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如何获得品牌的真正粉丝

每个品牌都希望将其客户变成促销者。如果您想赢得自己品牌的忠实拥护者,则需要实施一系列策略;您必须首先了解您的听众,并明确定义谁是买方。

设计一个好的入站营销计划可以使您提供所需和期望的内容,并区分和引导您的资源,从而使客户的体验最为有利。这正是本帖的主题:什么是粉丝,您的品牌如何赢得他们。

粉丝他们是谁,他们的重要性是什么?

您正在考虑的是,您的品牌不仅需要拥有满意的客户,还需要拥有更多的客户。您甚至想在忠诚度上迈出一步。您想要拥有真正的粉丝,例如摇滚明星,那些对您的朋友说好您的品牌并热爱您的产品或服务的人。然后继续阅读。

品牌决定与更高层次的消费者建立联系时,是因为它知道并重视这种关系的含义。他们甚至不是固定的客户,他们购买产品或租用服务是为了提高质量,甚至因为这是一种舒适的选择。

粉丝以某种方式可以帮助您提升品牌,捍卫并推荐自己的品牌,就像他是公司的股东一样。这就是为什么它们如此重要。仅仅因为它们对您的品牌意味着什么,您就应该知道如何赢得它们,以及如何保持它们。

在我们运营所在的数字化环境中,培养粉丝群必须根据您向受众提供的内容,结合一系列策略。而且,当然,在入站方法论中,关注的是客户满意度,因为它与您的品牌息息相关。

以下是针对获胜粉丝的一系列建议。

听你的听众

如果您想让受众群体成为您的品牌的拥护者,那么您应该知道如何听取他们的声音并说自己的语言。如果您对他们的讲话有所专心,则可以在他们意识到存在问题之前就识别并定义他们的问题。当然,他们会很乐意接受您可以提供的解决方案。

使用您的网络与您的受众互动。跟踪他们所说的话和怎么说;应用于神经营销并学习复制他们的语言,以便您与他们产生共鸣。

另外,您必须对所传达的消息以及这些消息的上下文保持自信。例如,一连串的配镜师可以赞助一项体育比赛,并在这种太阳镜的新系列中进行推广;但是他的听众肯定会在一次美食盛会上发现她很奇怪。

产生情绪

品牌忠诚度取决于其产生的情感。让用户知道您关心他们的健康,并且您的产品或服务旨在照顾到这一点 通过不断的沟通与客户建立情感纽带,结合他们自己的概念和美学,以识别和区分您。

制定扎实的内容策略

仅仅在博客中不时发布是不够的,您必须确定频率并保持恒定。最小值是每周一次,但是如果您决定在每个星期四,则您的出版物应该在每个星期的这一天都不会丢失。

自定义您的送货;定义自己的声音和风格。不要只局限于一种类型的内容,而是要给观众带来惊喜并让他们坠入爱河。

如果您发现听众的问题是什么,请提供可帮助您解决问题的资源:可下载和可编辑的模板,电子书,教程。

您可以从博客中提供这些有价值的内容,也可以通过邮件发送。

保证最好的客户服务

也许您去了一家商业机构,却没有得到您所期望的待遇:您在货架之间找不到自己想要的东西,没有人来帮助您;或更糟糕的是,您发现卖方面无表情。

这种感觉类似于您进入一个设计不友好的网站,而您却在无用的信息或弹出式窗口之间“迷路”,而这些信息或弹出窗口只会使您感到困惑,甚至将您带到您不想去的地方。

如果您想赢得真正的品牌拥护者,则必须花费时间和资源来为客户提供最佳服务。加强良好的服务文化,并确保您的员工与之保持一致。

为了使自己与竞争对手区分开来,您可以提供个性化的关注。保留一个数据库,其中包含您的客户标识,并实施一些策略,例如,员工可以按姓名呼叫他们。

奖励粉丝的忠诚度

使支持者了解您重视他们的一种方法是仅向用户提供独特的内容。您也可以为他们提供购买的优惠,折扣和礼物。

您想要更多的主意吗?它使用诸如奖励计划之类的策略来累积可兑换折扣或产品的积分。这个想法是让您的听众清楚地意识到他们被视为人,他们对品牌很重要并且可以依靠它。

不要忽略电子邮件营销策略,该策略使您可以为订户提供独特的礼物以及促销新产品或服务。而且,当然,将流量重定向到您的网站并销售更多产品是完美的。

您准备好拥有自己品牌的粉丝了吗?

您应该始终牢记这一前提:必须向您的粉丝展示您的粉丝,以此来补偿您对粉丝的忠诚。

这意味着您永远不会让他们失望,并且您应该始终保持警惕以超越他们的期望。这就是他们告诉您的秘密,以及您为他们带来的难忘的用户体验。

只提供您能真正给予他们的东西:您正在寻求建立长期的关系,如果您让粉丝失望,他们将不再如此。相反,如果他们看到品牌不断更新和改进其产品或服务的质量,则他们会认为它们很重要,并将继续忠于品牌。

您应该意识到,品牌与其粉丝之间的关系本质上是情感上的。因此,您不能通过例如为带来另一个客户的任何人提供折扣来使其商业化;尽管这是一种可以带来很好效果的策略,但您要传达的信息是您使用粉丝来赚钱。

为品牌赢得真正的粉丝意味着在时间和资源上的重大努力和投入;但是,良好的结果是值得的。您品牌的粉丝将永远为您服务,他们将为您辩护,并将成为您最好的大使。

您只需要始终牢记,您还必须忠于他们,并在产品和服务以及所生成的内容中为他们提供最好的待遇和质量。

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如何发现假网红

有效地使用影响者营销可以为品牌产生令人难以置信的结果,提供良好的投资回报-约有94%的使用影响者营销策略的营销者认为这是有效的。但是,随着购买追随者和喜欢的商品变得越来越容易,所谓的“假冒影响者”问题采用了无耻的策略来歪曲自己的形象,这使其成为一种冒险游戏。影响者营销行业的价值估计为5到100亿美元,但研究表明,高达24%的影响者错误地操纵了他们的参与人数。这不仅使真正的影响者更加困难,而且使营销人员在考虑使用他们时更加谨慎。

作为一个品牌,您既不想将自己与假冒的有影响力的人联系在一起,也不想在这些人身上浪费金钱。您需要知道如何正确寻找真正的影响者,以及如何从人群中识别假冒的影响者。幸运的是,发现这些假冒影响者的最佳方法非常简单-只要您知道要查找的内容。

那么什么是假冒影响者?

他们通常是机器人或真实的人,他们购买自己的喜欢和追随者以人为地提高他们的参与度,从而使他们似乎拥有强大的追随者,因此对市场具有良好的影响力。不过,那不是现实,打开窗户并把现金扔到大街上,您会得到更好的结果。

您如何发现假货?

识别假冒影响者的最简单方法是进入他们的关注者列表,然后浏览一下帐户。查找没有图片作为其显示照片的个人资料,很少或没有关注者和/或关注者,没有帖子,也没有私人帐户。另一个标记是追随者是否清楚地组成了姓名,特别是如果其句柄中包含许多数字。如果这些帐户很多,那么很可能已经购买了这些机器人。对于喜欢和评论也可以这样做。

追随者参与度

他们有10,000个关注者,但在他们的照片上只得到了一些赞吗?然后,他们可能已经购买了追随者,以使其看起来更受欢迎。这是令人惊讶的便宜:Buzzoid,一个“有影响力的”助推器业务,以39.99美元的价格提供5,000个“优质”关注者。也许他们有10,000个关注者和1,000个“赞”,但只有几条评论?这也表明他们已经购买了追随者和喜欢的人。如果拥有这么多关注者的合法账户,则如果他们有真正的关注者与他们互动,那么他们应该至少对帖子发表几百条评论。但这还不是全部—如果此人不花任何费用使自己看起来合法,也可以购买评论。如何发现假货?简单。寻找简单的表情符号响应或通用注释,例如“ Awesome!” 和“喜欢它!”

筛选进程

确定有影响力的人是否适合您的营销的最佳方法之一是索取其受众见解的屏幕截图。这些网站为您提供了关注者的前五个位置(城市和国家),年龄段和性别。此信息可能是确定他们是否会影响与您的营销一致的人口统计信息的宝贵工具。还要记住,不仅仅是大小问题,趋势还显示,到2020年,纳米影响者的人数将增加,因为他们与高度忠诚的受众群体之间的联系更加真实。

要求参考

为您服务的人与雇用新员工没有什么不同。进行类似的流程,例如从与其合作过的以前的品牌,公司和业务中寻求参考。不要被大量的承诺和虚假的承诺所吸引。确保先有证据,并且在将任何东西发送给他们之前,他们确实能够交付。询问这些合作的投资回报率是什么,以及支持它的证据,都没有什么害处。

见解和统计

真正的影响者很有可能拥有一个企业帐户,该帐户使他们能够查看其覆盖范围,展示次数和其他统计数据,以便他们可以监控其帖子的运行状况。不要害怕以屏幕截图的形式询问其帐户和最新帖子的最新参与度统计信息。如果某人有成千上万的追随者,但真正拥有的追随者却少得多,这是另一个危险信号,应在雇用他们之前加以考虑。参与率基准会因年龄,行业和关注者规模的不同而有所差异,但通常会落在4%至8%的范围内。

底线

大多数业务决策都归结为对命题的认真分析。所有通常的警告都适用,至少是最古老的警告之一:如果看起来太好以至于无法实现,那就可能是。因此,您必须仔细检查准备花费的支出。

如果您确实成为假冒的有影响力的人的猎物并投资于他们以促销和营销您的产品,那么您不太可能看到实际销售额的增长,这是衡量ROI的底线指标。这些基本检查将为您节省大量时间和金钱。

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