5大电子商务趋势值得关注

据专家称， 2020年将电子商务向前推进了大约5年。一个行业内的巨大变化带来了趋势，购物习惯等方面的变化。我们将要讨论的5种趋势有望成为更多零售和电子商务业务的最前沿。

立即购买以后付款

立即购买以后付款（BNPL）在过去几年左右变得越来越流行，并且现在被越来越广泛地采用。随着越来越多的BNPL公司涌现，以及越来越多的在线零售商采用这种付款方式，我们预计这一趋势将持续到2021年，届时它甚至可能成为一种优惠的付款方式。

BNPL选项对零售商，在线商店所有者和客户都有很多好处。它们允许客户根据BNPL选项将可能无法支付的商品成本分摊到几周或几个月内。这也可以帮助增加购物车的价值并导致更多的在线购买。

最好的部分是，零售商可以预付全额款项，而付款方式则是承担分笔付款的责任，通常为0％的利息。因此，这对每个人都是双赢的。

但是，省钱专家的所有者马丁·刘易斯（Martin Lewis）强调了不受监管的新“爆炸性” BNPL市场的潜在危险。他指出，BNPL现在是市场上增长最快的信贷选择，为避免发生另一种“发薪日贷款”问题，要求对其进行监管，以便保护双方。

刘易斯评论说：“我的问题就像发薪日贷款一样，（当监管机构采取行动时）为时已晚。今天，我们正处于这种信贷形式的爆炸式增长中。这绝对是巨大的。这是一种庞大的信用形式，没有控制就无法监管……我呼吁以最快的速度将其转移到监管环境中。”

尽管他的担忧是正确的，但我们认为BNPL仍将继续受欢迎，而且如果受监管的话，这将是对大多数消费者的好选择的改进，这些消费者今年的钱包可能非常紧。

社交购物
随着2020年电子商务的兴起，许多大型科技公司已经调整了策略，并涉足电子商务市场。其中一些是Instagram和YouTube。

Facebook拥有的Instagram，今年宣布了许多新功能，以支持使用其平台的企业，包括支持故事的小企业标签，小企业的礼品卡等等。

Instagram购物是企业主的主要渠道，它已经在该平台上不断发展壮大，并且最近将其购物功能扩展到了创作者。Instagram的母公司Facebook今年早些时候推出了Facebook Shops，企业可以在Facebook上免费创建在线商店。这也意味着企业主可以通过WhatsApp，Messenger和Instagram Direct与客户联系，以回答问题并提供支持。

但是，Instagram的最新更新之一并未被该平台的一些最受欢迎用户所接受。随着推出与TikTok竞争的新“卷轴”，Instagram决定将心爱的通知和新帖子图标移动到应用程序的右上角（更难访问的位置），以便添加他们的屏幕底部的位置显示了新的“卷轴”和“购物”图标。

来自EKM的首席用户体验设计师Michael表示：“虽然我认为新的商店标签更多的是业务决策，而不是客户要求，但每家公司都必须发展，而Instagram也在与时俱进。Instagram一直是吸引客户的一种形式，但是现在您可以直接访问销售，而无需走到其他任何地方。”

同样，由Google拥有的YouTube通过在其平台上推出可购买的视频广告，在电子商务行业引起轰动。有人认为这是与电子商务巨头亚马逊竞争的一种举措，因为大多数消费者在研究产品时都会使用YouTube查看产品评论等。

大型科技公司的这些举动将改变人们在网上购物的方式，并有助于支持社交购物。消费者将可以直接通过他们浏览商品的任何社交渠道购买商品。这对于将其用作另一个销售渠道以发展业务的企业也非常有用。

关注可持续性
今年，随着消费者现在越来越关注公司的社会责任，大型公司正在采取行动来增加对可持续性的关注。研究表明，如果有机会，有87％的人会购买具有社会和环境效益的产品，而88％的人会更忠于支持社会或环境问题的公司。

如果您在企业中还没有承担任何社会或环境责任，那么开始研究包装是一个不错的选择。有什么方法可以使其更可持续，更环保？

年轻的一代，尤其是Z一代，倾向于寻找具有良好可持续性并且对此大喊大叫的公司。我们认为随着消费者习惯和支出的变化，这将是2021年的重点。

来自eMarketer，Euromonitor和SAP的数据表明，有意识的消费主义将继续影响电子商务和零售业。在一期《采购期刊》中报道：eMarketer的《 2019年趋势》报告发现，有48％认为自己是“生态意识”的消费者会阅读他们感兴趣的服装和鞋子，以了解对环境的影响，并将其作为购买决定的一部分。这是一个令人鼓舞的数字，但与居家清洁和个人护理产品（每件73％）和食品（61％）等类别相比仍然相距甚远。

大多数（70％）认为，每天的人都应该成为好环境管理者，尽管52％的人希望看到有害塑料产品的制造商自己采取行动。

近2/3（61％）的千禧一代（22至35岁）表示，他们会为考虑到影响而创造的产品加价，仅次于58％的Gen Zers（16至21岁）同样愿意花更多的钱购买不会破坏地球的商品的人。”

本地购物

由于冠状病毒大流行，2020年的一大趋势是当地人购物的普及。在诸如Instagram之类的社交媒体平台的支持下，它创建了新功能和故事标签以支持保持本地企业的运营，因此，在针对性地在当地搜索产品的消费者不断涌现。

消费者现在可以看到他们在当地社区中可能产生的直接影响，这种趋势将持续到2021年。如果您是零售商，则可能要研究是否可以从当地企业采购一些供应链。

在本地购物还有助于提高社区的价值。建立良好的本地联系可以帮助提高企业主和购物者的士气。这也有助于您的当地经济以及支持当地的工作，而且许多人失业，这对于支持当地人也至关重要。

全渠道购物

最后，随着人们在2020年购物的方式发生重大变化，大型企业将更多的注意力放在全渠道购物或多渠道购物上。

简而言之，全渠道零售本质上是在多个渠道和平台上创建和维护业务。例如，实体店，移动设备，社交媒体等，并允许您的客户跨所有渠道与您的企业互动和互动，并确保无缝，统一的体验。

从社交媒体到店内和在线的过程中，消费者更有可能通过多种渠道购买产品。其他渠道包括广告，Google购物，印刷媒体和口碑。现在有人说，客户在购买商品的过程中将需要大约7个接触点，因此与品牌建立联系的次数越多，您进行销售的可能性就越大。

这就是为什么全渠道营销是大型公司已经在利用的强大工具，而小型企业和独立零售商也应该这样做的原因。