B2B营销人员宣传社交媒体的价值

当营销人员想到社交媒体时，很容易想到消费者使用它以及如何通过TikTok，Instagram Stories或Snapchat与他们建立联系。但是，当Episerver对600家B2B决策者进行调查以获取其最新报告 [下载页面]时，营销受访者中最常选择的在线差异因素是其组织的社交媒体形象。

实际上，选择此选项的营销人员比例（37％）高于总体受访者（31％）的比例（包括IT和电子商务角色的受访者）。

MarketingCharts上的先前研究强调了社交媒体为B2B营销人员提供的价值。Ascend2的一项调查发现，社交媒体是提高潜在客户质量的最有效策略之一，而PathFactory和Heinz Marketing表明，一半（50％）的B2B购买者表示，LinkedIn是其内容消费的首选渠道之一。同时，内容营销学院（CMI）和MarketingProfs进行的一项调查中，几乎所有（98％）B2B受访者都将社交媒体列为他们在过去12个月中使用的渠道。

Episerver研究中的其他数据点进一步证明了B2B营销人员对社交媒体的积极情绪。当要求选择一个单一渠道来帮助其组织最有效地覆盖客户时，十分之三的受访者指出付费社交媒体，将其置于所有选项的顶部，并且在付费搜索（16％）电子邮件营销（15％）。

此外，当营销人员研究B2B公司与之开展业务并充当买方时，最受欢迎的选择（49％）是使用社交媒体，这一数字与转向公司网站（48％）和电子邮件（ 48％）。

回到B2B营销人员说其组织与在线竞争对手之间脱颖而出的方式，其他常用的选择包括通过数字体验（营销人员占33％，总体占37％），自助服务选项（营销人员占33％，总计27％）和通过内容营销（营销人员31％，总体30％）。

很少有B2B营销人员将网站个性化视为与众不同

该研究的一个惊奇之处在于，只有3％的营销人员（但总体上占受访者的11％）选择网站个性化作为主要差异化因素，因此将其置于所有提供的选项列表的底部。鉴于其他研究表明，个性化是B2B营销人员在2020年探索的最常见策略，并且有一半的电子商务营销人员声称采用个性化已带来3倍甚至更高的ROI，这似乎是违反直觉的。即使在Episerver研究的受访者中，绝大多数（93％）同意个性化内容已增加了收入。

但是，有证据表明，正确实现个性化设置可能是B2B领域面临的更大挑战。根据Folloze进行的一项民意测验，B2B营销人员也觉得对他们而言，个性化比B2C同行更难。Dun ＆Bradstreet的一项调查发现，在受到数据质量投资积极影响的活动方面，个性化排名较低。

其他亮点

• 大多数受访者（71％）同意他们的公司存在以客户为中心的差距，因为所提供的数字体验无法满足客户的需求和期望。
• 超过六分之一的B2B营销人员将他们与客户的关系描述为紧张（9％）或不存在（6％）。
• 到2025年，十分之四（38％）的使用电子商务的受访者预计其B2B电子商务网站将产生超过60％的收入。
• 当被问及明年公司最重要的机会时，有41％的人表示直接在网上向客户销售产品，然后扩展到新的地区（37％）并向其销售人员提供数字销售工具（36％）。