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电子商务的未来是社交媒体

通过将电子商务与世界上最大的社交媒体平台相融合,最近推出的Facebook Shops正在取代Amazon和Google。时机是完美的,因为在大流行期间许多消费者仍然呆在家里,转而使用数字资源购物和保持社交。通过跟随中国广受欢迎的微信社交商务平台的脚步,了解Facebook商店如何发展-以及美国和外国零售公司如何受益。

为什么社交媒体和电子商务功能强大

将电子商务嵌入社交媒体之所以功能强大,是因为它使客户可以通过社交内容发现品牌,并找到他们通常不会在电子商务平台上搜索的产品。

这种“通过社交内容发现”的过程对于新兴的小型利基品牌来说很重要,这些新兴利基品牌可能没有那么多广告费用可用于电子商务平台,客户的旅程可能更长,但是还有更多时间为品牌创造独特的购物体验,并让客户了解该品牌,从而长期建立忠诚度。

社交媒体平台的社交元素还使品牌商更容易创建交互式,可共享的广告系列,以帮助新产品发布大行其道。例如,团购折扣,互动竞赛甚至在线游戏都可以成为发现过程的一部分。

亚洲的社交媒体和电子商务

到目前为止,亚洲在社交商务的发展方面一直处于世界领先地位。实际上,Instagram等社交媒体平台占泰国所有电子商务交易的三分之一至一半。EMarketer估计,中国零售电子商务总销售额的 11.6%是由社交商务推动的。

微信每月活跃用户超过十亿,已经成为社交商务的主要平台。品牌可以创建自己的小程序电子商务商店,并通过数字广告,网红营销和其他创造性的社交媒体营销活动来吸引流量。

例如,巴宝莉(Burberry)与一个有影响力的有名望的包先生(Mr. Bags)合作,推出了限量版的全新手袋系列。为此,袋先生将创建一个职位并将其嵌入Burberry的小程序商店。这种组合包括直接指向产品页面的链接,用户可以在其中浏览商品详细信息并通过微信支付进行购买,以获得无缝的体验。

这种微信营销活动已在奢侈品牌中广受欢迎,因为它们希望创建更多定制的,独特的营销活动以迎合更多高端客户群。简而言之,微信使他们能够创建独特的客户体验,很难在更广阔的电子商务市场上复制。

为什么Facebook商店可能具有更大的潜力

Facebook商店比WeChat Commerce更具优势,因为Facebook的广告工具更具针对性,并且小型企业和品牌有更多选择。

对于微信而言,广告的针对性较弱,但仍由大型品牌主导。这是因为中国的互联网公司历来是通过交易费和增值服务而不是数字广告来赚钱的。另一方面,Facebook使广告商可以创建“相似的受众”并在不同的用户组上测试广告,而每次广告系列的费用仅为500美元。这意味着,较小的品牌在吸引目标受众和留住新客户方面有更大的竞争空间。

Facebook Shops的另一个优势是,在美国,客户更习惯于直接从品牌购买商品,而不是在像亚马逊这样的市场上购物,亚马逊仅占电子商务的49%,而对于价值较小的商品(例如基本商品)则更多服装,消费类电子产品等

在中国,仅阿里巴巴和京东占电子商务的80%,这还不包括拼多多或Secoo等其他较小的市场。因此,尽管微信商务确实引起了轰动,但仍然很难使用户在微信上进行交易-通常发生的情况是,在线购物者会在微信上进行研究,然后跳至阿里巴巴或京东进行最终交易。这是因为电子商务基础架构最初是在这些平台上开发的,而在官方品牌电子商务网站上的在线购物从未成功。

简而言之,Facebook商店有更大的机会从亚马逊手中夺取市场份额,因为美国用户更习惯直接从品牌购买商品,而不是从市场平台购买商品。

阻碍Facebook商店发展的因素

对Facebook商店构成障碍的一件事是缺乏移动支付。

美国面临的挑战是,付款仍主要取决于信用卡-用户必须拔出信用卡,输入16位卡号和安全码,并确认一堆个人详细信息-给他们更多的犹豫或犹豫的机会购买时出现数据输入错误。

在中国,移动支付的普及率为86%,而世界其他地区为34%。这使移动设备用户只需轻按几下手指即可轻松进行购物,并使用易于记忆的6位数密码。

Facebook的Libra加密货币的发展可能是解决这个问题的一步,但是鉴于今年的监管反对,对于Libra是否将成为未来的数字货币仍存有疑问。如果它确实起飞并且Facebook能够将其集成到其Facebook Shops功能中,那么我们可以在不久的将来看到社交商务在该平台上的迅速扩展。

重要要点

1.产品发现

Facebook商店的发展可以使购物者通过在Facebook上进行社交内容营销来发现新的品牌和产品。这可能会为较小的品牌提供更多工具和选项,以吸引和留住新客户,与大型品牌相比,竞争环境更趋公平,并将重点从电子商务市场(如亚马逊)上转移出去。

2.全球电子商务趋势

社交商务在亚洲已经很普遍。泰国有三分之一的电子商务交易是通过Instagram等社交平台进行的,三年前,微信开设了小程序商店,让品牌直接销售给超过十亿的用户。

3.美国的差异

在以下方面,Facebook商店的潜力甚至可能超过微信商务:

  • Facebook具有更多面向小品牌的广告工具;
  • 美国的互联网用户更习惯于直接从品牌而非市场平台购买商品。但是,一个主要的不利因素是,美国大多数电子商务支付仍由信用卡驱动。Libra加密货币的发展可以使社交商务更容易在Facebook上起飞。

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社交媒体上建立品牌的四大支柱

建立在线品牌是一项需要大量一致性,重点,时间和金钱的任务。这个过程需要花费数年,但最终值得每一盎司的努力。

为了打造品牌,您应该基于以下四个支柱来优先建立社交媒体的影响力:唯一性,影响力,信任和相关性。社交媒体是通过关注这些支柱来建立您的品牌并增加其影响力和受众的机会。

每个行业都有很多竞争,因此区分您的业务和自己与他人至关重要。如果您开始做其他人正在做的事情,那么您会陷入困境,很可能无法与众不同。

独特性

注意内容的唯一性是至关重要的,确保业务的个性以及您自己的个性都可以照亮。内容的独特性和避免行业内的共性是您需要引起您和您的企业渴望的注意力的分离。

寻找可以使您的差异化因素帮助您的企业更好地与理想受众建立更深层次联系的方法,而不仅仅是快速销售。您所展示的独特性可以建立品牌忠诚度,并导致您的服务或产品的真正拥粉丝,而不是仅仅保留客户。

另一个支柱是影响力。有影响力使您能够说服听众朝一个方向或另一个方向发展。影响力是需要时间和精力的事情。

为此,您必须与社区充分互动,其中可能包括回答听众的问题或评论,提供听众建议或对行业和您的业务有更深入的了解。要获得这种影响,您必须首先建立在下一个支柱上。

相信

信任对任何企业或个人都至关重要。如果您和您的听众之间没有信任,您将无法获得影响力。获得信任的方法是为受众提供具有教育意义,娱乐性,积极性和独特性的内容。

但是,如果您的信息不真实,则可能会冒着从未获得听众信任或破坏信任的风险。与听众保持透明。保留重要信息只会伤害您。

关联

品牌化的最终支柱是相关性。尽快变得与行业相关就可以了,甚至变得不相关了。通过确保不断发布与您的价值观和业务保持一致的独特内容来保持相关性。

但是,请确保您紧贴行业趋势和最新信息。如果发布虚假或过时的信息,则可能危害到您与听众之间建立的信任,并有可能失去您努力获得的影响力。没有其他支柱,就无法创建任何支柱-它们都已连接在一起。

底线

总而言之,这四个支柱是相互交织的,并且在将其转变为知名品牌的整个业务过程中要予以关注是极其重要的。社交媒体是通过关注于为受众提供价值,吸引注意力,与他人互动并保持一致来发展品牌的绝佳机会。

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网红视频营销来扩大您品牌

网红视频营销是通过吸引新观众并提高品牌知名度来促进业务增长的好方法。它可以帮助增加您的关注者。视频营销对于品牌推广非常重要,但请考虑是否与网红一起进行视频推广就像“锦上添花”。

网红被认为是他们自己行业的领导者和专家,可以增加观众的参与度。它还有助于增强品牌/公司的信誉和真实性。无需为视频营销广告选择著名人物。使用Facebook,Instagram,Snapchat,YouTube等的人始终在这些平台上关注某些人。他们是那个人的听众。在社交媒体上拥有成千上万的追随者的人也是网红。实际上,网红不一定必须是一个人,实际上,它可以是各国人民根据自己的兴趣所遵循的任何东西。以下是视频网红营销活动的一些技巧:

1.相关网红

始终记住,网红必须与您的品牌产品或服务相关。网红的工作是向目标受众传达他们的优质信息。请记住,受众群体不希望被轻易出售。他们想要娱乐的东西。确保您选择要推广的网红应该与您的产品或服务相关,因为有机会从那里获得更多收益。如果您从其他类别中选择网红,而他或她正在与他们的听众一起晋升,那么他或她对追随者的负面影响就非常低。例如; 如果您想推广自己的美容产品,请选择一家美容博客,因为他们的受众群体众多,可为您带来良好的效果。

2.网红的自由

网红已经为来之不易的观众制作了许多视频。您必须记住,您只在招聘网红,而不是他们的追随者或听众。因此,让您的网红有空做任何他想做的事情,但是在开始项目之前,请确保将所有您的愿望或信息传达给他或她。他们会根据需要在视频中添加您的信息。您的网红非常了解他们的听众。他知道要呈现的内容或时间,但您要做的就是向他或她传达信息并告诉他们您的目标。一旦您放手,他或她一定会给您最好的表现。在现实生活中,我们都知道打断某人的工作不是好习惯。

3.追踪成效

作为所有者,您有责任跟踪或分析广告系列的效果。当您与多个网红一起工作时,很容易分析性能。经过分析,您会发现哪个部分更适合您,哪个部分将来不需要重复,因为它会影响您的品牌价值或任何其他原因。您可以在这里为即将到来的视频营销广告项目创建新的策略。您可以随意在内容中添加或删除任何内容。如果您有产品或服务的任何升级版本,那么您也可以传达您的信息。因此,性能跟踪对于未来的发展至关重要。

结论

在当今的环境中,我们大多数人都跟随他人。这就是为什么影响视频营销趋势的原因。网红通过展示才华或通过不同的社交媒体平台分享知识来吸引观众。这些网红成为其追随者的榜样。他们通过品牌推广赚了很多钱,因为这对所有者有很多好处。它们增加了受众,品牌知名度,品牌以及产品或服务的真实性,最重要的是它们有助于业务增长。

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如何获得品牌的真正粉丝

每个品牌都希望将其客户变成促销者。如果您想赢得自己品牌的忠实拥护者,则需要实施一系列策略;您必须首先了解您的听众,并明确定义谁是买方。

设计一个好的入站营销计划可以使您提供所需和期望的内容,并区分和引导您的资源,从而使客户的体验最为有利。这正是本帖的主题:什么是粉丝,您的品牌如何赢得他们。

粉丝他们是谁,他们的重要性是什么?

您正在考虑的是,您的品牌不仅需要拥有满意的客户,还需要拥有更多的客户。您甚至想在忠诚度上迈出一步。您想要拥有真正的粉丝,例如摇滚明星,那些对您的朋友说好您的品牌并热爱您的产品或服务的人。然后继续阅读。

品牌决定与更高层次的消费者建立联系时,是因为它知道并重视这种关系的含义。他们甚至不是固定的客户,他们购买产品或租用服务是为了提高质量,甚至因为这是一种舒适的选择。

粉丝以某种方式可以帮助您提升品牌,捍卫并推荐自己的品牌,就像他是公司的股东一样。这就是为什么它们如此重要。仅仅因为它们对您的品牌意味着什么,您就应该知道如何赢得它们,以及如何保持它们。

在我们运营所在的数字化环境中,培养粉丝群必须根据您向受众提供的内容,结合一系列策略。而且,当然,在入站方法论中,关注的是客户满意度,因为它与您的品牌息息相关。

以下是针对获胜粉丝的一系列建议。

听你的听众

如果您想让受众群体成为您的品牌的拥护者,那么您应该知道如何听取他们的声音并说自己的语言。如果您对他们的讲话有所专心,则可以在他们意识到存在问题之前就识别并定义他们的问题。当然,他们会很乐意接受您可以提供的解决方案。

使用您的网络与您的受众互动。跟踪他们所说的话和怎么说;应用于神经营销并学习复制他们的语言,以便您与他们产生共鸣。

另外,您必须对所传达的消息以及这些消息的上下文保持自信。例如,一连串的配镜师可以赞助一项体育比赛,并在这种太阳镜的新系列中进行推广;但是他的听众肯定会在一次美食盛会上发现她很奇怪。

产生情绪

品牌忠诚度取决于其产生的情感。让用户知道您关心他们的健康,并且您的产品或服务旨在照顾到这一点 通过不断的沟通与客户建立情感纽带,结合他们自己的概念和美学,以识别和区分您。

制定扎实的内容策略

仅仅在博客中不时发布是不够的,您必须确定频率并保持恒定。最小值是每周一次,但是如果您决定在每个星期四,则您的出版物应该在每个星期的这一天都不会丢失。

自定义您的送货;定义自己的声音和风格。不要只局限于一种类型的内容,而是要给观众带来惊喜并让他们坠入爱河。

如果您发现听众的问题是什么,请提供可帮助您解决问题的资源:可下载和可编辑的模板,电子书,教程。

您可以从博客中提供这些有价值的内容,也可以通过邮件发送。

保证最好的客户服务

也许您去了一家商业机构,却没有得到您所期望的待遇:您在货架之间找不到自己想要的东西,没有人来帮助您;或更糟糕的是,您发现卖方面无表情。

这种感觉类似于您进入一个设计不友好的网站,而您却在无用的信息或弹出式窗口之间“迷路”,而这些信息或弹出窗口只会使您感到困惑,甚至将您带到您不想去的地方。

如果您想赢得真正的品牌拥护者,则必须花费时间和资源来为客户提供最佳服务。加强良好的服务文化,并确保您的员工与之保持一致。

为了使自己与竞争对手区分开来,您可以提供个性化的关注。保留一个数据库,其中包含您的客户标识,并实施一些策略,例如,员工可以按姓名呼叫他们。

奖励粉丝的忠诚度

使支持者了解您重视他们的一种方法是仅向用户提供独特的内容。您也可以为他们提供购买的优惠,折扣和礼物。

您想要更多的主意吗?它使用诸如奖励计划之类的策略来累积可兑换折扣或产品的积分。这个想法是让您的听众清楚地意识到他们被视为人,他们对品牌很重要并且可以依靠它。

不要忽略电子邮件营销策略,该策略使您可以为订户提供独特的礼物以及促销新产品或服务。而且,当然,将流量重定向到您的网站并销售更多产品是完美的。

您准备好拥有自己品牌的粉丝了吗?

您应该始终牢记这一前提:必须向您的粉丝展示您的粉丝,以此来补偿您对粉丝的忠诚。

这意味着您永远不会让他们失望,并且您应该始终保持警惕以超越他们的期望。这就是他们告诉您的秘密,以及您为他们带来的难忘的用户体验。

只提供您能真正给予他们的东西:您正在寻求建立长期的关系,如果您让粉丝失望,他们将不再如此。相反,如果他们看到品牌不断更新和改进其产品或服务的质量,则他们会认为它们很重要,并将继续忠于品牌。

您应该意识到,品牌与其粉丝之间的关系本质上是情感上的。因此,您不能通过例如为带来另一个客户的任何人提供折扣来使其商业化;尽管这是一种可以带来很好效果的策略,但您要传达的信息是您使用粉丝来赚钱。

为品牌赢得真正的粉丝意味着在时间和资源上的重大努力和投入;但是,良好的结果是值得的。您品牌的粉丝将永远为您服务,他们将为您辩护,并将成为您最好的大使。

您只需要始终牢记,您还必须忠于他们,并在产品和服务以及所生成的内容中为他们提供最好的待遇和质量。

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如何发现假网红

有效地使用影响者营销可以为品牌产生令人难以置信的结果,提供良好的投资回报-约有94%的使用影响者营销策略的营销者认为这是有效的。但是,随着购买追随者和喜欢的商品变得越来越容易,所谓的“假冒影响者”问题采用了无耻的策略来歪曲自己的形象,这使其成为一种冒险游戏。影响者营销行业的价值估计为5到100亿美元,但研究表明,高达24%的影响者错误地操纵了他们的参与人数。这不仅使真正的影响者更加困难,而且使营销人员在考虑使用他们时更加谨慎。

作为一个品牌,您既不想将自己与假冒的有影响力的人联系在一起,也不想在这些人身上浪费金钱。您需要知道如何正确寻找真正的影响者,以及如何从人群中识别假冒的影响者。幸运的是,发现这些假冒影响者的最佳方法非常简单-只要您知道要查找的内容。

那么什么是假冒影响者?

他们通常是机器人或真实的人,他们购买自己的喜欢和追随者以人为地提高他们的参与度,从而使他们似乎拥有强大的追随者,因此对市场具有良好的影响力。不过,那不是现实,打开窗户并把现金扔到大街上,您会得到更好的结果。

您如何发现假货?

识别假冒影响者的最简单方法是进入他们的关注者列表,然后浏览一下帐户。查找没有图片作为其显示照片的个人资料,很少或没有关注者和/或关注者,没有帖子,也没有私人帐户。另一个标记是追随者是否清楚地组成了姓名,特别是如果其句柄中包含许多数字。如果这些帐户很多,那么很可能已经购买了这些机器人。对于喜欢和评论也可以这样做。

追随者参与度

他们有10,000个关注者,但在他们的照片上只得到了一些赞吗?然后,他们可能已经购买了追随者,以使其看起来更受欢迎。这是令人惊讶的便宜:Buzzoid,一个“有影响力的”助推器业务,以39.99美元的价格提供5,000个“优质”关注者。也许他们有10,000个关注者和1,000个“赞”,但只有几条评论?这也表明他们已经购买了追随者和喜欢的人。如果拥有这么多关注者的合法账户,则如果他们有真正的关注者与他们互动,那么他们应该至少对帖子发表几百条评论。但这还不是全部—如果此人不花任何费用使自己看起来合法,也可以购买评论。如何发现假货?简单。寻找简单的表情符号响应或通用注释,例如“ Awesome!” 和“喜欢它!”

筛选进程

确定有影响力的人是否适合您的营销的最佳方法之一是索取其受众见解的屏幕截图。这些网站为您提供了关注者的前五个位置(城市和国家),年龄段和性别。此信息可能是确定他们是否会影响与您的营销一致的人口统计信息的宝贵工具。还要记住,不仅仅是大小问题,趋势还显示,到2020年,纳米影响者的人数将增加,因为他们与高度忠诚的受众群体之间的联系更加真实。

要求参考

为您服务的人与雇用新员工没有什么不同。进行类似的流程,例如从与其合作过的以前的品牌,公司和业务中寻求参考。不要被大量的承诺和虚假的承诺所吸引。确保先有证据,并且在将任何东西发送给他们之前,他们确实能够交付。询问这些合作的投资回报率是什么,以及支持它的证据,都没有什么害处。

见解和统计

真正的影响者很有可能拥有一个企业帐户,该帐户使他们能够查看其覆盖范围,展示次数和其他统计数据,以便他们可以监控其帖子的运行状况。不要害怕以屏幕截图的形式询问其帐户和最新帖子的最新参与度统计信息。如果某人有成千上万的追随者,但真正拥有的追随者却少得多,这是另一个危险信号,应在雇用他们之前加以考虑。参与率基准会因年龄,行业和关注者规模的不同而有所差异,但通常会落在4%至8%的范围内。

底线

大多数业务决策都归结为对命题的认真分析。所有通常的警告都适用,至少是最古老的警告之一:如果看起来太好以至于无法实现,那就可能是。因此,您必须仔细检查准备花费的支出。

如果您确实成为假冒的有影响力的人的猎物并投资于他们以促销和营销您的产品,那么您不太可能看到实际销售额的增长,这是衡量ROI的底线指标。这些基本检查将为您节省大量时间和金钱。

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