如何提高您的结帐页面转换率

您是否在结帐页面上失去了比您希望的更多的潜在客户？如果是这样，你并不孤单。2020 年初的平均购物车放弃率为88.05%，这意味着每 100 人将商品添加到他们的购物车中，就有 88 人未付款而离开。

企业主和营销团队知道增加利润的关键是让将商品添加到购物车的人跟进他们的订单。当您认为结帐页面具有最高的电子商务购物车放弃率时，优化网站的这一重要部分是有意义的。您不想在交易的最后一步失去销售额，对吗？

我们将向您展示几种有效的策略，您可以使用这些策略在结帐页面上获得更多转化。

简化销售流程

我们都曾尝试在结帐页面复杂或笨拙的在线零售商处购物。在对这些网站之一进行了负面体验后，您可能会在未完成订单的情况下离开。设计不佳且缺乏可访问功能的网站往往会驱使人们离开。

您永远不希望用户在尝试完成订单时感到沮丧。我们建议您花一些时间来简化您的订购流程。您可以包含一个“永远在线”的购物车，人们可以在您网站的所有页面上看到它。访问者可以快速查看他们的总数，这减少了他们在屏幕上弹出总数时离开的机会。

考虑调整您的付款页面以允许自动填充等功能也很重要。当消费者返回重复访问时，如果他们的信息已经填写，他们更有可能完成订单。

您还需要确保消费者可以跨所有设备在您的网站上购物。具体来说，移动响应式网站是必须的。在全球范围内，超过51.6 亿人拥有移动设备。如果有人从他们的智能手机登陆您的网站并且无法与您的结账页面交互，因为它不支持移动设备，他们很可能会离开而不会返回。

使用社会证明建立信任

很可能，您不会从不信任的品牌购买产品。如果消费者觉得他们没有足够的关于您的业务的信息来了解您是否有信誉，他们可能会决定在最后一刻离开。

解决此问题的一种方法是在您的网站上显示更多社交证明。营销中的社会认同是指消费者在看到其他人或知名品牌的认可后采取行动的倾向。

例如，当访问者在您的付款表格上看到 McAfee 印章时，他们就知道您的企业受到了地球上最著名的互联网安全公司之一的信任。

您现有的客户还可以帮助您为您的企业建立社会认同。在您的每件产品上，包括一个供购物者留下评论的页面。在您收集到大量评论后，在您的结帐页面上添加一些亮点。当潜在客户即将结账时，看到其他人对您品牌的积极体验可能会影响他们完成订单。

实时销售通知是另一种建立社会认同的绝佳方式。当客户进行购买时，您网站上的每个人都会在屏幕一角收到通知。通知可以包括他们的名字、姓氏首字母和他们购买的产品。研究表明，使用这些类型的通知可以将您的销售额提高15%。

营造紧迫感

营造紧迫感可以帮助您显着提高结账页面的转化率。如果你想要一个庞大的例子，那就看看黑色星期五和网络星期一。这两天基本上都是基于紧急和有限库存的想法。人们在日出前在商店前排队，刷新电子商务主页等等，只是为了有机会获得限时交易。

使用紧迫性的营销称为 FOMO 营销。FOMO 代表害怕错过，它基于这样一种观点，即如果优惠有时间限制或库存不足，消费者更有可能在瞬间做出购买决定。

信不信由你，60%的在线购物者报告说由于 FOMO 营销而购买了产品。您会很高兴知道有多种方法可以在您的网站上实施此策略。

营造紧迫感的最简单方法是限时促销，就像黑色星期五一样。你可以有一个周末特价，你的所有价格都降低了 30%。一旦您决定要约，请联系您的电子邮件订阅者和社交媒体关注者，让他们了解该活动。

不要忘记在您的结帐页面上包含一个倒数计时器，向访问者显示他们必须利用您的交易多长时间。

轻松寻求帮助

最后，我们必须强调让访客更容易寻求帮助的重要性。如果您曾经需要在线订单方面的帮助，您就会知道拥有一个强大的支持系统是多么重要。当访问者的问题得到解答时，他们就更有可能完成购买。

我们建议混合使用实时聊天代理和聊天机器人来帮助您的客户。聊天机器人技术非常适合帮助有常见问题或疑虑的用户。另一方面，实时代理可以帮助访问者解决特定问题和一次性问题。客户服务计划中的这种人性化对于在结帐页面上转换人员至关重要。

您的团队应该了解客户的目标和痛点。当某人即将完成购买时，他们可能有非常具体的目标或问题。如果您拥有一支强大的团队，知道如何克服反对意见并帮助即将成为客户的客户，那么您的转化率可能会有所提高。

小结

您会发现您的结帐页面会随着时间的推移而发生变化。随着您对客户及其需求的了解越来越多，您可以做出调整，让更多人留下来并提交订单。今天提供的提示将帮助您入门。

如果您的放弃率异常高，请不要气馁。通过练习，您将学会在您的网站上留住更多人，这将带来更多参与、销售和回头客。