒体平台也有类似的交互选项，您也可以尝试一下。
• 故事非常适合实时更新您的关注者。如果您有特殊的一日特卖，或者正在处理更新，故事是通知您的客户的好地方。这让您的听众更深入地了解您在日常业务中所做的工作。与参与决策类似，客户喜欢了解情况的感觉。当您想尽可能快地将消息传达给尽可能多的人时，这也很棒，因为更多的人正在查看您的故事。
• 我们知道，在为您的企业进行社交媒体营销时，讲故事非常有效。在选择要支持的公司时，客户和支持者喜欢听到他们可以关联或尊重的故事。使用社交媒体“故事”或“车队”为您提供额外的层次来讲述可能不那么优美的更长的故事。
• 故事是展示最近帖子的好方法。有些人可能会错过您的帖子，因此将其发布到您的故事中也将确保您的更多观众不会错过它。
• 社交媒体收购是使您的业务人性化的好方法。无论您是让您的一名员工度过“人生中的一天”，还是让客户对您的一款产品进行评论，这都是向您的公司背后的人展示并以不同方式吸引您的追随者的好方法。
• 有多种不同的方式可以使用社交媒体故事功能销售您的产品或服务。您可以尝试的一件事是倒计时功能。您可以为产品发布倒计时——您的关注者可以选择点击它并继续关注。这也是举办赠品活动或根据您的业务分享更多产品的好地方！

如何在每个平台上发布故事

既然您知道为什么应该发布故事，那么让我们深入了解一下您将如何发布故事。

微博：

• 单击右下角的个人资料图片，转到您的个人资料。
• 从这里开始，您可以通过两种方式实际发布您的故事，选择最适合您的方式。一种方法是单击个人资料页面右上角的加号。单击后，将出现一个选项列表。您将选择故事选项，这将带您进入故事发布页面。您还可以通过单击左上角个人资料图片上的加号来访问此故事发布页面。
• 进入故事发布页面后，您可以选择拍摄照片或视频。
• 拍摄图像后，将有添加音乐、绘画或写作的选项 – 拍摄图像后，所有选项都可以在屏幕顶部使用。

Facebook：

• 要添加 Facebook 快拍，请前往您的时间线。
• 在您可以在顶部发布的正下方，将有一个按钮，上面写着“创建故事”。
• 单击它，从那里它与 Instagram 非常相似。从您的相机胶卷中选择一张照片或拍照，然后您可以为其添加效果。

领英：

• 显示了某人linkedin 个人资料的顶部，页面顶部有社交媒体故事按钮。
• 单击此按钮发布您的第一个 LinkedIn 故事！

这个过程在 LinkedIn 上也非常相似。在您的主页上，左上角有一个带有加号的按钮，上面写着“您的故事”。到达那里后，您可以选择拍摄或查找相机胶卷上已有的照片。然后您可以添加贴纸或文字，并分享您的故事！

您应该多久在社交媒体上发布您的故事？

您可能听说过的社交媒体营销的一般准则是每天为大多数平台上的大多数帐户发布大约一到三篇文章。但是，故事有点不同，因为如果粉丝不感兴趣，他们就无法点击或点击。

虽然对于每天或每周应该发布多少次故事没有固定的数字，但最重要的是确保您发布的每个故事都有发布的原因和价值。

您应该使用的每个平台的特定功能

• Instagram： 58% 的人表示，在他们的社交媒体故事中查看产品后，他们更有可能购买该产品。在 Instagram 快拍中，您可以添加也可以添加到帖子中的内容，例如主题标签、位置和标题，以及仅在快拍中可用的内容，例如贴纸和音乐。Instagram 故事具有的另一个对企业有用的功能是突出显示功能，您可以在其中以有组织的方式在 Instagram 个人资料下保存您的故事。这可以让您的客户和关注者直接在您的社交媒体页面上快速了解有关您公司的更多信息。如上所述，在 Instagram 上对您的关注者进行投票是吸引他们参与的好方法。

Facebook： Facebook 故事看起来与 Instagram 故事非常相似，它们显示在时间线的顶部。就像在 Instagram 上一样，您可以制作不同类型的故事，例如照片、回旋镖或视频。您还可以在 Facebook 故事中添加贴纸、投票、音乐和按钮——这对社交媒体营销非常有用。

LinkedIn：总的来说，LinkedIn 上的故事功能与其他平台非常相似。LinkedIn 故事可以成为企业以更随意的方式展示其产品和服务的好方法。您可以在故事中添加贴纸和提及。

你准备好开始你的第一个故事了吗？

如果您已准备好开始为您的企业创建第一个故事或车队，这里有一些提示可以牢记。停下来想一想——如果我正在点击我的故事，这会让我停下来观看吗？

把事情简单化！52%的人希望看到易于理解的故事。不要只是将您的故事从一个平台复制并粘贴到另一个平台。就像常规发帖一样，每个平台都有自己的受众和发帖风格。

在制定成功的营销策略时，围绕最佳实践以及如何充分利用您的努力存在很多内容营销误解。遵循过时或不正确的方法可能会导致您和您的整个团队不满意的结果和沮丧。虽然您心中可能有最好的意图，但重要的是要知道哪些策略可以帮助您实现业务目标以及应该避免哪些策略。

多年来，我们听到了很多关于内容营销的误解，其中一些似乎不断出现。为了帮助您在浑浊的水域中航行，将阐明最常见的内容营销误解，并为您提供我们对每个人的最佳行动方案的专家见解。

5 内容营销误解

误解 1：这很容易

从本质上讲，共享内容很容易。内容营销的目的是分发信息并为您的受众提供随时可用的信息，以期建立信任、信誉并获得忠实客户。从这个意义上说，您提供的任何信息都可以被视为您的内容营销工作的一部分。然而，在制定可靠战略的过程中涉及许多细微​​差别和复杂性；仅仅随机分享一次并称其为完成交易是不够的。

强大的内容营销需要计划和一致性。您需要知道您的受众在线的位置、他们的活跃时间以及他们最常参与的内容。当您发现这些信息时，您可以制定一个深思熟虑的行动计划。共享始终如一地服务于多种目的。你不仅会开始看到模式的形成，使你能够根据需要调整你正在做的事情，而且如果你的听众知道什么时候可以期待它，它还会帮助你的听众更容易地找到你的信息。

分发您的受众希望定期看到的材料的需求带来了另一个固有的挑战：寻找和创建值得分享的有用内容。不断地为您的观众制作新的、新鲜的作品需要很大的耐心、韧性和创造力。

误解 2：结果发生得很快

将您的注意力集中在您的观众聚集的社交媒体平台上。

每个人都希望通过他们的内容营销工作一夜成名，但是您的第一组内容病毒式传播的可能性非常牵强。当谈到您的内容营销策略时，“龟兔赛跑”是一个很好的比喻。最终，乌龟以其稳定的步伐和耐心赢得了比赛——您的内容营销也是如此。随着时间的推移，与观众建立的高质量互动总是比拥有一大群永远不会超越发现阶段的人更有价值。

尽管不立即期望结果可能很困难，但请记住，内容营销的目标之一是建立信任。这需要时间来完成；至少六到九个月，如果不是更长的话，取决于您的发布一致性和频率等因素。不要急于完成这个过程并继续执行您的计划，随着时间的推移，您的耐心将得到回报。

误解 3：您必须在每个频道上共享内容

您决定共享内容的地点和方式将由您的受众决定。在潜在客户不活跃的平台上发帖会使您无法全神贯注于他们花费时间的平台。

如果您决定停止在一个渠道（尤其是社交媒体）上进行内容营销工作，请确保停用或删除该帐户。拥有一个废弃的个人资料会给任何偶然发现它的人一种印象，即您没有与在线观众互动，或者更糟的是，您不再从事业务。你不能指望他们在不同的渠道上追捕你，但你可以指望他们关注你的竞争对手。简而言之，保留您不付出太多努力的在线帐户会损害您品牌的数字声誉。

误解 4：内容营销就是宣传您的品牌

许多公司认为，为了宣传自己，他们的营销必须始终展示他们的产品或服务。虽然这适用于传统渠道，但它可能会损害您的内容营销工作。

客户更喜欢与您的品牌相关的有用和信息丰富的内容，而不仅仅是销售爆炸。出色的内容营销可以与您的受众建立信任和信心。他们知道如果他们来找你寻求信息，他们会找到他们需要的东西。例如，一家咖啡公司可能想要发布有关世界其他地方如何加工或享用咖啡的知识。这将引起客户的兴趣，并使他们对公司的咖啡知识充满信心。内容营销就是这样运作的——在不关注销售的情况下推广您的品牌。

这并不意味着您永远无法分享指导您的受众购买您的产品或服务的信息。事实上，我们建议对您分享的内容类型使用80/20 规则。什么是 80/20 规则？在这里，您的大部分内容（大约 80%）纯粹是共享信息或娱乐性的；它不是基于销售的。另外 20% 直接宣传您的品牌，并有电话完成销售步骤。

误解五：内容营销策略一成不变

您的内容营销策略应该灵活，并根据受众的需求进行调整

内容营销随着新兴技术和不断变化的社会规范不断发展。灵活地调整您的内容营销策略以适应这些变化非常重要。内容营销这种转变的最新例子之一来自 COVID-19。在世界范围内，人们和企业都受到了大流行的影响，它极大地改变了我们彼此之间的互动方式。从品牌信息到形象，企业必须使他们的内容营销适应新常态，同时认真对待当前的社会和健康环境。

当新冠大流行在 2020 年初爆发时，几乎所有企业都需要对其营销策略的各个方面进行彻底改变。一些企业相当成功，表现出快速和开箱即用的思维，而另一些企业则试图固守现状，希望疫情早日结束。事后看来，这显然不是发生的事情。

随着 2020 年进入 2021 年，企业仍在努力解决如何调整营销策略以适应挥之不去的大流行和频繁变化的限制的需求。一些企业对此非常擅长。餐厅每周提供餐盒，新上映的电影可以在线播放，户外用餐蓬勃发展，各种服务的路边取货只是企业发现保持相关性和首要考虑的一些方式。

在较小的范围内，您的内容营销策略的流动性更加微妙。这是关于不断学习什么能引起观众的共鸣，并调整您的计划以与这些发现保持一致。确定您的受众喜欢哪些内容的最佳方法之一是通过反复试验；没有人第一次就做对了。通过关注关注者的反馈并衡量粉丝的反应，您会发现哪些内容获得了积极的反馈。

6 种最佳内容营销实践

从外部的角度来看，内容营销似乎很简单，但有效地执行一项取得成果的活动是一个复杂的过程。现在您已经了解了成功参与内容营销所需的一些更详细的细节，让我们深入研究一些最佳实践。

1. 塑造品牌个性

有照片的男人在内容营销方面表现出不同的个性

选择品牌的个性并将其作为内容营销工作的一部分，这一点很重要。确定品牌的声音或个性对于建立其身份至关重要。您使用的语言和语气会影响受众对您品牌的看法，并应反映您的企业氛围和愿景。例如，如果您是一家高科技 B2B 组织，您的语言可能更专业，而面向客户的零售品牌在语气和词汇上可能会更轻松一些。确保帮助您的品牌内容的人了解您建立的个性，并在创建作品以在线共享时使用它。

赋予您的品牌个性也会使您的公司人性化，并鼓励您的受众分享您的内容。通过证明您是一群人而不是屏幕后面的机器人，您将能够与您的客户和顾客建立更有意义的联系。

2. 分发来自其他行业领导者的内容

正如我们前面去了，没有人愿意听你讲只是你的品牌不断，你应该使用80/20法则为内容的营销战略的一部分。避免过度自我推销的一种方法是提取在线已经存在的内容。这是一种从行业专家的角度分享相关统计数据或文章的预算友好方式，如果您缺乏创建自己原创内容的带宽，可以节省时间。创建最新行业新闻的“前 10 名列表”或“综述”，可以让您成为您所在领域的领导者，并向您的粉丝展示您对行业内正在发生的事情处于领先地位。

投资创造原创内容
虽然共享他人创建的内容是一种快速、简单且预算友好的方式，可确保您向受众提供相关信息，但您还应在其与大量原创作品之间取得平衡。花时间撰写深入的博客文章、设计信息图表并创建引人注目的图形和视频。这些元素是您的内容营销策略的一个非常有价值的补充，不应为了偷工减料而牺牲。从长远来看，您为创建自定义内容而投入的时间和金钱将是值得的。

为社交媒体创建可共享的内容

为社交媒体创建积极、有用且适用于您的受众的内容。

您可以整天在社交媒体上发帖，但如果您不创建吸引人们分享的内容，那么在不付费的情况下让它通过关注者的社交新闻源的机会很小。适用于广大受众并引起客户情绪反应的帖子、文章、视频、模因或图像可以通过 Facebook 和 Twitter 等网站轻松传播。专注于积极、有用、适用于大群体并与您的品牌相关的内容营销工作，以确保您接触到更多的社交媒体用户。

5. 为你的追随者提供价值

解决常见问题、提供有用提示或提供建议的内容将比自我宣传或面向一小群读者的帖子覆盖更广泛的受众。使您的内容营销资产相关且有用；提供他们在别处无法获得的信息。持续撰写与您的品牌和行业相关的特定主题的深入博客文章是为您的受众提供有价值的东西的好方法。不要忘记在您的社交渠道和时事通讯中进行交叉推广，以确保您与最多的人分享您的知识。

回应你的听众

如果您不打算与受众互动，那么为您的企业投资内容营销就毫无意义。通过每天花几分钟在不同的平台上，您不仅可以了解客户对您的评价，还可以通过快速回复他们的评论来超出他们的期望。一个好的经验法则是尝试在一小时或更短的时间内回复您的听众。遵循此指南表明您很专心、在线插入并随时可以满足客户的需求。

在过去的几十年里，营销世界变得比以往任何时候都更加复杂和复杂。自从 90 年代末和 00 年代初的数字营销热潮以来，公司不得不跟上一系列新技术和方法的步伐：SEO、PPC、社交媒体营销、原生广告、互动广告……上。当然，随着复杂程度的增加，可能会出现混淆。说到销售赋能，很多人想知道：“销售赋能和营销有什么区别？它们是一样的吗？”

在下面的信息中，我们将超越流行语，并检查这两个概念之间的重叠。以及它们之间的显着差异。让我们从定义这两个术语开始。

销售赋能的定义

顾名思义，销售支持是您帮助销售代表有效销售的过程。一个可靠的策略是为销售人员提供他们需要的资源，以不断增加与潜在客户互动的价值。移动导致销售漏斗向下，走向转化。这些资源通常包括：

• 精心设计的持续培训计划（不仅适用于新员工，也​​适用于有经验的销售代表）
• 内容将解决买家旅程的每个阶段
• 促进销售过程的工具和技术（例如，一套软件程序或“一体化”平台）

需要注意的是，这是一个迭代过程；即，它需要定期审查和完善以获得最佳结果。

内容营销的定义

通常，当人们问及销售支持和营销是否是一回事时，他们实际上是在谈论内容营销。内容营销被定义为：创建和分发有价值的、相关的和一致的内容以吸引和获得明确定义的受众的过程，并最终推动有利可图的客户行动。[这是]一种无需销售即可与潜在客户互动的方式。它在与销售人员互动之前、之中和之后对潜在客户进行教育。

内容营销包括广泛的“内容资产”，包括：

• 博客文章
• 电子书
• 白皮书
• 比较表
• 实例探究
• 感言
• 视频
• 视频博客
• 信息图表
• 社交媒体帖子

在所有这些情况下，内容营销的最终目标是帮助您的潜在客户通过销售渠道，最终成为付费客户。可靠的内容营销策略将确保内容可用于购买者旅程的每个阶段。从潜在客户首次发现您的品牌的最初“意识阶段”，到潜在客户准备购买的最终“决策阶段”。

销售支持和内容营销如何重叠

不可否认，这两个概念之间存在一些主要重叠。毕竟，销售支持的主要功能之一是为销售代表提供有价值的内容，因为他们致力于通过“管道”引导潜在客户。

所以你可能想知道：“内容营销是销售支持的一部分，还是相反？”

有些人会争辩说，内容营销是一个更大的子集，可以帮助销售过程（以及销售支持策略）。不管是什么情况，这两者之间绝对是一种共生关系。例如：

• 内容营销通常在“经典”销售漏斗（意识和考虑）的第一和第二阶段产生最大的影响。销售支持实践通常在第二和第三阶段（考虑和决策）发挥作用，此时销售代表积极参与与潜在客户和潜在客户的对话。
• 许多销售支持团队依靠内容营销人员为他们的代表制作相关的、有价值的内容。这些内容就像代表需要克服潜在客户反对意见、说服他们相信产品或服务的价值以及引导他们做出最终决定的“弹药”。
• 内容营销告知品牌声音、语气和信息。它对公众对品牌的看法和公司文化具有强大的影响力。这两件事在销售支持策略中都扮演着微妙但重要的角色。（例如：您的代表在与客户交谈时应该严格正式，还是采取更随意的方式？）

结论很简单：内容营销和销售支持是同一枚硬币的两个方面。在理想的条件下，他们共同努力将潜在客户一路推进销售漏斗。为公司赢得更多客户。

销售支持和内容营销有何不同

当然，仅仅因为销售支持和营销之间存在一些重叠并不意味着这两个术语指的是同一件事。这些概念之间也存在一些关键差异。让我们列出几个大的：

• 内容营销人员专注于内容创作，尤其是针对买家消费。销售支持专家专注于他们的代表如何有效地访问、推广和分发此类内容。
• 内容营销团队可以管理销售支持平台内的特定资产子集（例如内容库，全部或部分）。销售赋能团队通常管理销售赋能平台的选择、推出和优化。
• 内容营销团队经常向公司首席营销官（CMO）汇报；销售支持团队可以向公司的首席销售官 (CSO) 报告。
• 内容营销人员更关心内容的实际发展；销售支持专家强调代表在与客户互动时有效使用内容片段所需的指导和培训。

以上差异无论如何都不能构成一个完整的列表。尽管如此，它们清楚地表明，销售支持和内容营销不仅在某些方面相似，而且在其他方​​面也大不相同。

B2B营销，所有社交网络的重视，改变了所有互联网用户的习惯，我们将尝试解释社交网络如何改变彼此的习惯。

B2B 营销中的媒体和社交网络；了解促进社区参与的重要性。Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、YouTube……社交媒体和网络 (MRS) 使所有人受益。有时，作为订阅者的一种简单爱好，社交媒体仍然是企业和专业人士的强大营销工具。

为了达到更多的目标，提高营业额，企业必须学会使用和掌握每个平台的特殊性。

在新冠大流行之前，仍然很少有公司和组织相信这种沟通渠道的重要性和有效性，但今天，已经有许多结构（中小企业、大型集团、知名品牌）迈出了这一步.

社交网络的重要性与日俱增，越来越多的新订户在社交网络上注册，B2B 不再是一种社会现象，而是一种广泛应用于商业营销领域的现实。

了解 B2B 营销中媒体和社交网络的挑战，以及了解参与社区的重要性的原因。

B2B 营销 – 它是什么？

BtoB 营销或企业对企业营销是指两家公司之间存在的商业关系。BtoB 营销也称为企业对企业营销，采用的策略侧重于专业人士、其他企业、自由专业人士甚至工匠。它不同于 BtoC 营销或企业到消费者营销，后者指定公司与最终消费者（个人或家庭）之间的商业关系。

为了征服市场，客户主要是公司的公司必须了解 BtoB 营销中的收购杠杆，例如：

• 收集信息，以更好地了解潜在客户和客户。
• 相关内容的传播，以吸引和留住客户，提升公司品牌形象。
• 为所提供的服务或销售的产品创造附加值。
• 营销和销售协调以赚取更多收入并提高潜在客户转化率。
• 为什么以及如何在 BtoB 中使用媒体和社交网络？

在数字时代，社交网络在相关业务方法中占据重要地位。

事实上，如果在 BtoC 营销中，媒体和社交网络主要用作销售渠道，那么在 BtoB 中，这些平台将成为吸引合格潜在客户、留住客户并在整个过程中进行沟通的真正渠道。

请注意，在企业对企业营销中使用社交网络有其特殊性。为了从媒体和社交网络提供的所有优势中受益，有必要重新关注品牌价值和目标公司或专业人士的需求知识。

为了个性化关系和互动，还需要识别和定义人。在这种个性化中，有必要考虑此人的概况、他在公司中的角色以及公司的活动部门。

在媒体和社交网络上产生参与度以更好地销售

消费者对公司或品牌的参与表明发布后产生的反应（喜欢、评论、分享、订阅者数量的演变、视频观看次数、录制……）并产生可见的动作和可衡量的。

在 BtoB 中，参与是成功的关键，对品牌形象有直接影响。它提高了品牌知名度，增强了信誉，创造了对品牌的归属感，增加了销售额，获得了新的潜在客户并从竞争对手中脱颖而出。无论是在 LinkedIn、Twitter、Facebook、Instagram 还是 Youtube 上，创造真正参与度的策略都是一样的。它基于四个关键要素。

• 制定良好的内容策略以提高品牌可信度。
• 分析潜在客户和客户的概况以满足他们的需求。
• 请继续关注您的社区。
• 通过将自己定位为专家来参与讨论。

在 B2B 营销中，社交网络对于将潜在客户转化为客户至关重要。更具体地说，它们使您能够找到合适的潜在客户、建立长期的信任关系并实现先前确定的销售目标。但真正的挑战是了解社区参与的内容类型。

BtoB 营销 – 使用哪些社交网络？

在 B2C 中，媒体和社交网络的选择并不是真正的问题。使用网络和社交媒体就足够了，在这些网络和社交媒体上，简单的客户数量最多。

但是在 B2B 中，选择非常有限，因为您必须针对特定的专业资料。这还不是全部，社交网络上的公司比普通互联网用户花费更少的在线时间。

通常，他们只专注于适合其行业的平台。因此，为了吸引最好的个人资料，您需要使用正确的媒体和网络。并且知道在BtoB中，强烈推荐使用LinkedIn。BtoB 中不可或缺的工具，这个专业的社交网络为销售人员、营销人员甚至招聘人员提供了许多优势。

LinkedIn – 确保您在线存在的必要条件

在集客营销中，希望制定有效数字战略的公司必须进行所谓的 BtoB“内容营销”或内容营销。通过这种类型的营销，目标是为社区和目标用户创造和分享高附加值的内容。

为了宣传您的内容，进而提升您的业务，您必须在 LinkedIn 等社交网络上分享。通过选择后者，专业人士和目标公司将能够轻松关注您品牌的新闻并访问您分享的内容。

该策略可以增加社区对这个临时网络的承诺。与其他社交网络一样，获得更多赞、评论和分享的帖子会获得更多可见度。这些内容将成为吸引新用户到公司官方页面并转化为客户的有效武器。

随着连接和参与数量的增加，您的业务将获得可见性，从而受益于更大的网络。您的网络越大，您找到或被具有有趣个人资料的潜在客户和合作者联系的机会就越大。

BtoB 营销 – 其他社交网络呢？

LinkedIn 提供了许多优势，并且仍然是 BtoB 中必不可少的社交网络。然而，利用其他社交网络（如 Twitter、Youtube、Facebook 和 Instagram）也很有趣。例如，推荐使用社交网络 Twitter 查找特定事件的热门新闻提要。对于 Facebook 和 Instagram 来说，它们被用来捍卫雇主品牌和提升公司形象。

您应该了解的一个警告是，许多人认为 [Google Trends] 的趋势曲线是查询搜索量随时间推移的直接表示。这不是它的工作原理。

虽然 Google Keyword Planner 会向您显示绝对搜索量数据，但 Google Trends SEO 数据会显示搜索查询的相对流行度。

正如Google 趋势帮助中心所述，“趋势会调整搜索数据，以便更轻松地比较术语。每个数据点除以它所代表的地理和时间范围的总搜索量，以比较相对流行度。” 因此，请记住，搜索词在 Google Trends 的 SEO 数据中的流行度并不总是与同一查询的实际搜索量相关。但在大多数情况下，确实如此。既然如此，您就可以使用 Google 趋势来跟踪目标受众在一段时间内对某些主题的兴趣。

您还可以“按类别、类型、地区或时间段对 Google Trends 的 SEO 数据进行排序。随着您对 Google 趋势的使用越来越熟悉，您可以利用热门话题、趋势预测并查找相关查询来优化您的本地和视频 SEO。” 我们稍后会讲到。

了解关键字搜索量

为了刷新您的记忆，关键字搜索量“指的是在设定的时间范围内搜索术语的次数。对于营销人员来说，这是至关重要的，因为搜索量最终会为您的网站带来新的流量。Google Trends 允许您输入任何关键字词组，并查看对该主题的兴趣在任何时间范围内的增减情况的图表。

如果您想建立关键字列表，您可以使用 Google 趋势作为 SEO 工具来确定您的业务可能的关键字和词组，以便您可以计划在适当的时间通过以下方式将它们合并到您的内容中：

• 优化现有内容以配合关键字流行度高峰：例如，如果您的网站上有一个专门用于夏季活动的页面，那么在夏季前几个月计划优化该页面是有意义的。通过这样做并规划一个链接回该页面并利用适用关键字的相关营销活动，一旦天气转暖，您可能会看到该页面的流量激增。
• 创建与这些关键字相关的新内容：对于 Pam Ann Marketing，Google 宣布其新的 Core Web Vital 指标是我们想要与目标受众分享的内容，尤其是在 Google 下个月正式推出后。

避免临时热门关键词

当使用谷歌趋势作为搜索引擎优化工具时，可能会立即抢购那些人气突然飙升的关键词，在投资这些“独角兽关键词”或似乎排名非常高的关键词之前，你可能需要三思，但是一旦您进行更多研究，您可能会发现您的完美关键字毕竟不是那么完美。

即时的关键字分析表明，将“fidget spinner”（与“yoyo”每月的搜索量仅约 47,000 次相比，其平均每月搜索量超过 900,000 次）纳入您的内容将是有益的。但是，如果您查看 Google Trends SEO 分析，您会发现“fidget spinner 的搜索量急剧上升，但仅在 2017 年 5 月的 4 个月内出现。在那次高峰之后，搜索量几乎逐渐减少一无所有。事实上，“yoyo”比“fidget spinner”获得了更多的搜索吸引力，从那时起它的月搜索量一直保持稳定。

使用Google 趋势作为优化本地 SEO 策略的工具

Google Trends 的另一个最有用的功能是它还向您显示搜索查询非常流行的子区域、国家和城市。反过来，这可以通过以下方式帮助您制定和优化本地 SEO 策略：

• 专门为位于这些区域的目标受众创建内容。在制定优化的内容策略时，您可以使用 Google Trends SEO 位置数据为目标受众区域开发特定内容。
• 针对您的 PPC 策略针对这些特定区域。使用此 Google 趋势 SEO 数据可以帮助您在创建 Google Ads 广告系列时确定要针对这些地区定位哪些关键字。

如果您是一家更本地化的公司，您可以通过按州和“地铁兴趣”或“城市兴趣”过滤搜索，在更本地化的层面上确定哪​​些地方需要您的产品和服务。

随着网络在我们生活中的地位越来越重要——在家里和办公室——搜索引擎已经改变了我们寻找问题答案的方式。

在这种情况下，两种互补策略旨在与网络上的潜在客户取得联系：吸引力营销（入站营销）和中断营销（出站营销）。通过联手，您可以制定最佳营销策略。

B2B 中的入站 营销和出站营销之间有什么区别？

作为同一枚硬币的两个方面，这些方法有助于有效地产生潜在客户。通过景点营销，您的主要目标是将自己定位为所在领域的专家。您的潜在客户正在寻找您提供的解决方案，但可能还不熟悉。因此，正是潜在客户接近您，多亏了您的信息内容，再加上您的 SEO 策略，确保您在搜索引擎上回答他们的问题。然后，您的一代领导取决于通过不同渠道使您的品牌和信息可以访问的努力。

通过结合这些方法，您可以平衡短期和长期：您在您的行业中开辟了一个选择的地方，同时获得更直接的潜在客户，而不会影响他们的质量！

相反，出站营销策略吸引了大量潜在客户，而之前建立的这要归功于不同的角色，可以知道哪个目标有哪些精确的需求。对外营销的目标：积极创造机会让你的目标和你的报价联系起来。

与流行的看法相反，对外营销不一定是侵入性的！您只需要找到正确的公式和正确的格式。这里有一些例子：

• 研讨会或网络研讨会
• 贸易展览会或您所在行业的其他活动
• 电子邮件（eblast）
• 广告 – 在网络或社交网络、播客或时事通讯等中。

通过 4 个步骤结合入站和出站 营销

准备好利用他们各自的超能力了吗？

1. 选择推拉法，或扩散和吸引法

在对外营销传播信息的潜在客户（济济推动），而吸引营销吸引有兴趣在你的领域（前景的注意力拉）。因此，这两种方法正在它们之间放大。

结果？潜在客户已通过广告接触或在研究后确信您的专业知识，您的博客文章证实了您的专业知识。甚至都没有联系过您的一位代表！接触和吸引潜在客户，您的出站营销活动会导致您的内容，您的入站营销中的明星球员。

2. 充分利用您的电子邮件营销

您是否知道87%的 B2B 营销人员认为电子邮件是分发信息的最佳免费和有机方式？无论是将您的时事通讯发送给感兴趣的订阅者（吸引力营销）还是分发您的电子手册（对外营销），都可以利用这个平台！为了优化您的电子邮件营销策略的打开率，最好对邮件进行细分，或者至少根据您的细分进行定制。通过根据您的目标调整电子邮件的文本，您可以更轻松地满足他们的需求并与他们建立信任关系。

3. 专注品牌

您的品牌是营销策略成功的核心，而清晰性和一致性在其中起着关键作用。想象一下：到达您的网站时，潜在客户并不真正了解您的服务的用处，甚至注意到您的声音从一个页面不断变化到另一个页面。这种困惑可能无法说服他与您做生意！

4. 进行跟进和改进

应密切监控您的外展和吸引工作，以注意您在何处表现最佳以及应在何处调整镜头。通过乐队，您将定期了解潜在客户的脉搏（他们对什么感兴趣？他们有新的顾虑吗？）。要跟踪您的数字平台，请使用Google Analytics和 UTM（Urchin 跟踪模块）参数来准确描绘用户及其路线。例如：通过您的 Google Ads 广告（出站营销）还是通过突出显示它的博客文章（入站营销），比较您电子书的哪个下载率更有趣？某些产品或服务可能更适合使用这些方法中的任何一种。有了这些数据，您将能够（几乎）实时优化您的广告系列！

您是否在结帐页面上失去了比您希望的更多的潜在客户？如果是这样，你并不孤单。2020 年初的平均购物车放弃率为88.05%，这意味着每 100 人将商品添加到他们的购物车中，就有 88 人未付款而离开。

企业主和营销团队知道增加利润的关键是让将商品添加到购物车的人跟进他们的订单。当您认为结帐页面具有最高的电子商务购物车放弃率时，优化网站的这一重要部分是有意义的。您不想在交易的最后一步失去销售额，对吗？

我们将向您展示几种有效的策略，您可以使用这些策略在结帐页面上获得更多转化。

简化销售流程

我们都曾尝试在结帐页面复杂或笨拙的在线零售商处购物。在对这些网站之一进行了负面体验后，您可能会在未完成订单的情况下离开。设计不佳且缺乏可访问功能的网站往往会驱使人们离开。

您永远不希望用户在尝试完成订单时感到沮丧。我们建议您花一些时间来简化您的订购流程。您可以包含一个“永远在线”的购物车，人们可以在您网站的所有页面上看到它。访问者可以快速查看他们的总数，这减少了他们在屏幕上弹出总数时离开的机会。

考虑调整您的付款页面以允许自动填充等功能也很重要。当消费者返回重复访问时，如果他们的信息已经填写，他们更有可能完成订单。

您还需要确保消费者可以跨所有设备在您的网站上购物。具体来说，移动响应式网站是必须的。在全球范围内，超过51.6 亿人拥有移动设备。如果有人从他们的智能手机登陆您的网站并且无法与您的结账页面交互，因为它不支持移动设备，他们很可能会离开而不会返回。

使用社会证明建立信任

很可能，您不会从不信任的品牌购买产品。如果消费者觉得他们没有足够的关于您的业务的信息来了解您是否有信誉，他们可能会决定在最后一刻离开。

解决此问题的一种方法是在您的网站上显示更多社交证明。营销中的社会认同是指消费者在看到其他人或知名品牌的认可后采取行动的倾向。

例如，当访问者在您的付款表格上看到 McAfee 印章时，他们就知道您的企业受到了地球上最著名的互联网安全公司之一的信任。

您现有的客户还可以帮助您为您的企业建立社会认同。在您的每件产品上，包括一个供购物者留下评论的页面。在您收集到大量评论后，在您的结帐页面上添加一些亮点。当潜在客户即将结账时，看到其他人对您品牌的积极体验可能会影响他们完成订单。

实时销售通知是另一种建立社会认同的绝佳方式。当客户进行购买时，您网站上的每个人都会在屏幕一角收到通知。通知可以包括他们的名字、姓氏首字母和他们购买的产品。研究表明，使用这些类型的通知可以将您的销售额提高15%。

营造紧迫感

营造紧迫感可以帮助您显着提高结账页面的转化率。如果你想要一个庞大的例子，那就看看黑色星期五和网络星期一。这两天基本上都是基于紧急和有限库存的想法。人们在日出前在商店前排队，刷新电子商务主页等等，只是为了有机会获得限时交易。

使用紧迫性的营销称为 FOMO 营销。FOMO 代表害怕错过，它基于这样一种观点，即如果优惠有时间限制或库存不足，消费者更有可能在瞬间做出购买决定。

信不信由你，60%的在线购物者报告说由于 FOMO 营销而购买了产品。您会很高兴知道有多种方法可以在您的网站上实施此策略。

营造紧迫感的最简单方法是限时促销，就像黑色星期五一样。你可以有一个周末特价，你的所有价格都降低了 30%。一旦您决定要约，请联系您的电子邮件订阅者和社交媒体关注者，让他们了解该活动。

不要忘记在您的结帐页面上包含一个倒数计时器，向访问者显示他们必须利用您的交易多长时间。

轻松寻求帮助

最后，我们必须强调让访客更容易寻求帮助的重要性。如果您曾经需要在线订单方面的帮助，您就会知道拥有一个强大的支持系统是多么重要。当访问者的问题得到解答时，他们就更有可能完成购买。

我们建议混合使用实时聊天代理和聊天机器人来帮助您的客户。聊天机器人技术非常适合帮助有常见问题或疑虑的用户。另一方面，实时代理可以帮助访问者解决特定问题和一次性问题。客户服务计划中的这种人性化对于在结帐页面上转换人员至关重要。

您的团队应该了解客户的目标和痛点。当某人即将完成购买时，他们可能有非常具体的目标或问题。如果您拥有一支强大的团队，知道如何克服反对意见并帮助即将成为客户的客户，那么您的转化率可能会有所提高。

小结

您会发现您的结帐页面会随着时间的推移而发生变化。随着您对客户及其需求的了解越来越多，您可以做出调整，让更多人留下来并提交订单。今天提供的提示将帮助您入门。

如果您的放弃率异常高，请不要气馁。通过练习，您将学会在您的网站上留住更多人，这将带来更多参与、销售和回头客。