Archive for 6月, 2020

如何适应在线优先的营销策略

许多公司最近都在寻求将其营销活动转移到在线上。 每天都有越来越多的人访问互联网, 因此将互联网用作您的主要线索来源之一是很自然的。

尤其是在最近发生的新冠爆发时,营销人员意识到与在线替代方法相比,使用传统方法可能不可靠。

有人想要进入在线营销领域,但不知道从哪里开始。

在线营销的优势

在线营销是使您的业务和品牌在您原本可能没有联系的潜在客户面前的绝佳方法。下面,我列出了与传统营销相比最大的三个好处:

1. 成本效益

与传统的营销手段相比,数字营销可以便宜得多。尽管多年来,由于竞争加剧,在线营销变得越来越昂贵,但它仍然具有成本效益。

网站和社交媒体帐户通常可以免费产生大量流量- 搜索引擎优化(SEO) 是免费营销流量生成器的一个很好的例子。

2. 定位和互动

在将传统广告(例如电视,邮件,印刷品)与社交媒体和搜索广告进行比较时,定位水平差异很大。诸如Facebook之类的平台允许使用诸如兴趣,关系,年龄和位置之类的指标进行极其具体的定位。由于它们往往会带来更高的转化率,因此可以提高广告的效率。

用户还可以选择何时与内容进行交互,并控制他们看到的内容类型。与传统的营销方式相比,这可以导致更多的互动和相关流量。

例如,在TikTok上投放广告非常吸引人。当您的广告出现时,用户已经在其提要中滚动并能够与之交互。

3. 可测量

与传统广告不同,在线广告可以直接衡量您的工作效果。它使您能够查看准确的指标数量,例如展示次数,点击次数和转化次数,这些指标可以证明每个广告的成本效益。

过渡到在线营销

在线调整营销工作时,必须权衡各种选择与当前的营销策略。考虑一下您的目标-可见度,知名度,销售。然后,考虑每种在线营销策略如何帮助实现这些目标。

三种类型的在线营销

您必须首先尝试并确定营销活动的目标,因为这将帮助您发现哪种在线营销策略最适合您的公司。

这里有三种核心的在线营销策略,它们本身都能非常有效。

付费广告(按点击数付费)

当您发布新产品时,最好从在线付费策略开始。这将与传统电视广告类似,可以从潜在的潜在客户那里获得对您产品的尽可能多的关注和兴趣。

计算机自动生成的说明

在社交媒体平台上使用展示广告系列可以帮助在很短的时间内向很多人介绍这一新产品。如前所述,使用来自这些平台的数据可以帮助您定位特定且高度相关的组。

以下是您今天可以开始使用的一些广告平台的列表:

  • Google Ads (以前称为Google AdWords,搜索和展示广告):非常适合所有类型的产品和服务。如果您想主导搜索引擎结果页面,那么Google广告会非常有用。该平台还可用于在Google的整个网络(包括YouTube和Gmail)中投放广告。
  • Facebook广告 (Facebook和Instagram):由于Facebook广告拥有大量有关其用户的信息,因此它们可以非常有针对性。
  • Snapchat广告:通过照片或简短视频内容向年轻消费者投放广告的理想选择。
  • 领英广告:非常适合定位老年人和B2B服务。LinkedIn广告可以通过赞助商帖子(显示在新闻源上)或直接邮件(也称为InMail)来投放。

显然,您可以使用许多平台来提高您的品牌,产品或企业的在线知名度。尝试选择最能代表您的客户和客户群的平台。

虽然PPC的缺点是比传统的广告渠道便宜,但预算不足。好的预算通常会决定在线广告活动的有效性。

搜索引擎优化(SEO)

当某人搜索与您的产品或服务相关的查询时,将显示该查询的结果。搜索引擎使用各种信号来对某些网页进行排名,例如相关性,位置和权限。

SEO的目的是增加这些信号并在搜索结果页面上获得排名。大多数SEO是在页面上完成的,其中包括使内容尽可能地好并定位相关的关键字。

页外搜索引擎优化一词涉及在您自己的网站之外优化企业的在线形象,以创建指向您网站的链接。网站的传入链接是搜索引擎排名的主要因素。这些链接可以由您自己的团队或专用的 链接构建服务 来构建,这些服务可以找到相关且功能强大的链接。

社交媒体参与

社交媒体并不仅仅是要吸引大量的观点和追随者。当您在网上创建值得信赖的形象时,在社交媒体上发布常规内容是至关重要的一步。以前和潜在的客户喜欢查看您的业务或产品的内部运作方式。这样可以赢得客户的信任,从而使他们更有可能与您合作并向您购买产品。 谷歌最近的一项研究 发现,有2/3的购物者表示,在线视频使他们对购物充满信心。

您应该使用的一些主要平台是LinkedIn,Facebook,Instagram和Twitter,用于常规更新和快速共享。这些平台以及YouTube也非常适合较长格式的视频内容。

尽管困难重重,但在这些平台上建立有吸引力的受众可以成为潜在客户的重要来源。大量的受众导致您的品牌和信息被发送给许多先前和潜在的客户。

最后的想法

希望本文能为您提供有关如何将营销推广到在线领域的想法。使用在线营销策略时,存在很多不同的可能性。权衡您的选择并使用最适合您的业务目标的策略是一个好主意。

Comments off

冠状病毒如何改变在线营销

随着冠状病毒在世界范围内的迅速传播,各个领域的业务继续受到高度传染性病毒的影响。随着旨在保护人们安全的新实施的社会疏离法律的到位,许多组织不得不重新考虑他们在这段时间内的经营方式。要考虑的最重要方面之一是新冠将如何影响在线营销以及整体搜索引擎优化成本。

由于许多客户被告知要留在家里,因此数字营销是被迫采用新策略以快速适应这场危机的一个领域。尽管公共健康与安全是重中之重,但我们希望对数字化格局中正在发生的某些变化提供一些见解。

在线营销急剧增加

由于冠状病毒使许多人感到不确定,因此可以肯定的是,数字广告的数量将继续增加。毫无疑问,在接下来的几个月中,客户将在网上花费更多的时间,因此可以预期,预算将继续把精力集中在数字营销上。

此外,由于许多消费者被迫使用在线购物来购买商品,因此企业可能会提供激励措施来使用其服务,而在线营销和SEO服务是他们向客户宣传的一种选择方法。

社交媒体支出激增

多年来,我们都见证了社交媒体对全球企业的强大影响。随着人们现在有更多的空闲时间,随着这场危机的继续发展,寻找引人入胜的内容将成为许多人的日常工作。

随着扩大覆盖面和参与度的可能性,公司和企业级企业决定比以往任何时候都将更多注意力集中在强大的社交媒体工具上只是时间问题。

以客户为中心的电子邮件营销

无论涉及哪种业务,电子邮件营销一直是向广大受众传达信息的有益策略。在过去的几周中,您收到的电子邮件数量正在增加,这是令人难以置信的。

在此大流行期间,随着人们继续寻找有关自己喜欢的业务的信息,电子邮件营销将继续证明其在与大量客户进行有效沟通方面的有效性。

总体增强的数字存在

公司还开始尝试寻找新方法来将其产品与竞争对手区分开。从增加的视频内容到改善的用户体验,从本质上讲,企业在赚取客户来之不易的钱时需要采取额外的步骤。

如果您的公司一直在考虑全面改革或重新设计您的在线营销策略,那么现在是时候开始实施新的想法了。

在线营销的未来

尽管冠状病毒仍然存在很多不确定性,这对每个人前进的意义意味着什么,但现在对于您的企业而言,关键时刻必须集中精力使其如何在客户眼中定位自己。尽管此时明智地定位品牌至关重要,但许多客户可能会感到这场全球健康危机带来的经济负担,这意味着在整个过程中保持敏感和透明同样重要。

建立一个经过深思熟虑的在线营销策略不仅可以帮助您保持生计,而且还可以在这种流行病消退时为您带来巨大的优势。

Comments off

哪种视频内容推动营销策略

视频内容可为品牌带来出色的效果。消费者更喜欢看这类内容,以了解购买的可能性。

这里介绍5种类型的视频,这些视频将提高您的营销策略,应用于增强社交网络营销策略的视听内容。

1,解释性视频

此类视频介绍你公司、产品或服务。您必须找到潜在客户具有的需求,然后针对此需求提出解决方案。这是引起公众兴趣的一种有吸引力的方式。这样可以产生潜在客户,将更多时间花费在您的网站上并提高转化率。

2,教育视频

影响用户的另一种方法是教育他们。许多人花大量时间在互联网上寻找信息,您可以利用它来发挥自己的优势。您的品牌可以通过简短而精确的视频来讲授与该领域有关的事情,这些视频可以提供受众所寻找的内容。使用引人注目的元素 并动态地执行它们,因此您的品牌将被定位为该领域的专家。

3,产品视频

在表达企业家网站,90%的用户表示,这类型的内容是购买决策有用。因此您应该利用这个机会,向人们展示您的产品或服务。潜在客户将了解他们可以为您提供的服务所具有的特征和用途。

4,带有常见问题的视频

这也称为FAQ视频,它们旨在满足客户最常见的疑问。这些通常会补充您提供的有关产品或服务的信息。尽量保持简短而精确,以免观众感到无聊。他们从企业家网站上 说,这使您在购买时对潜在客户产生了更大的信心。

5,推荐视频

如果有什么能使人们产生信心,那就在听取其他满意客户对您产品的推荐和推荐。向那些对您的服务非常满意的人展示,让他们告诉您您的企业如何满足他们的要求。让他们自由分享自己的经验,成为真实的经历。这将使用户决定购买您所提供的产品。

Comments off

为什么客户评论对买家很重要

互联网和社交网络的快速传播深刻改变了人们寻找产品和服务信息的方式。公司正面临着这个瞬息万变的现实,迫切需要与时俱进。面对这一挑战的关键是与人们直接接触,这就是为什么评论很重要。

对于公司而言,评论是一种基本工具,可以充分了解我们与之打交道的人或向其出售东西的人,这反过来可以帮助制定和改进业务战略。评论还可以帮助消费者做出更明智的选择,这是公司自己可以从竞争中脱颖而出的地方。

今天,评论是企业成功的最重要决定因素之一。考虑一下您每次比较要为假期预订的酒店时,或者在亚马逊购物时必须在多个品牌之间进行选择时所要做的事情。您将在平台上查阅评论或进行在线搜索,选择最佳评论,然后您才能决定。它发生在每个部门。

评论增加了客户数量并吸引了更多消费者

例如,假设您想今晚出去吃晚饭,而您想尝试一家新餐厅。如果您像大多数人一样,比起餐厅在其网站上所说的话,您更有可能信任朋友的推荐。大多数买家的行为方式相同,因此对客户评论的重视程度和可信度相同。

今天,借助社交媒体以及专门致力于评论的一系列网站和门户,我们可以评估我们的购买并与任何人分享我们的经验。

这就是为什么客户评论会对消费者的购买周期产生重大影响的原因。实际上,积极的在线评论促使54%的用户访问该公司的网站,而63%的用户依靠搜索引擎来查找或阅读在线评论。此外,在线客户评论还可以增加每次销售的收入。实际上,积极的评论使消费者支出增加了31%。

客户决定在网上还是在商店购物都没有关系:评论以同样的方式影响他们的行为。Bazaarvoice的一项研究揭示了这一点,该研究分析了北美国家,欧洲,中东和非洲和亚太地区20多家领先零售商的在线购买和ROBO(在线研究,离线购买)购买。该研究发现,有54%的在线购物者和39%的商店购物者在购买商品之前先阅读了在线评论。实际上,在85%的接受调查的客户中,就可靠性而言,在线评论相当于个人推荐。

不仅是TripAdvisor或Yelp之类的网站。评论有助于索引您在搜索引擎上的活动,甚至会对您在Google上的出现顺序(即SERP)产生10%的影响。此外,根据Google的说法,超过47星的点击次数中,有超过三颗星的搜索结果将获得41次。相反,直接访问评论站点的用户习惯于按星级数量过滤结果,而实际上却隐瞒了非常多的活动:99.2%。

渴望分享经验

无论您是否明确要求客户进行审核,他都有很大的机会分享他的个人反馈。

网络上的每个用户,特别是社交媒体上的每个用户,不再仅仅是媒体的用户,而是他自己的媒介。因此,根据对机会和有用性的评估,最终由我们自己决定是否,何时何地对公司进行审核。

技术的飞速发展对设备拥有权产生了巨大影响,尤其是在智能手机方面。据估计,有97%的意大利人使用移动设备。因此,每个人总是可以从任何地方连接。这促进了用户与公司之间的交互,从而缩短了它们之间的距离。在线评论只是互动的手段之一。

一个积极的评价,因为你要写入分享愉快的经历,谈谈你去过的地方,或者给在购买产品的意见。当我们决定花时间撰写正面评价时,我们之所以这样做,是因为有人或某人激励我们,也许带有积极的感觉,或者仅仅是因为我们对产品/服务的效率和质量印象深刻。

如何创造一种值得纪念的情感

在用户或客户中激发积极情绪的一种方法是直接通过姓名来称呼该人,创建仅针对该人定制的引人入胜的内容,以便将其记住并与其他人所做的区别。

  • 每个视频都必须讲一个故事。这个故事必须是交流的中心。如果消息太“以产品为中心”,则用户将不可避免地将其视为遥远的。
  • 另一方面,视频有可能立即引起强烈的情感和感觉,如果正确地与某些信息相关联,它们将令人难忘。

一个直接与用户交谈的故事(使他感觉自己像故事的英雄)是使他与屏幕保持联系的故事。有机会享受临时内容当然不是一个定局。这样,公司可以打开优惠的沟通渠道,并将客户置于中心位置,这样他或她就可以感觉到与品牌建立了机密和可信赖的关系。

个性化特别有效,因为它在两个层次上起作用。一方面,它表明品牌愿意脱颖而出并接受创新。另一方面,个性化可以增加客户保留率,尤其是在像保险这样复杂而又微妙的领域。

有机会收到完全为他们量身定制的内容使客户对品牌充满信心,这不仅是产品和服务的来源,而且是参考点。

从仔细分析客户旅程开始,我们通过提供相关内容并传达有效的号召性用语,来创建个性化视频,并在适当的时间提供给用户。此解决方案使用户体验真正互动成为可能,从而满足了他的需求,同时满足了每个公司的需求。

Comments off

通过追加销售和交叉销售来增加旅游业收入

如何通过旅游行业的追加销售和交叉销售来增加收入?旅行时,什么会激发您的下一个目的地?您如何选择合适的住宿,到达那里的地方吃饭,不能错过的活动?而且,当您回到家(甚至在旅途中)时,如何与亲朋好友分享您的经历?

现在,考虑一下上述所有情况可能在20年前,甚至在5或10年前发生了。

这使您对旅行和旅游业经历的变化水平以及当前正在经历的变化程度有一个了解,而这一切都始于数字化转型。这是革命的起点。

如今,我们不再仅仅根据酒店礼宾或旅行社的建议进行选择。存在几种非常受欢迎的平台,例如Booking,Expedia和Airbnb(仅举几例),它们的成功基于简单性以及他们吸引的无数观众。通过这种方式,用户通过评论成为第一个营销代理;从消费者那里,我们都变成了生产者。

此外,还有新的行业应用和初创企业,还有旅行影响者。目的地成倍增加,旅行已变得越来越适合旅行者(无论是个人还是家庭)的需求。结果,该行业比以往更健康。

根据联合国世界旅游组织(UNWTO)的最新数据,2017年世界游客人数约为14亿,年均增长7% ; 换句话说,仅一年内,就有9800万人旅行。从透视的角度来看,考虑到1990年约有4亿游客,2000年约有7亿游客,2010年有约9亿游客。

预计该行业将持续增长。

考虑中国,它将是明天最大的旅游盆地。在2000年,世界上仅有“ 1050万”中国游客的今天,他们的数量已经增长了十倍,达到1.5亿,并为大约27亿美元的支出做出了贡献。还请考虑这仅是那些拥有护照的公民,仅占总人口的7%。

引起注意的战争

我们已经看到了旅游业是如何发生根本变化的,它的健康程度如何,以及未来的光明前景。

因此,竞争领域比以往任何时候都更大,而对于那些涉及营销和客户服务的人来说,不利的一面是,吸引潜在客户的注意力所面临的挑战非常复杂。更加困难-瞄准客户忠诚度。

那么,品牌开始了吗?

当然,拥有可识别的品牌标识至关重要。将最佳的讲故事策略付诸实践是另一个必须的事情(正如我们在此处更详细地讨论的那样)。品牌还必须考虑到这样一个事实,即今天吸引最多关注的分支是关于“经验”(就其本质而言,对正确的叙述有极大的需求)。

但是,鉴于市场的规模和速度,所有这些可能还不够。当然,要成为最大声的声音还不够。

赢得关注然后忠诚的道路有一个名字:个性化。个性化是关于以尽可能最“私密”的方式对每个人讲话(耳语与呼vs),并着眼于尽可能量身定制的一对一对话。

得益于最先进的数字工具,这种古老的模式现在再次成为前沿。这是争取忠诚度并有效进行追加销售和交叉销售活动的关键。

这里要记住一些数据,这些数据对商业世界(尤其是数字世界)具有普遍价值:亚马逊将其收入的35%归功于交叉销售和追加销售策略。

什么是追加销售和交叉销售?

除了技术语言,答案实际上非常简单。想一想当您在麦当劳订购三明治时会发生什么。收银员很可能会问您是否要多花几美分在您的订单中加薯条。这是交叉销售的最著名例子之一,数十年来一直为公司服务良好。

简而言之,交叉销售技术旨在销售与客户已经拥有或将要购买的产品相关的产品。

追加销售经常与交叉销售相混淆,但是存在决定性差异。实际上,追加销售用于销售客户已经或将要购买的产品(或体验)的更高和更昂贵的版本。简而言之,就是著名的“高级”版本。

根据Forrester Research的研究,交叉销售和追加销售技术平均占电子商务网站收入的10%至30%。这些是令人印象深刻的数字。

现在,我们举一个例子来关注旅游业:捷蓝航空通过名为“ Even More Space”的追加销售计划获得了1.4亿美元的盈余。汉莎航空还通过“高级经济”(甚至利用了虚拟现实)取得了重要成果。

交叉销售和追加销售都有一个主要目标:为客户带来附加的价值和机会。

这些是要谨慎处理的技术。Ť 他知道尽可能多的成功的关键在于“谁”你的客户,他们的言行举止,他们想要什么,他们在寻找什么,而且,最重要的,他们可能会寻找什么或希望。

通过旅行行业中的追加销售和交叉销售操作来增加收入的3个技巧

这是您需要通过增加销售和交叉销售业务来增加收入的知识。

1.注意客户旅程

通过追加销售和交叉销售增加收入的第一步是分析客户的旅程。在旅行领域,这比以往任何时候都更重要。

研究由米兰理工大学,看到有8名游客的8%都在寻找信息和82%的书或买东西(在他们的目的地的住宿,交通,或活动)在线。此外,在旅行阶段,被分析的样本中有44%的人在线购买了一些活动,有86%的人一旦到达目的地就使用应用程序来支持体验。然后,就是整个旅行后阶段,在这里分享经验变得越来越重要(在这种意义上,只需考虑到Instagram等社交网络的压倒性成功)。

在这一点上,分析这种复杂的数字旅程的数据所必须采取的方法必须绝对是全渠道的。只有这样,我们才能全面了解所要面对的人的兴趣和行为,以及如何在不同渠道上表达这些行为。

2.细分受众

每个客户都是唯一的,有些客户可能具有许多共同的特征和行为。将您的受众群体划分为具有相同特征的人群可以对每个营销和客户服务策略(包括向上销售和交叉销售)产生积极影响。这就是您所说的基于数据的方法,该方法基于从全渠道角度收集的大量数据,如上文所述。

因此,需要组织这些信息,根据功能参数对其进行解释,然后将目标划分为越来越具体的动态集群(这就是为什么我们更愿意谈论“智能数据”或“深度数据”而不是仅仅谈论“大数据”)。

这样,购买建议,相关产品,交叉销售和向上销售活动变得越来越有针对性和有效。

了解旅行者的个人资料可以使您例如在正确的位置,正确的时间为正确的人提供正确的体验。同样的情况也适用于提供量身定制的高级套票或基于先前旅行的新旅行提供特殊优惠的可能性。

但是,我们可以超越细分而真正地以个人的个性和欲望去接触个人吗?今天的答案是肯定的,尤其是在客户服务方面,这是向上销售或交叉销售的真正舞台。

3.进一步个性化–家庭俱乐部俱乐部酒店

营销人员可以采用的最有效的技术之一就是根据每个人的特征以不同的方式与每个人进行沟通。

最先进的技术使此类技术成为可能。使个性化和面向客户的方法成为其业务的中心等服务使您可以为每个用户量身定制消息并建立一对一的对话。

Comments off