为社交媒体的未来打造内容

无论您是影响者,品牌还是个人使用社交媒体,都不能否认社交媒体在过去十年中发生了巨大的变化。自从以AIM,Friendster和MySpace的形式开始起步以来,社交媒体已经发展成为对品牌和影响者来说极为有利可图的平台。

最近,社交媒体的个人方面逐渐被充满品牌和可购买内容的新闻源所掩盖。疫情进一步加快了这一变化,因为社会已经出于健康预防措施而转向数字通信来寻找娱乐和购物场所。尽管这些变化迅速出现,但大流行对用户习惯的影响将改变未来的社交媒体。

在后疫情世界中,试图跟踪大型社交媒体难题中甚至更多变化的部分似乎不堪重负,但是今天即将到来的社交媒体趋势是您品牌在明天及以后取得成功的关键。为了指导您创建在无尽新闻源中脱颖而出的内容,以下是引领社交媒体未来的主要趋势。

关注社区。

在人们必须相距六英尺的世界中,数字社区是用户急切寻找的东西。交流和营造包容性对于建设未来繁荣的社交媒体社区至关重要。Facebook在这些小组中发挥了带头作用,甚至宣布它们优先考虑用户经常参与的小组中的内容。网上论坛展示了口碑传播的优势和其信誉,用户阅读朋友的帖子的可能性是品牌的16倍。一些最大的品牌(例如ASOS和Peloton)已经建立了成功的团队,鼓励粉丝与具有相同兴趣的其他成员互动,并引发围绕该品牌的对话。

在为您的品牌建立社交媒体社区时,请尝试激发成员之间对话并增强社区感觉的策略。例如,分享产品的偷窥信息,或定期征求关注者的反馈,将有助于在会员和品牌之间建立关系。

建立成功的社区还可以为您提供有关未来趋势的见解,并能够调整消费者对您品牌的需求。为了为社交媒体和您的行业的未来做好准备,社区是宝贵的资产,它将使您的品牌不断前进。

客户服务工具。

与客户服务代表交谈并停滞了好几个小时的日子已经过去了。随着世界的未来转向数字化,消费者期望品牌在关注时会关注评论中的需求和问题:一项最新研究发现,在社交媒体上抱怨的顾客中有60%以上期望一个小时内回应。

在各个社交媒体平台上提供出色的客户服务可能很乏味,但事实证明,这是解决问题的更实惠的途径。 与通过呼叫中心互动解决问题相比,解决社交媒体问题要便宜83%。但是,专心的压力并不意味着您需要自己24/7全天候覆盖所有平台。尝试将社交媒体报道分散到您团队中的轮班中,或雇用社交媒体收听专家来提供帮助。

在服务方面,消费者期望个性化的人为反应,而不是复制粘贴的答案。在制定社交媒体上未来客户服务的策略之前,请定义您的声音和语气,以使跨平台的响应与您的品牌一致,并向前发展。

增加视频和实时流的参与度。

视频和直播 内容最近已迅速普及,并将在未来继续席卷社交媒体世界。与普通帖子相比,用户更喜欢视频的互动性,视频内容所提供的价值是照片的十倍。到2022年,实时视频预计将增长15倍,占所有互联网流量的17%。

将视频内容添加到您的营销策略中并不需要花费很多时间,而且好消息是您可以直接在手机或笔记本电脑上进行大多数编辑工作。有多种应用程序和工具可帮助您直接从办公桌(或沙发,就像我们大多数远程工作者一样)创建社交媒体的高质量内容。

尽管视频内容的效果要好于其他社交媒体帖子,但在创建之前请格外小心。在拍摄内容之前,请问自己,这个视频的目的是什么?我在讲什么故事?提供视频叙事元素是使自己与众不同并使您的帖子从一百个赞变为千个的关键。

挖掘您的利基市场。

尽管Instagram和Twitter等主流平台继续在社交媒体领域占据主导地位,但利基社交媒体网络在消费者中越来越受欢迎。利基平台是为特定受众创建的网络,尤其是那些在主流之外具有特定兴趣的网络。

诸如Twitch(由狂热的视频游戏玩家使用)之类的利基网络,由于品牌竞争较少,为将您的品牌介绍给新受众提供了一个绝佳的环境。与拥有6000万个企业页面且接触合适用户的机会相比,Facebook相比,您在这些较小的网络上的覆盖面也会增加。

在进入利基平台之前,请先进行调查,以确定您的品牌与哪个平台相匹配以及在哪个平台上您会获得最大的成功。有了合适的平台,您的品牌将吸引新受众的注意,并在将来帮助您增加关注者。

创建临时内容。

临时内容被定义为只能在短时间内访问的富媒体(主要是视频和照片),例如Instagram故事,并且临时内容本身具有优势。缩短的生命周期会产生FOMO(害怕错过)的感觉

在消费者中引起了一种紧迫感,导致人们对该产品产生了更多的兴趣-在最近的一项研究中,有 62%的人说,他们在“故事”中看到了某个品牌或产品后,对它就变得更加感兴趣。

将临时内容集成到您的社交媒体策略中将帮助您在将来脱颖而出,因为用户将继续使用移动电话作为在平台上滚动的首选方式。临时内容可以完美地适应手机屏幕,并允许您更频繁地发帖,而不会阻塞您自己的页面,但仍能保持很高的吸引力。为了进一步提高您的故事参与度,请添加一个交互式元素,例如贴纸;他们被证明83%的时间可以增强视频故事的性能。

临时内容的另一个巨大优势是能够轻松共享用户生成的内容(USG)。最近的研究发现,几乎一半的客户(48%)声称用户生成的内容是他们发现新产品的好方法。通过在您的临时内容上共享USG,您将获得增强消费者能力并吸引品牌新受众的能力。

未来可能是一个未知而令人生畏的地方,尤其是对于那些希望随着我们周围世界的持续发展而在社交媒体上保持联系的品牌。通过将这些趋势整合到您的社交媒体策略中,您的品牌将随着变化而增长,并在不确定的环境中体验成功。

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