电子商务中的营销和SEO

固定零售商成功的电子商务营销

在电子商务销售增长的时代，在线营销变得越来越重要。初学者和经验丰富的在线商店运营商都越来越想知道应该通过哪些渠道与哪些客户联系。

在线零售商最重要的营销渠道

在线零售商在互联网上投放产品广告时，面临着许多有前途的营销渠道：从SEA（搜索引擎广告的英文缩写）开始-通过Google购物和YouTube，Facebook或Instagram等社交媒体在搜索引擎上进行付费广告，再营销（即针对展示广告的有针对性的广告）也可以满足您的多种需求。

这些形式的产品广告，对于某些零售商来说甚至是更新的，应该针对目标客户群认真考虑。因为不一定总能获得高转换率的昂贵数字广告，所以即使是电子邮件通讯也仍然是在互联网时代与客户打交道的一种流行形式。

经销商必须在所有渠道上做广告吗？

理想的营销组合在理想情况下应尽可能多样化。如果一个渠道出现问题，则跨多个渠道投放广告有助于减少损失。与电子商务的所有要素一样，在这里重要的是要不断地检查和调整营销组合。

在网络研讨会“成功的电子商务营销”中，adamicus GmbH的SEO和技术负责人Manuel Schadl展示了在线零售商在Internet上进行营销时应注意的事项。

作为在线零售商，我可以从客户数据中读取什么？

日期，日期，日期

他们说，数据是新的黄金，每个人都在谈论诸如BI和大数据之类的话题。因为：特别是在竞争激烈和饱和的市场中，新客户的获取变得越来越困难和昂贵。将新客户转变为现有客户，长期保留现有客户，让客户愿意迁移并重新激活失去的客户，只花费了获得新客户的几分之一。

如果使用正确，则客户数据是客户满意度的基础，并有助于长期销售增长。

现金隐藏在客户数据背后

客户数据对于每个零售商来说都是重要的资产。它们背后有大量信息：业务历史，在一定时间内按时付款或进行销售。

还可以读取一些数据以进行在线营销和有针对性的客户联系：活动数据（例如，通过电子邮件发送的广告或新闻简报的开通率），来自“忠诚度计划”的信息，例如客户卡系统或对话过程来自在线客户服务。

如何分析我的客户数据？

为了能够以有利的方式处理数据，使用了诸如ABC或RFM分析（汇率，频率，货币价值）之类的分析工具。

除其他事项外，可以确定客户质量：客户最后一次购买商品的时间是什么时候？他多久在我的网站上购物一次？他平均要花多少钱？然后，在客户周期中，买家分为五类：“新客户”，“现有客户”或“丢失”。一旦分类，就可以有针对性地针对每个客户进行量身定制，最好的情况下甚至可以找回客户。